Cottage Evasion 3 Chambres

Réponse de l'établissement

Bonjour M. Pineaud, un grand merci pour vos très bonnes notes, nous sommes ravis que vous ayez aimé vos séjours parmi nous, au plaisir de vous revoir, Madeline et Eric

Réponse de l'établissement

Bonjour Mme Caffier, Nous avons été surpris par la note que vous nous avez attribuée, car nous avons toujours eu plaisir à vous accueillir chaleureusement lors de vos séjours. Si quelque chose vous a déplu, n’hésitez pas à nous en faire part par téléphone ou par e-mail : vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer. Concernant le papier toilette, il s’agit d’un oubli de notre part et nous vous prions de nous en excuser. Pour ce qui est de l’eau chaude, la bouteille de gaz était effectivement vide, ce que nous ne pouvions malheureusement pas anticiper. Toutefois, ces deux problèmes auraient pu être réglés rapidement si nous en avions été informés pendant votre séjour. Enfin, nous nous permettons de vous rappeler pour vos prochaines visites que le forfait ménage n’est pas inclus dans le tarif de location. Il est donc demandé, avant le départ, de retirer les draps, faire la vaisselle et vider les poubelles. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, Madeline et Eric

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques concernant la gestion des véhicules, l’état du terrain d’accès et les équipements du mobil-home. Soyez assuré que nous travaillons à améliorer ces aspects pour garantir le confort et la sécurité de nos clients. Nous restons à votre disposition pour toute question concernant votre facture. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Rydan

Réponse de l'établissement

Bonjour M. Rieben, merci pour votre commentaire, la piscine est en effet assez petite quand le camping est rempli, nous sommes navré que cela ait affecté votre séjour. Quand au chlore, nous contrôlons régulièrement la qualité de l'eau, nous veillons surtout à ce que l'eau ne se trouble pas, afin d'éviter la prolifération des bactéries, ce qui peut arriver très vite lorsqu'il fait très chaud et que la piscine est très fréquentée. Quant à la propreté, je suis étonnée de votre note, pourriez-vous nous écrire un email à camping-lemartinet@vacances-seasonova.com afin de nous en dire plus? Nous sommes une petite équipe (2 personnes), et nous faisons le maximum pour garder le camping propre et bien entretenu, si vous constater le moindre souci, il ne faut pas hésiter à venir nous en parler à la réception afin que nous puissions rectifier la situation le plus rapidement possible. Madeline et Eric

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci pour votre retour et vos compliments sur le calme et les espaces. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Rydan

Réponse de l'établissement

Bonjour M. Hoffmann, Merci pour votre retour, cela nous permet d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Vous auriez dû venir nous voir à la réception, nous aurions changé les ampoules, et vous aurions procuré une cafetière. Pour la table de terrasse, il est vrai qu'il nous en manque une malheureusement, et comme tous les mobile homes étaient loué au moment de votre séjour, nous n'avons pas pu vous en prêter une. Le balai se trouve dans la salle de bain, un petit placard tout fin contre le mur côté chambre. Nous avons des alèses sur tous les lits, ce sont des alèses lavables, et nous les désinfections entre chaque client. Nous ne proposons pas de service de télévision, car la couverture est très mauvaise sur le camping globalement. La prochaine fois, n'hésitez pas à venir directement à la réception, la plupart de vos soucis auraient trouvé rapidement une solution. Au plaisir de vous revoir, Madeline