Castel Camping Parc de Fierbois

Réponse de l'établissement

Cher Fernandes, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce beau retour après 20 ans ! Nous sommes ravis que vous retrouviez toujours la même ambiance reposante et conviviale qui fait l’âme de notre camping. Concernant la télévision, en effet certains de nos hébergements ne disposent pas de prise TV, ce qui ne nous permet malheureusement pas de proposer cette option en supplément. Pour un prochain séjour, n’hésitez pas à vous tourner vers une autre gamme d’hébergement équipée : notre équipe sera ravie de vous conseiller. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour toujours aussi reposant. L’équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Réponse de l'établissement

Cher client, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour en cabane dans les arbres vous ait plu et surtout que vos petites filles aient apprécié cette expérience unique. C’est exactement l’esprit de ce type d’hébergement : vivre un moment original et inoubliable en famille. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour d’autres belles aventures au cœur de la nature ! L’équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Réponse de l'établissement

Cher Philippe, Un immense merci pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour en groupe s’est déroulé dans les meilleures conditions et que vous avez apprécié l’accueil ainsi que le confort des hébergements. Ce fut un vrai plaisir pour toute l’équipe de vous recevoir et de contribuer à rendre votre rassemblement inoubliable. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine édition ou un nouveau séjour parmi nous ! L’équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Réponse de l'établissement

Chère cliente, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre camping et pour avoir souligné son ambiance familiale, sa propreté et ses emplacements spacieux. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le chalet. Certains hébergements sont effectivement plus anciens et nécessitent un rafraîchissement. C’est pourquoi nous poursuivons chaque année notre programme de rénovation afin d’améliorer le confort de nos vacanciers. Cependant, nous tenons aussi à vous informer que nous proposons plusieurs gammes d'hébergements adaptés à tous les budgets. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à vous rapprocher de la Réception pour choisir une gamme d'hébergement qui correspondrait davantage à vos besoins. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour en Touraine. L’équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Réponse de l'établissement

Cher client, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous avons bien noté vos remarques concernant la chambre avec le lit de 160 cm. Pour ce type d’hébergement, nous avons privilégié le confort du couchage plutôt que l’espace autour du lit, afin d’offrir une meilleure qualité de sommeil à nos vacanciers. Nous comprenons que cela puisse réduire la circulation dans la chambre et vos suggestions concernant des patères supplémentaires sont également très pertinentes : nous les transmettrons à notre équipe afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour en Touraine et vous offrir une expérience tout aussi agréable. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Réponse de l'établissement

Cher client, Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur la piscine, les toboggans et l’emplacement de votre chalet. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour en famille. Concernant les toboggans, nos responsables de baignade font leur possible pour assurer la sécurité de tous, mais il est malheureusement impossible d’avoir un œil sur chaque utilisateur en permanence. Pour le tennis, nous notons votre remarque et veillerons à améliorer la signalisation et la disponibilité des courts. Enfin, nous prenons en compte vos remarques sur le chalet. Nous rénovons nos hébergements les uns après les autres et nous ne manquerons pas de vous faire profiter d'un hébergement rénové lors de votre prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles vacances réussies ! L’équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Réponse de l'établissement

Cher Frits, Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur le cadre et les animations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à deux dans notre camping. Concernant la piscine, notre camping dispose normalement de trois espaces de baignade, en comptant le lac. Lors de la fermeture temporaire du lac pour des raisons de sécurité, il est possible que la piscine ait paru plus fréquentée. Nous comprenons votre ressenti et espérons que cela n’a pas trop impacté votre plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable dans le Val de Loire ! L’équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Réponse de l'établissement

Chère cliente, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’équipe, les espaces aquatiques ainsi que les animations de soirée, et ravis d’avoir pu vous aider à trouver un emplacement qui vous convenait mieux. Nous comprenons aussi vos remarques concernant les prestations manquantes. Le lac étant soumis à des contraintes sanitaires indépendantes de notre volonté, il n’est malheureusement pas possible d’y autoriser la baignade. Quant aux activités comme les poneys ou certains toboggans, nous faisons au mieux pour les maintenir disponibles, mais certains ajustements peuvent parfois s’imposer. Merci encore pour votre compréhension et au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Réponse de l'établissement

Chère cliente, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre arboré, nos piscines et l’accueil de notre équipe. Concernant l’offre de restauration et la supérette, nous comprenons votre remarque : nos choix d’horaires et de gamme de produits dépendent de l’équilibre entre fréquentation et qualité, mais nous allons étudier vos suggestions pour plus de confort. Pour la taille et l’entretien du mobil-home, le camping est très grand, près de 40 ha, et nécessite beaucoup de moyens et de temps. Si nécessaire et sur demande, nous avons un service ménage à disposition le jour d’arrivée de nos clients, il est dommage que vous n'en ayez pas profité. Vous mentionnez que notre camping n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles. Nous tenons à vous rappeler que le classement 5 étoiles est attribué par Atout France sur la base de critères précis et contrôlés régulièrement ; il garantit un niveau d’équipement et de services, mais nous savons que le ressenti peut varier selon les attentes de chacun. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Réponse de l'établissement

Beste Danny, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. We zijn blij te horen dat u heeft genoten van het zwembad, het terras en ons personeel. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u in uw privébadkamer heeft ondervonden. De schimmel en de lage waterdoorstroming van de douche voldoen niet aan onze normen en we begrijpen hoe vervelend dit kan zijn geweest. Wat het restaurant betreft, nemen we uw opmerkingen zeer serieus. We hanteren strikte gezondheids- en veiligheidsvoorschriften en voeren regelmatig kwaliteitscontroles uit. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen, zodat u optimaal kunt genieten van de Castel Camping-ervaring in de best mogelijke omstandigheden. Het team van Castel Camping Parc de Fierbois +33 2 47 65 43 35

Réponse de l'établissement

Chère cliente, Merci pour votre retour et vos compliments sur le calme et les activités proposées, cela nous fait très plaisir ! Nous comprenons vos remarques concernant l’entretien des sanitaires et des équipements. Notre camping est très vaste et certains bâtiments sont en travaux pour améliorer le confort et la sécurité de tous nos clients. Notre bloc sanitaire principal a été entièrement rénové pour cette saison, nous espérons que vous avez pu en profiter. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour que les sanitaires, la piscine et l’accrobranche restent propres et sûrs au quotidien. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus agréable ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35