Chalet Premium Écolochic

Réponse de l'établissement

Bonjour Carole, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour et nous sommes ravis de constater que vous avez pleinement apprécier les moments passés chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre hébergement ainsi que le calme que vous offre un séjour à nos côtés. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois, Marine et l'équipe du Moulin.

Réponse de l'établissement

Bonjour Marie, Un grand merci pour votre très belle évaluation et ce commentaire concernant votre séjour chez nous, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment. Nous sommes heureux de vous avoir accueilli dans le cadre du Festival du Verbe et nous espérons que vous repartez avec des étoiles plein les yeux ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Marine et l'équipe du Moulin.

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Bonjour Alexandre, Un grand merci pour votre très belle évaluation et ce commentaire concernant votre séjour chez nous, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment. Sachez que nous tenons à tout mettre en œuvre pour que vous passiez le meilleur séjour possible, c’est pourquoi notre équipe est toujours à l’écoute et se rend disponible selon vos besoins durant votre séminaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Marine et l'équipe du Moulin.

Réponse de l'établissement

Bonjour Catherine, Toute l’équipe du Moulin s'associe à moi pour vous remercier pour cet avis et ce commentaire. C'est une grande joie de savoir que vous avez passé de bons et beaux moments parmi nous. Nous sommes très heureux que l'ambiance unique de notre camping vous a permis de passer un séjour agréable et avec le soleil ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Marine et l'équipe du Moulin.

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Bonjour Charlène, Un grand merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction concernant vos vacances au Camping Le Moulin. C'est un grand plaisir de prendre connaissance de votre commentaire pour toute notre équipe. Sachez que votre bien-être est notre priorité : nous mettons un point d’honneur sur la qualité des services que nous vous proposons et nous sommes ravis que votre séjour se soit parfaitement déroulé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Marine et l'équipe du Moulin.

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Bonjour Christel, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre séjour et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter et de nous laisser ce gentil commentaire. Ce fut un plaisir de vous accueillir pour votre séjour familial, notre équipe tient à cœur à vous accueillir dans les meilleures conditions et de se rendre disponible au besoin afin d'assurer le bon déroulé de votre événement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Marine et l'équipe du Moulin.

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Bonjour Isabelle et Christophe, Un grand merci pour votre très belle évaluation et ce commentaire concernant votre séjour chez nous, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de ce séjour chez nous et ce fut un plaisir partagé de vous accueillir dans le cadre d'une si belle fête remplie d'amour. Nous vous remercions également pour votre gentillesse et votre bonne humeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Marine et l'équipe du Moulin.

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Bonjour Frédéric, Un grand merci pour votre belle évaluation et ce commentaire concernant votre séjour chez nous, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment. Vous avez apprécié la gentillesse de nos équipes et nous vous remercions de le mettre en avant, nous aimons vous entourer d’attentions et de joie, c’est cette belle énergie que nous souhaitons transmettre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Marine et l'équipe du Moulin.

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Bonjour Sophie, Nous sommes au regret d'apprendre que vous avez été déçue par certains aspects de votre séjour. Concernant les animations, nous proposons diverses activités tout au long de la semaine pour enfants, adolescents et adultes qui ont toutes un même objectif : le divertissement. Si la qualité d'une activité a, selon vous, perdu cet objectif, il était tout à fait possible d'en informer directement l'animateur qui est en posture d'intervenir. De plus, nous sommes dans l'incompréhension quant au fait que vous n'ayez pas pu participer à l'animation feu de camp, qui est gratuite et sans réservation : elle est donc ouverte à tous les enfants. Par ailleurs, vous dîtes être également déçue par votre hébergement et nous sommes navrés de l'apprendre. Sachez que votre hébergement fait partie des derniers logements installés sur le camping, ils sont neufs et équipés de diverses commodités (climatisation, lave-vaisselle, une télévision et salle de bain individuelle par chambre) qui savent être appréciées. Nous comprenons toutefois que les insectes peuvent être gênants mais ce sont hélas les aléas du camping à la campagne. Sachant que pour les abeilles qui se sont installée sur votre terrasse, nous sommes intervenus dès votre signalement. Cependant, notre camping borde une zone protégée Natura 2000 et que comme en témoignent notre sélection par le réseau Sites & Paysages et notre labellisation La Clef Verte, nous avons vocation à protéger la nature et ses habitants. Nous n'utilisons donc des produits toxiques qu'en ultime recours. De plus la restitution du chalet doit effectivement se passer dans les meilleurs conditions possibles et notre équipe tient à sensibiliser chacun quant à l'entretien du logement durant le séjour. Notre équipe ne s'arrête pas sur des détails, mais elle peut en effet vous demander de repasser à certains endroits du logement si nous estimons qu'il manquait d'entretien. Cette demande est simplement une issue pour que nous ne vous prélevions pas l'argent de votre caution laissée à votre arrivée à cet effet. Par contre, nous regrettons que vous ne soyez pas venus nous informer dès le début du séjour si vous trouviez que le ménage de votre logement n'était pas optimal, nous aurions immédiatement réagi. Nous espérons malgré cela que vous et vos enfants avez pu apprécier notre espace aquatique, notre mini-ferme, nos animations en soirées ainsi que le repas animé le jeudi soir. Bien cordialement, Marine et l'équipe du Moulin.

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Bonjour Nadège, Toute l’équipe du Moulin s'associe à moi pour vous remercier pour cet avis et ce commentaire. C'est une grande joie de savoir que vous avez passé de bons et beaux moments parmi nous. Ici, on ne s'ennuie jamais ! Un cadre verdoyant et bien entretenu, des animations variées et un accueil sympathique sont des éléments qui nous tiennent très à cœur au Camping Le Moulin pour vous offrir des vacances réussies ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Marine et l'équipe du Moulin.

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Bonjour Ludivine, Nous vous remercions chaleureusement pour la note que vous nous avez attribuée. En effet, nos divers hébergements offrent un éventail de choix en fonction de vos besoins, ce qui permet à chacun de trouver le confort qu'il recherche et en l'occurrence nous sommes ravis que votre hébergement ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Marine et l'équipe du Moulin.

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Bonjour Francis, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre séjour et nous vous remercions pour votre note. Concernant les animations enfants, nous sommes au regret d'apprendre que vous n'en êtes pas entièrement satisfait. Nous sommes un camping familial à taille humaine avec un seul animateur. Nous proposons des activités pour tous les âges : le matin pour les plus jeunes, l'après-midi est plutôt dédié pour les enfants plus âgés et tous les soirs des activités pour tous sont proposées. L'attention des enfants sur les activités est bien sûre variable, mais souvent après plus d'une heure d'activité, ils ont tendance à se disperser et l'activité perd de sa qualité. C'est l'une des raisons pour laquelle le temps des activités est adapté par notre animateur en fonction de l'intérêt des enfants. En dehors des activités organisées par notre animateur, le camping est aménagé de sorte à ce qu'un maximum de divertissements enfants soit proposé. Il y a une ludothèque avec tout type de jouets, une biblivane avec un bon nombre d'ouvrages dédiés aux plus petits, un jeu gonflable géant, deux aires de jeux et sans oublier nos nouveaux toboggans aquatiques avec 3 pistes dédiées à la pataugeoire. De plus, dès à présent nous avons également des tours à cheval ou en calèche dans le camping pour 3€. Malgré ce point, nous constatons que "le séjour était super" et nous sommes ravis de vous avoir participé à la réussite de vos vacances. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Marine et l'équipe du Moulin.

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Bonjour James, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre domaine et nous vous remercions sincèrement pour l'honorable note que vous nous avez attribuée. Vous avez pu apprécier notre nouvel aménagement à l'espace aquatique et sachez que nous sommes le seul camping de Haute-Garonne (31) à bénéficier d’une infrastructure aussi importante et nous sommes heureux de voir qu’elle vous plaît. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Marine et l'équipe du Moulin.

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Bonjour Noemie, Nous vous remercions pour votre retour si positif, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour. Sachez que nous sommes le seul camping de Haute-Garonne (31) à bénéficier d’une infrastructure aussi importante avec piscine et jacuzzi et nous sommes heureux de voir qu’il vous plaît. En effet, nous n'avons de restaurant sur place mais en cette saison, nous proposons des plats déjà préparés que vous pouvez déguster sur place ou à emporter. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Marine et l'équipe du Moulin.

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Bonjour Aurore, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre séjour. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter et de nous laisser ce gentil commentaire. Nous tenons effectivement à tout mettre en œuvre pour que vous passiez le meilleur séjour possible, c’est pourquoi notre équipe est toujours à l’écoute et se rend disponible selon vos besoins. Le camping bénéficie en effet d’un environnement et de structures qui permettent à chacun de trouver son compte. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Marine et l'équipe du Moulin.