Camping Tikayan Le Saint Clair

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre belle région ainsi que la climatisation du mobil-home, particulièrement appréciable avec les fortes chaleurs de cet été. ☀️ Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Concernant l’intimité, nous comprenons tout à fait votre ressenti et regrettons que la configuration de votre emplacement ainsi que le comportement de certains vacanciers aient pu vous mettre dans cette situation. Pour le problème de douche, nous avons bien pris en compte votre signalement et sommes désolés que notre intervention n’ait pas permis de résoudre durablement le problème. Vos remarques nous permettent également d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. 🌿 L’équipe du camping Tikayan Saint-Clair

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme et la tranquillité du camping, et que le bungalow ait pu répondre à votre besoin pour un séjour principalement consacré au repos. Nous sommes en revanche désolés que l’état et l’ancienneté du bungalow aient été un point décevant. Certains de nos hébergements sont effectivement plus anciens et présentent des signes d’usure. Nous travaillons progressivement à leur rénovation et au renouvellement de notre parc. Merci pour votre remarque, qui nous aide à continuer à améliorer nos hébergements. L’équipe du camping Tikayan Saint-Clair

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre camping. Nous sommes ravis de lire que vous avez su apprécier le calme de l’établissement, la présence apaisante de la rivière ainsi que le cadre agréable propice au repos. La tranquillité et la situation du site sont en effet des atouts que nous avons à cœur de valoriser pour offrir un séjour relaxant à nos visiteurs. Nous regrettons cependant sincèrement les désagréments rencontrés concernant la propreté de votre logement à l’arrivée. Cela ne reflète pas les standards et l’attention que nous souhaitons accorder à chaque hébergement avant l’accueil de nos hôtes. Vos remarques ont d’ores et déjà été transmises à notre équipe afin de renforcer notre vigilance et de corriger ces points essentiels pour le confort de nos vacanciers. Merci de votre franchise, qui nous permet de cibler au mieux nos axes d’amélioration. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour un séjour plus satisfaisant. L’équipe du camping Tikayan Saint-Clair

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et d'avoir souligné la proximité du lac et de Moustiers-Sainte-Marie, la qualité de nos animations ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous sommes en revanche désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant les sanitaires, ceux-ci sont nettoyés deux fois par jour par notre équipe. En période de forte affluence, il est toutefois possible qu'ils se salissent rapidement entre deux passages, et nous prenons bonne note de votre remarque afin de poursuivre nos efforts sur ce point. S'agissant du bruit, nous comprenons que l'emplacement situé à proximité de l'aire de jeux, de l'entrée du camping et de la route ait pu être moins adapté à vos attentes. Les informations concernant la fermeture des barrières à 23 h ainsi que les règles de respect du calme nocturne sont communiquées à nos vacanciers et affichées sur le camping. Malgré cela, nous sommes conscients que certains comportements individuels peuvent parfois nuire à la tranquillité des autres campeurs. Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos services, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. L’équipe du camping Tikayan Saint-Clair

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la grande superficie de votre emplacement. ☺️ Nous sommes en revanche désolés que plusieurs points aient terni votre séjour. Concernant la circulation dans le camping, des ralentisseurs sont déjà installés afin de limiter la vitesse des véhicules. Nous prenons néanmoins votre remarque en considération et étudierons la possibilité d'en ajouter à certains endroits si cela s'avère nécessaire. Pour les sanitaires, ils sont nettoyés deux à trois fois par jour par nos équipes. Nous regrettons qu'ils n'aient pas donné une impression de propreté lors de votre passage. Concernant la fuite des éviers, dès qu'elle nous a été signalée, les pièces nécessaires ont été commandées et la réparation a été effectuée dès leur réception. Enfin, nous sommes heureux de vous informer qu'un bloc sanitaire entièrement neuf sera mis en service pour la prochaine saison, afin d'améliorer encore le confort de nos campeurs. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. 🌿 L’équipe du camping Tikayan Saint-Clair

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme du camping, la qualité de nos food trucks ainsi que la réactivité de notre équipe de maintenance. Vos compliments concernant la sympathie de nos équipes nous font également très plaisir. Nous sommes en revanche désolés que votre hébergement n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant le mobilier, les hébergements de notre gamme Éco sont effectivement plus anciens et proposés à un tarif plus accessible. Pour les vacanciers souhaitant un hébergement plus récent et plus moderne, nous conseillons notre gamme Confort, qui offre des équipements plus récents et un niveau de confort supérieur. Nous sommes également sincèrement désolés si le ménage n'avait pas été effectué correctement à votre arrivée. Si vous nous l'avez signalé, nous vous avons bien évidemment offert le forfait ménage en guise de geste commercial, mais nous regrettons malgré tout ce désagrément. Enfin, nous sommes très surpris par votre remarque concernant la présence d'une blatte. Nous n'avons jamais rencontré ce type de problème dans nos hébergements. Le camping étant situé en pleine nature, il peut arriver que des insectes entrent ponctuellement dans un logement lorsque les portes ou les fenêtres restent ouvertes, mais cela ne reflète pas une infestation. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer la qualité de nos prestations, et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. L'équipe du Camping Tikayan Le Saint-Clair

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la proximité du camping avec Moustiers-Sainte-Marie et les activités nautiques de la région. 🏊 Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant vos remarques. Certains de nos hébergements de la gamme Éco sont effectivement plus anciens. Il peut arriver qu'une fuite apparaisse, mais dès qu'elle nous est signalée, notre équipe intervient dans les meilleurs délais pour effectuer la réparation. Concernant l'éclairage, il s'agit d'un choix volontaire. Les lampadaires sont équipés de détecteurs de mouvement afin de préserver une ambiance calme et tamisée durant la nuit tout en limitant la pollution lumineuse. Enfin, la rivière est bien accessible depuis le camping grâce à trois accès différents. Nous sommes désolés si cette information ne vous a pas été communiquée ou si vous n'avez pas pu les trouver pendant votre séjour. Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos services, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. L’équipe du camping Tikayan Saint-Clair

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé et que nous ayons pu vous proposer rapidement un autre mobil-home afin que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les nuisances sonores que vous avez subies durant vos deux nuits. Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours anticiper ni être responsables du comportement incivil de certains vacanciers. Heureusement, ce type de situation reste très rare dans notre camping. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus avec une jeune enfant, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à prévenir la réception ou le numéro d'astreinte si une telle situation se reproduit lors d'un prochain séjour : nous faisons toujours notre maximum pour intervenir rapidement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. 🌿 Bien cordialement, L'équipe du Camping Tikayan Saint-Clair