Mobil-Home Confort Sun Roller -35M² (3Ch) - Terrasse Semi-Couverte - Clim

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame Andrieux, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et d’avoir souligné les points que vous avez appréciés, notamment le calme du camping, l’environnement arboré, la vue sur les Pyrénées ainsi que la taille des emplacements. Nous sommes ravis que ces aspects aient contribué à la qualité de votre séjour. Nous sommes toutefois sincèrement désolés concernant les désagréments rencontrés dans votre mobile-home, en particulier au niveau des sanitaires et de l’eau chaude. Il est dommage que ces problèmes ne nous aient pas été signalés directement à la réception pendant votre séjour. Nous aurions pu intervenir immédiatement afin d’effectuer les réglages nécessaires, régulièrement rencontrés, à l’ouverture de la nouvelle saison. Les réglages nécessaires au niveau de la température de la chaudière ont maintenant bien été effectués. Concernant la propreté et les équipements manquants, nous prenons également vos remarques en considération. Veuillez noter que, selon l’inventaire, les Mobiles Homes ne sont pas équipés d’un four, contrairement à d’autres types de locations (par exemple certains chalets ou bungalow) et que le mobile home avait fait l’objet d’un ménage complet avant votre arrivée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante dans notre cadre naturel que vous avez apprécié. Bien cordialement, David et Pascale