Camping Pradelongue

Réponse de l'établissement

Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace de votre hébergement, la propreté des lieux ainsi que la variété de nos food trucks en soirée. Nous vous présentons en revanche nos plus sincères excuses pour les multiples désagréments rencontrés durant votre séjour. Nous déplorons également votre expérience concernant le manque d'écoute de la direction. La prise en charge attentive de nos vacanciers doit pourtant rester une priorité absolue. Nous espérons que vous garderez tout de même de bons souvenirs de vos découvertes en famille dans nos montagnes. L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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Bonjour Marcel, Un grand merci pour votre retour et pour votre fidélité à notre établissement ! Nous sommes ravis que l'accueil chaleureux de notre équipe, notre offre de restauration ainsi que votre emplacement aient été à la hauteur de vos attentes avec un parfait 10/10. Nous sommes conscients que la fréquentation du mois d'août offre une ambiance plus animée qu'en basse saison. Concernant la propreté des sanitaires et de la zone des poubelles, nous prenons très au sérieux vos remarques : nous renforçons immédiatement la fréquence de nos nettoyages pour garantir un confort optimal, même au plus fort de l'été. Nous prenons également bien en compte l'ensemble de vos suggestions, que ce soit sur les règles de la piscine, la tranquillité en soirée ou encore les sujets liés aux transports vers le centre-ville. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous, en haute saison ou pour un séjour hors saison plus paisible au cœur des Pyrénées ! L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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Bonjour Chloé, Un grand merci pour ce superbe retour et cette excellente note de 9,9/10 ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour au top et que vous ayez pleinement apprécié le cadre naturel et le calme de notre camping. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un autre beau séjour dans les Pyrénées ! L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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onjour Mourad, Un grand merci pour ce très beau retour et pour votre excellente note de 9,11/10 ! Nous sommes ravis que vous ayez passé de si bonnes vacances en famille et que vous ayez pleinement profité du calme, des animations pour enfants et de votre superbe emplacement au bord du ruisseau. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre mot gentil : veiller à votre confort et résoudre rapidement le moindre souci est notre priorité au quotidien ! Nous prenons bien en compte l'ensemble de vos remarques et suggestions pour continuer d'améliorer nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour dans nos belles Pyrénées ! L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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Bonjour Martine, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez souligné la gentillesse de notre équipe. Nous tenons toutefois à vous rassurer : l'emplacement 152 existe bien et figure sur notre plan. Il est effectivement situé à proximité des aires de jeux, ce qui peut s'avérer plus animé. Lors de votre prochaine réservation, n'hésitez surtout pas à nous indiquer que vous recherchez un coin plus calme : nous ferons le nécessaire pour vous attribuer un emplacement plus en retrait et ombragé. Nous vous présentons également nos sincères excuses pour les désagréments liés aux coupures d'électricité durant votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions pour un séjour pleinement reposant au cœur des Pyrénées. L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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Bonjour Perryne, Un grand merci pour cette note parfaite de 10/10 et pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre séjour en famille sur nos emplacements Premium vous ait offert tout le confort et la tranquillité recherchés. C'est un réel plaisir de lire vos compliments sur le cadre arboré et fleuri, la piscine, la propreté globale ainsi que sur la gentillesse de notre équipe et notre service de viennoiseries. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de prochaines vacances au cœur des Pyrénées ! L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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Bonjour Tiphaine, Un grand merci pour ce magnifique retour et pour cette note parfaite de 10/10 ! Nous sommes absolument ravis que votre séjour en famille ait été une réussite. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié le calme de notre établissement, la fraîcheur de votre emplacement ombragé, la qualité de notre accueil ainsi que l'aire de jeux qui a fait le bonheur de vos enfants. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour de prochaines vacances en famille dans nos belles Pyrénées ! L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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Bonjour Frédéric, Un grand merci pour ce très beau retour et votre note de 8,44/10 ! Nous sommes ravis que la proximité du centre-ville de Bagnères-de-Luchon, le calme et la propreté de notre établissement aient contribué à la réussite de vos vacances en famille. C'est un plaisir de savoir que votre emplacement a parfaitement accueilli votre tente et votre fourgon aménagé, et que le concept des food trucks en soirée ainsi que notre accueil chaleureux vous ont séduits ! Au plaisir de vous revoir parmi nous pour un prochain séjour au cœur des Pyrénées ! L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre périple en van dans nos montagnes vous ait plu et que vous ayez apprécié la présence des food trucks en soirée sur le camping. Nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant l'état des sanitaires et la gêne occasionnée par les odeurs de compost à proximité de votre emplacement. Un tel manque de confort n'est pas acceptable. Nous avons immédiatement sensibilisé notre équipe d'entretien pour intensifier le nettoyage des blocs et nous faisons le nécessaire pour repositionner le bac à compost afin d'éliminer ces nuisances. Nous espérons que vous gardez tout de même de beaux souvenirs de votre passage dans les Pyrénées et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de bien meilleures conditions. L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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Bonjour Pascal, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité de notre camping, le confort de votre mobil-home ainsi que notre piscine bien chauffée, idéale après une journée de randonnée. Nous faisons le choix de privilégier un cadre paisible axé sur les activités de plein air, mais nous prenons bien note de vos remarques concernant les animations, le dépôt de pain et la fréquentation de la piscine en fin de journée. Enfin, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments liés aux odeurs et bruits à proximité de la station d'épuration ; nous faisons un point technique immédiat pour corriger cette situation. Nous espérons que vous gardez de beaux souvenirs de vos vacances en famille dans nos montagnes. L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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Bonjour Gaby, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de notre région ainsi que l'espace et l'aménagement intérieur de votre mobil-home. Cependant, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les nombreux désagréments rencontrés durant votre séjour. La panne de votre lave-vaisselle, le manque d'ustensiles de base comme des ciseaux, et surtout notre manque de réactivité face à vos demandes ne sont absolument pas représentatifs de nos standards de qualité. Un hébergement Premium se doit d'offrir un confort irréprochable. Nous avons fait un point rigoureux avec nos équipes de réception et de maintenance afin que ce type de manquement ne se reproduise plus. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant le réseau Wi-Fi et les nuisances sonores de la route. Nous espérons que vous conserverez malgré tout quelques bons souvenirs de vos découvertes dans les Pyrénées. Hallo Gaby, Wij danken u voor uw feedback. We zijn blij dat u heeft genoten van de prachtige omgeving en de ruimte van uw stacaravan. Wij bieden u echter onze oprechte excuses aan voor de vele ongemakken die u tijdens uw verblijf heeft ervaren. De kapotte vaatwasser, het ontbreken van basis keukengerei zoals een schaar, en vooral ons gebrek aan reactie op uw verzoeken zijn absoluut niet representatief voor onze kwaliteitsnormen. Een Premium accommodatie hoort onberispelijk comfort te bieden. We hebben dit streng besproken met onze receptie en technische teams om ervoor te zorgen dat dit soort incidenten niet meer voorkomen. We nemen ook uw opmerkingen over het slechte wifinetwerk en het verkeerslawaai zeer serieus. We hopen dat u desondanks nog enkele mooie herinneringen overhoudt aan uw vakantie in de Pyreneeën. L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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Bonjour Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme global de notre domaine ainsi que les beaux volumes de votre hébergement. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les manquements constatés à votre arrivée concernant le ménage et la vaisselle manquante. Cela ne reflète en rien nos exigences, et un rappel rigoureux a été fait à notre équipe d'entretien pour que cela ne se reproduise plus. Par ailleurs, nous comprenons votre remarque sur le bruit matinal : nous veillerons à mieux adapter les horaires d'entretien de nos espaces verts pour préserver votre repos. Concernant l'agencement extérieur, l'espace devant les mobil-homes Taos ne doit absolument pas être considéré comme un parking. Il s'agit d'un véritable espace de vie et de détente, et nous allons renforcer notre vigilance à ce sujet pour garantir le confort de ces emplacements privilégiés. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante dans les Pyrénées. L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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Bonjour Carole, Un grand merci pour ce superbe retour et cette excellente note globale ! Toute l'équipe est enchantée que vos vacances en famille se soient si bien passées. C'est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié le calme de notre domaine très arboré et fleuri, ainsi que la fonctionnalité de votre hébergement. Nous sommes également ravis que notre offre de restauration avec les foodtrucks ait fait l'unanimité ! Concernant les abords de la piscine, ceux-ci ont été aménagés avec un sol en résine dans l'enceinte de la baignade, suivi d'un espace en pelouse derrière les barrières. Cette conception répond à notre volonté de limiter les surfaces bétonnées au profit de la nature. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour reposant ! L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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Bonjour Colette, Un grand merci pour ce superbe retour et cette excellente note ! Toute l'équipe est enchantée de lire vos compliments sur la propreté irréprochable de notre domaine, la qualité de notre accueil ainsi que la belle superficie de votre emplacement bien délimité. Offrir un cadre soigné, calme et chaleureux est au cœur de nos priorités au quotidien pour vous garantir un séjour en toute sérénité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour reposant dans notre belle région ! L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44