Camping Pradelongue

Réponse de l'établissement

Bonjour Maxime, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que notre situation idéale pour les activités extérieures, nos structures de jeux pour enfants ainsi que le calme du domaine aient contribué aux vacances de votre famille. Nous sommes sincèrement navrés que la propreté de nos sanitaires et l'accueil de notre équipe n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. L'hygiène est une priorité absolue : vos remarques sur la propreté des douches et la quantité de WC sont transmises immédiatement à notre service d'entretien pour ajuster la fréquence des passages. Un rappel a également été fait à l'ensemble de notre personnel concernant la qualité de la relation client. Concernant votre emplacement, nos parcelles respectent bien la superficie de 100 m² minimum, bien que la végétation ou la disposition naturelle des lieux puisse parfois en modifier la perception. Enfin, pour le branchement électrique, les bornes étant réparties pour desservir plusieurs parcelles, nous recommandons habituellement l'utilisation d'une rallonge standard de 25 mètres. Nous espérons que vous garderez malgré tout de beaux souvenirs des balades et des paysages de notre région. L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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Bonjour Dan, Un grand merci pour votre avis et pour vos très belles notes concernant la propreté irréprochable de votre logement, la réactivité de notre équipe ainsi que l'agencement de votre Mobil-Home Premium ! Nous prenons bien note de votre remarque sur la taille de la piscine lors des pics de fréquentation estivale, tout comme de vos suggestions très précieuses concernant la climatisation et l'éclairage de la terrasse. Ces retours nous aident directement à cibler nos futures améliorations d'équipement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en famille pour un prochain séjour dans nos montagnes ! L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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Bonjour Lowie, Un grand merci pour ce très beau retour et vos excellentes notes ! Nous sommes ravis que vous et votre famille ayez apprécié la taille et l'ombrage de votre emplacement, le calme du domaine, nos terrains de sport, la propreté des sanitaires ainsi que la proximité des commerces. Nous prenons bonne note de vos suggestions d'amélioration. La forte affluence lors des jours de forte chaleur peut en effet rendre la piscine très fréquentée. Concernant le Wi-Fi, notre environnement naturel en montagne perturbe parfois la qualité du réseau. Enfin, nous travaillons continuellement à améliorer la pratique des langues étrangères à la réception pour toujours mieux vous accueillir. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour de belles vacances en famille ! L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44 Hallo Lowie, Hartelijk dank voor deze mooie review en de uitstekende cijfers! We zijn erg blij dat u en uw gezin hebben genoten van de grote, schaduwrijke kampeerplaats, de rust op het domein, onze sportvelden, het schone sanitair en de nabijheid van de winkel. We nemen uw opbouwende opmerkingen ter harte. Tijdens warme dagen in het hoogseizoen kan het zwembad inderdaad erg druk zijn. Wat betreft de wifi kan onze natuurlijke bergomgeving de verbinding soms beïnvloeden. Ook blijven we werken aan het verbeteren van de talenkennis bij de receptie om onze gasten nog beter te kunnen verwelkomen. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een fijne gezinsvakantie! L’équipe del Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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Bonjour Pascal, Un grand merci pour vos superbes notes et votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour entre amis se soit déroulé sous le signe du calme et de la tranquillité. C'est une grande satisfaction de savoir que vous avez apprécié l'espace offert par votre emplacement. Offrir un cadre reposant et agréable à nos hôtes est au cœur de nos engagements au quotidien. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade dans nos montagnes ! L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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Bonjour Laura, Nous prenons note de votre retour. Nous sommes tout de même ravis de constater que la qualité de votre emplacement vous a donné entière satisfaction. Concernant notre classement 4 étoiles, il s'agit d'une homologation officielle attribuée par un organisme indépendant selon des normes nationales précises liées à nos infrastructures, nos équipements et la superficie de nos parcelles. L'hygiène de nos sanitaires fait l'objet de plusieurs passages quotidiens rigoureux de notre équipe d'entretien. Vos remarques sur l'affluence aux douches ainsi que sur le réseau Wi-Fi, parfois limité par notre environnement naturel de montagne, retiennent toute notre attention pour nos futurs aménagements. Nous espérons que votre famille a tout de même pu profiter des paysages de nos Pyrénées. L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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Bonjour Michel, Un grand merci pour votre très bel avis et vos excellentes notes ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance de notre guinguette, l'accueil chaleureux de notre équipe ainsi que la situation idéale du camping, au calme sous l'ombre de nos arbres et tout près des sentiers de randonnée. Nous prenons bien note de vos remarques concernant nos sanitaires. Vos observations sur l'état des équipements nous guident pour nos futurs projets de rénovation. Concernant la surconsommation d'eau au niveau des bacs à vaisselle, vous avez tout à fait raison d'aborder le sujet. Sensibiliser l'ensemble de nos vacanciers, petits et grands, aux éco-gestes est une priorité, et nous allons renforcer l'information sur ce point. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'une prochaine escapade en couple ! L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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Bonjour Mélanie, Un grand merci pour vos superbes notes concernant notre accueil, nos services et la taille de votre emplacement ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre camping et les beautés de notre région lors de vos vacances en famille. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'entretien des sanitaires. Sachez que le nettoyage est bel et bien pris en charge plusieurs fois par jour par une équipe professionnelle dédiée, et ne repose pas sur les vacanciers. Votre retour nous incite à renforcer la fréquence de passage de nos agents afin de maintenir un niveau de propreté irréprochable, même en période d'affluence estivale. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour reposant ! L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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Bonjour Laura, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous sommes ravis que la taille et l'ombrage de votre emplacement aient ravi toute votre famille de 5 personnes, et que la sympathie de notre équipe ait contribué à la réussite de votre séjour. Concernant les sanitaires, l'hygiène est une priorité absolue et nous redoublons de vigilance pour maintenir des espaces impeccables au fil de la journée. Pour les équipements et services, notre piscine vous accueille tous les jours de 10 h 00 à 20 h 00, de juin à septembre. Du côté des commerces, un supermarché est directement mitoyen du camping pour simplifier vos achats. Enfin, notre espace Guinguette est là pour vous régaler avec la présence d'un foodtruck différent tous les soirs en juillet et août ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour de prochaines vacances, L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace de votre hébergement, la propreté des lieux ainsi que la variété de nos food trucks en soirée. Nous vous présentons en revanche nos plus sincères excuses pour les multiples désagréments rencontrés durant votre séjour. Nous déplorons également votre expérience concernant le manque d'écoute de la direction. La prise en charge attentive de nos vacanciers doit pourtant rester une priorité absolue. Nous espérons que vous garderez tout de même de bons souvenirs de vos découvertes en famille dans nos montagnes. L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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Bonjour Marcel, Un grand merci pour votre retour et pour votre fidélité à notre établissement ! Nous sommes ravis que l'accueil chaleureux de notre équipe, notre offre de restauration ainsi que votre emplacement aient été à la hauteur de vos attentes avec un parfait 10/10. Nous sommes conscients que la fréquentation du mois d'août offre une ambiance plus animée qu'en basse saison. Concernant la propreté des sanitaires et de la zone des poubelles, nous prenons très au sérieux vos remarques : nous renforçons immédiatement la fréquence de nos nettoyages pour garantir un confort optimal, même au plus fort de l'été. Nous prenons également bien en compte l'ensemble de vos suggestions, que ce soit sur les règles de la piscine, la tranquillité en soirée ou encore les sujets liés aux transports vers le centre-ville. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous, en haute saison ou pour un séjour hors saison plus paisible au cœur des Pyrénées ! L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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Bonjour Chloé, Un grand merci pour ce superbe retour et cette excellente note de 9,9/10 ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour au top et que vous ayez pleinement apprécié le cadre naturel et le calme de notre camping. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un autre beau séjour dans les Pyrénées ! L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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onjour Mourad, Un grand merci pour ce très beau retour et pour votre excellente note de 9,11/10 ! Nous sommes ravis que vous ayez passé de si bonnes vacances en famille et que vous ayez pleinement profité du calme, des animations pour enfants et de votre superbe emplacement au bord du ruisseau. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre mot gentil : veiller à votre confort et résoudre rapidement le moindre souci est notre priorité au quotidien ! Nous prenons bien en compte l'ensemble de vos remarques et suggestions pour continuer d'améliorer nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour dans nos belles Pyrénées ! L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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Bonjour Martine, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez souligné la gentillesse de notre équipe. Nous tenons toutefois à vous rassurer : l'emplacement 152 existe bien et figure sur notre plan. Il est effectivement situé à proximité des aires de jeux, ce qui peut s'avérer plus animé. Lors de votre prochaine réservation, n'hésitez surtout pas à nous indiquer que vous recherchez un coin plus calme : nous ferons le nécessaire pour vous attribuer un emplacement plus en retrait et ombragé. Nous vous présentons également nos sincères excuses pour les désagréments liés aux coupures d'électricité durant votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions pour un séjour pleinement reposant au cœur des Pyrénées. L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44