Mobil Home Ophéa Privilège

Réponse de l'établissement

Bonjour Gérard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation du camping, la piscine, les emplacements spacieux et ombragés, ainsi que la propreté de votre hébergement et sa grande terrasse. Concernant les allées, nous comprenons votre remarque. Nous avons fait le choix de conserver des voies non goudronnées afin de préserver le caractère naturel du camping et de limiter l'imperméabilisation des sols. En période sèche, cela peut effectivement générer un peu de poussière, mais ce choix s'inscrit dans notre volonté de préserver l'environnement et l'esprit nature qui caractérisent les Sous-Bois du Lac. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour continuer à vous faire découvrir notre belle Lozère. Joël, Chrystelle et toute l'équipe 🌿

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec étonnement. Comme vous le mentionnez, le mobil home réservé a subi une panne de chauffe-eau juste avant votre arrivée. Afin de ne pas annuler votre séjour ni vous laisser sans solution, nous avons fait le choix de vous surclasser en vous attribuant deux chalets, représentant une surface totale largement supérieure: 70 m² à celle de l'hébergement initialement réservé: 37m². Concernant le lave-vaisselle, la panne a été prise en charge immédiatement et l'appareil a été remplacé dans les meilleurs délais. De plus, un second lave-vaisselle était à votre disposition dans le deuxième chalet. Vous regrettez également l'absence de climatisation. Nos hébergements sont situés à près de 1 000 mètres d'altitude, dans un environnement où les températures restent généralement très agréables et où la ventilation naturelle suffit, raison pour laquelle ils ne sont pas équipés de climatisation. Nous entendons vos remarques concernant la literie et l'utilisation du four multifonction. En revanche, au regard du surclassement accordé et de la réactivité de notre équipe face aux imprévus techniques rencontrés, nous estimons que votre appréciation ne reflète pas pleinement les efforts déployés pour assurer le bon déroulement de votre séjour. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié le calme et l'espace qui font la réputation de notre établissement. Cordialement, La direction

Réponse de l'établissement

Bonjour, Un immense merci pour votre magnifique commentaire et pour cette note parfaite. Nous sommes particulièrement touchés par vos mots concernant notre équipe. Faire en sorte que nos vacanciers passent un séjour agréable et reposant est notre priorité, et savoir que nos efforts sont appréciés est une très belle récompense. Nous sommes ravis que vous ayez profité du calme de notre environnement boisé ainsi que du confort de votre hébergement. L'agencement avec une salle de bain et des toilettes pour chaque chambre est effectivement un atout très apprécié par nos vacanciers, notamment pour les séjours en famille ou entre amis. Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au cœur de notre belle nature. Bien cordialement, La direction

Réponse de l'établissement

Bonjour Jacques et Claudine, Merci pour votre message et pour votre fidélité. Voir que vous appréciez toujours l'ambiance, les espaces et la vie du camping nous fait très plaisir. C'est aussi grâce à des résidents comme vous que règne cet esprit convivial 😁. Merci pour toutes les petites cabanes à écureuils 🤗. Joël, Chrystelle et toute l'équipe L'équipe des Sous-Bois du Lac

Réponse de l'établissement

Merci pour votre retour , revenez en été pour profiter de notre parc aquatique 😁.