Avis sur le camping
Nous remercions la gérante du camping pour sa bienveillance et surtout pour sa réaction. Les prestations sont incomplètes par rapport a votre site pour ce camping et même inacceptable. Je vais vous faire un retour et une réclamation sur toutes les prestations n'ont obtenu.
Très déçu. Mme Meslin
Toutes les activités proposées comme : le golf cassé, la piscine fermé, la ferme pédagogique inexistante.. les bocaux sanitaire cassé, pas d'entretien pelouse et le mobil-home 64 au secours...
Pas de prestation.
Mme Meslin
Réponse de l'établissement
Bonjour Mme Meslin,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de constater que vous avez passé un si mauvais séjour chez nous malgré le fait que nous ayons pu vous changer de mobile-home au dernier moment pour mieux vous accommoder.
Pour répondre à vos inquiétudes concernant le sanitaire sale : il était en réalité fermé, ce que nous ne manquons pas d'indiquer à tous les voyageurs en tentes et camping-cars. Pour des questions d'économie d'énergie, nous ne l'ouvrons qu'à partir de juillet, date à laquelle il sera parfaitement en état d'accueillir du public.
Concernant la piscine, nous avons malheureusement constaté sur le tard que nous ne pouvions pas l'ouvrir pour des questions de sécurité. Nous le regrettons amèrement, comme nous savons à quel point elle a manqué par ces fortes chaleurs, et mettons tout en œuvre pour la rouvrir au plus tôt.
De même, la mini-ferme s'offre une petite rénovation afin d'accueillir nos chèvres dans les meilleures conditions possibles pour cette année et les suivantes. Nous avons hâte comme vous de les retrouver.
Je regrette néanmoins que vous ne soyez pas venus nous voir concernant le mini-golf, qui était bel et bien ouvert et en état : tous nos vacanciers peuvent nous demander des clubs à l'accueil afin d'y jouer gratuitement. La pelouse, qui était un peu longue lors de votre séjour, a été tondue entre-temps.
Pour nous aider à être réactifs et améliorer la qualité de leurs séjours chez nous, nous invitons tous nos vacanciers à nous faire part de leurs doléances sur le moment : cela nous permet généralement de trouver des solutions pour leur permettre de vivre la meilleure expérience Slow Life possible chez nous. Ainsi, si la propreté de votre logement n'était pas satisfaisante, nous aurions pu revenir pour un ménage plus approfondi.
Nous restons à votre disposition au camping Seasonova Etang de la Vallée à Combreux pour toute autre question ou inquiétude dont vous voudriez nous faire part.
Cordialement,
Laureline
Avis sur l'hébergement - COTTAGE 3 chambres
Le premier mobil-home n 64 n'est pas a loué ! Sol avec des trous sous nos pieds, meubles dont les portes sont cassés et ne tient pas, le chauffe sans placard, des lits superposés pour la 3 chambre alors que nous avons loué pour 6 adultes la salle de bain au secours, une porte de placard dans une chambre qui ne bouge plus fixe, et le bouquet final la porte du mobil-home qui ferme une fois par hasard... C'est impossible en location.
Le manque des prestations que vous affichez sur votre site.
Je golf cassé, la piscine fermé, la ferme qui n'existe pas et plus, aucune prestation et activités.. les bloc sanitaire, sale pour un et manque d'entretien pour l'autre et les barbecues cassé.
