Emplacement Grand Confort - Electricité 16 A - Eau - Evacuation -

Réponse de l'établissement

Chère cliente, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’équipe, les espaces aquatiques ainsi que les animations de soirée, et ravis d’avoir pu vous aider à trouver un emplacement qui vous convenait mieux. Nous comprenons aussi vos remarques concernant les prestations manquantes. Le lac étant soumis à des contraintes sanitaires indépendantes de notre volonté, il n’est malheureusement pas possible d’y autoriser la baignade. Quant aux activités comme les poneys ou certains toboggans, nous faisons au mieux pour les maintenir disponibles, mais certains ajustements peuvent parfois s’imposer. Merci encore pour votre compréhension et au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Réponse de l'établissement

Chère cliente, Merci pour votre retour et vos compliments sur le calme et les activités proposées, cela nous fait très plaisir ! Nous comprenons vos remarques concernant l’entretien des sanitaires et des équipements. Notre camping est très vaste et certains bâtiments sont en travaux pour améliorer le confort et la sécurité de tous nos clients. Notre bloc sanitaire principal a été entièrement rénové pour cette saison, nous espérons que vous avez pu en profiter. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour que les sanitaires, la piscine et l’accrobranche restent propres et sûrs au quotidien. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus agréable ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Réponse de l'établissement

Chère cliente, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille de votre emplacement, idéale pour les grandes caravanes, et nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’évacuation. Concernant les sanitaires et la maintenance, notre camping s’étend sur près de 40 hectares, ce qui nécessite beaucoup de moyens pour l’entretien. Nous veillons à ce que tous les emplacements occupés par nos clients soient propres et fonctionnels, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été totalement à la hauteur. De plus, un de nos sanitaires est neuf : il a été rénové l'année dernière. Nous souhaitons également préciser que le classement 5 étoiles de notre établissement est attribué par Atout France et certifié, après vérification d’un ensemble strict de critères liés aux infrastructures, services et prestations proposées. Ce classement reflète donc des standards élevés et contrôlés. Nous espérons que malgré ces points, vous avez pu profiter de votre séjour et profiter des nombreuses animations disponibles. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

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Chère Élodie, Un grand merci pour votre très bon retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour parfait parmi nous. Nous comprenons votre remarque concernant la piscine extérieure. Celle-ci est chauffée en permanence, mais la météo peut parfois refroidir l’eau plus rapidement que prévu. Nous espérons tout de même que vous avez pu en profiter pleinement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour agréable et reposant ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

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Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et pour votre très belle note. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant la mise en place d'un service de snacking le midi. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement l'expérience de nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt pour d'autres vacances en famille au sein de notre camping 5 étoiles, idéalement situé pour visiter les Châteaux de la Loire. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

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Cher client, Merci beaucoup pour cet avis formidable ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que toutes nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Comme vous le mentionnez, la fermeture du lac est indépendante de notre volonté. Nous vous remercions d'en avoir pris compte dans votre note. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

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Chère cliente, Merci beaucoup pour cet avis formidable ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que toutes nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

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Beste klant, Bedankt voor uw feedback. Het is een geweldige beloning voor ons en onze teams. Onze oprechte excuses dat het afwaswater niet altijd de juiste temperatuur had. We hebben uw opmerking direct doorgestuurd naar ons onderhoudsteam, zodat zij het warmwatersysteem konden controleren. We hopen dat u, ondanks dit kleine ongemak, mooie herinneringen aan uw familievakantie overhoudt en we kijken ernaar uit u snel weer te mogen verwelkomen. Het team van Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

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Chère cliente, Merci pour votre très bel avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour et que toutes nos prestations et activités aient été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'entretien des sanitaires, ceux-ci sont nettoyés plusieurs fois par jour. Cependant, comme vous le mentionnez, des incivilités peuvent arriver entre deux nettoyage. Nous sommes désolés mais ne pouvons en être tenus pour responsables. Vos remarques nous aident à améliorer nos services et nous vous en remercions. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

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Bonjour Benjamin, Merci d'avoir partagé votre retour sur votre week-end du 15 août en famille. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos vacances parmi nous. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la propreté de la piscine, et notamment au niveau des marches du toboggan. Votre commentaire est très précieux et nous allons renforcer nos contrôles et notre entretien pour garantir que tous nos espaces aquatiques correspondent aux standards d'un camping 5 étoiles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience impeccable. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35