Camping Tikayan Oxygène

Réponse de l'établissement

Bonjour, Concernant le bruit des outils de jardin, nous nous efforçons chaque jour d'entretenir le camping pour que l'accueil de nos clients soit le meilleur et le plus agréable possible. Il me semble qu'à votre arrivée, votre emplacement était parfaitement entretenu ; nous estimons que ceux des autres clients doivent l'être aussi. Concernant l'intervention envers votre enfant pour l'accès à la piscine, je vous rappelle que le règlement intérieur stipule que les enfants de moins de 10 ans doivent obligatoirement être accompagnés de leurs parents et sous leur surveillance, règle que nous rappelons chaque dimanche au pot d'accueil. Si votre enfant s'était noyé, vous n' auriez pas hésité à mettre en cause la responsabilité de l'établissement. L'équipe du camping Oxygène

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme de l’établissement ainsi que sa localisation, idéale pour profiter des nombreuses activités proposées dans la région. Votre satisfaction concernant l’accueil et le confort est également très appréciée par notre équipe. Nous prenons bonne note de vos remarques, néanmoins la piscine étant chauffée naturellement, sa température se situe chaque jour entre 26°C et 28°c. Vous nous avez effectivement signalé la chaise manquante /cassée et la lunette des WC endommagée en nous indiquant que ce n'était pas grave pour vous et que rien n'était urgent! Par conscience professionnelle et pour vous être agréable nous nous sommes exécutés de suite, le jour même, en vous remplaçant les chaises et la lunette WC. Nos équipes s'efforcent de faire le maximum pour la satisfaction des clients: Nous regrettons de notre côté que notre réactivité n'est pas été appréciée et remerciée. Concernant le manque d'animation, votre séjour s'est déroulé hors jour de programmation. En effet, nous proposons début juillet un concert par semaine le jeudi, la diffusion des matchs du mondial de football, un concours de pétanque le mercredi soir ainsi qu'un marché nocturne chaque jeudi. Dans l'inventaire que vous remplissez et nous remettez à votre arrivée, le problème des tringles qui tombent et de la baie vitrée qui ne tient pas ouverte ne nous a pas été signalé: c'est dommage car nous serions également intervenu de suite pour vous servir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Réponse de l'établissement

Bonjour, Je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience suite à votre réservation, mais malheureusement, le contrat que vous avez passé avec le tour-opérateur n'est pas remboursable par le camping. C'est comme si vous achetiez un produit de producteur dans un supermarché et que vous demandiez ensuite au producteur un remboursement : ce n'est pas possible. En effet, j'invite les clients à passer en direct, ce qui évite les malentendus et, en plus, le prix aurait été plus intéressant pour vous. Je vous invite plutôt à mettre ce commentaire sur le site de réservation par lequel vous êtes passé ; ce serait plus justifié. En espérant vous voir un jour dans notre camping, afin que vous puissiez en profiter. l'équipe de l'oxygene.

Réponse de l'établissement

Bonjour Christophe L, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait par la propreté et l’état des bungalows, ainsi que par l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction sur ces points essentiels constitue un encouragement pour tout le personnel. Nous regrettons que l’absence d’activités vous ai donné un avis défavorable. En effet les activités ont cessé fin de saison d'été. Le snack quant à lui est indépendant de nous. Votre ressenti concernant l’isolation phonique des hébergements est également bien pris en compte. Vos remarques sont précieuses pour nous permettent d’identifier les axes d’amélioration et d’offrir un séjour toujours plus conforme aux attentes de nos visiteurs. En espérant que ces points négatifs vous donnerons quand même l'envie de passer à nouveau un séjour dans notre camping, nous vous souhaitons un agréable hiver. L'équipe du camping Tikayan Oxygène

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour au sein de notre camping. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté et l’agencement du bloc sanitaire, ainsi que l’entretien et la délimitation des emplacements. Nous prenons note de votre remarque concernant le manque de présence de savon près des lavabos. Votre retour est important et contribue à l'amélioration continue de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. L'équipe du camping Tikayan Oxygène

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la propreté et la taille de votre mobil-home, ainsi que le confort de la terrasse et la sympathie de notre équipe. Nous prenons en compte vos remarques concernant la proximité des mobil-homes, la vétusté de l’aire de jeux et l’absence d’infrastructures pour les tout-petits. Vos observations relatives à l’état général du camping, à la literie et à l’entretien des abords nous sont précieuses et feront l’objet d’une attention particulière afin d’améliorer l’expérience de nos futurs vacanciers. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. L'équipe du camping Tikayan Oxygène

Réponse de l'établissement

Bonjour Francis, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié le confort des bungalows, la climatisation ainsi que la qualité de l’équipement mis à votre disposition. Il est important pour nous de savoir que ces éléments ont contribué à rendre votre séjour plaisant, même lors de fortes chaleurs. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’emplacement du camping, la proximité des bungalows et l’agencement des espaces extérieurs. Votre retour sur le manque d’intimité et l’insuffisance d’ombre sur la terrasse nous permet d’identifier des points d’amélioration afin d’optimiser le confort de nos visiteurs à l’avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus agréable. L'équipe du camping Tikayan Oxygène

Réponse de l'établissement

Bonjour Gaelle, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que le confort et la nouveauté du mobil home Texas, ainsi que la qualité de nos équipements et notamment la piscine, ont contribué au bon déroulement de vos vacances. Vos compliments envers l’accueil et le professionnalisme de notre équipe nous touchent particulièrement. Nous prenons note de votre suggestion concernant la possibilité de prêter ou louer un barbecue ou une plancha. Votre retour nous permet d’envisager des pistes d’amélioration afin de toujours mieux répondre aux attentes de nos clients. Au plaisir de vous revoir, L'équipe du camping Tikayan Oxygène

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre camping. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil ainsi que l’ambiance conviviale et la piscine. Le fait que vous ayez trouvé notre établissement à taille humaine nous tient particulièrement à cœur. Nous prenons note de vos suggestions concernant l’équipement de l’hébergement et l’aménagement de l’auvent terrasse. Nous tenons à vous informer que les serpillères sont changeable et que le prêt d'une cafetière normal peu se demander auprès de la réception. Vos retours sont précieux pour nous permettre de continuer à améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. L'équipe du camping Tikayan Oxygène.

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience vous ait déçu ; effectivement, il y a eu un malentendu lors de votre arrivée : nous avions compris que vous ne vouliez pas d'électricité et nous vous avons envoyés sur un emplacement sans. Nous nous en excusons et vous invitons à revenir pour profiter d'un meilleur emplacement. l'équipe du camping l'oxygene.