Mobil-Home Family 4Ch | Premium - 38M² - Terrasse Xxl Couverte - Tv - Lave-Vaisselle - Plancha

Réponse de l'établissement

Bonjour Celine, Notre quartier Famille est pensé pour vous assurer de bons moments confortables avec vos proches, avec des mobil-homes récents, des terrasses couvertes et sécurisées par un petit portillon et tout le confort : télévision, lave-vaisselle, cafetière Senseo... Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié le cadre calme et serein. Notre camping est nettoyé quotidiennement, avec minutie. Nous regrettons que la propreté des sanitaires n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous aurions aimé en être informés sur le moment pour réagir : nos équipes d'entretien peuvent intervenir en plus des passages programmés sur simple signalement. En ce qui concerne l'espace de rangement et la taille des chambres, nous proposons différents types de mobil-homes pour répondre aux besoins de chacun. Il est possible que nos hébergements du Quartier Côté Jardin, plus spacieux et mieux équipés, vous conviennent davantage lors d'un prochain séjour. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos exigences et nous serons ravis de vous aider à choisir le locatif le plus adapté pour votre prochaine escapade en Vendée. Laurent, propriétaire, gérant Flower Camping Les Biches 02 51 54 38 82

Réponse de l'établissement

Bonjour Aurélie, Votre avis défavorable émane principalement d'un mauvais choix d'emplacement et c'est bien dommage. Vous mentionnez la grande superficie de notre camping, nous disposons de multiples parcelles pour faire le bonheur de chacun. Nous recommandons à nos vacanciers de sélectionner notre option "choix du numéro garanti" lors de la réservation, afin de s'assurer d'avoir l'emplacement le plus adéquat. Concernant le bruit près de l'aire de jeux, nous tenons à préciser que notre équipe de sécurité effectue des rondes régulières pour s'assurer de la tranquillité de tous à partir de minuit. Vous avez également la possibilité de les joindre, au moindre inconfort ressenti avec le numéro inscrit sur la porte de la réception ou présent dans l'application Flower Campings. La température de la piscine est contrôlée plusieurs fois par jour et maintenue à 28°C. Cependant, nous comprenons que la sensation de chaleur puisse varier en fonction de la météo. Tous nos matelas sont neufs en confort ferme, mais nous avons à disposition des matelas plus souples si besoin. Nous aurions pu transformer votre ressenti, malheureusement, nous découvrons vos remarques après votre séjour et non pendant : il ne faut pas hésiter à partager avec nous lorsque vous êtes sur place. Quoi qu'il en soit, nous en prenons bien note et nous espérons que vous trouverez votre bonheur lors de vos futures vacances en Vendée. Laurent, propriétaire, gérant. Flower Camping Les Biches 02 51 54 38 82

Réponse de l'établissement

Bonjour Charley, Merci de partager votre commentaire, et d'avoir choisi le camping les Biches pour vos vacances en Vendée ! Nous sommes comblés de lire que le cadre verdoyant au cœur d'une pinède vous a séduit, c'est l'idéal pour se détendre et profiter de la nature. Je suis en revanche étonné de vos remarques sur votre logement car vous ne nous avez pas signalé de verres sales et les quelques éléments manquants dans votre inventaire vous ont été apportés l'après-midi même de votre demande. De même, la couette qui avait échappé à la vigilance de nos équipes d'entretien vous a été immédiatement remplacée. Concernant l'équipe de sécurité, ils sont aimables et professionnels, et toujours polis même en cas d'abus la nuit lorsqu'ils veillent au maintien du silence à partir de minuit, en particulier dans le Quartier Famille où séjournent de nombreux petits enfants. J'espère que ces deux éléments ne reflètent pas votre vision globale de votre pause estivale, et que vous avez malgré tout passé de bons moments au sein du camping ! Laurent, propriétaire, gérant. Flower Camping Les Biches