Mobil Home Loggia

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame FOHR, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié les infrastructures proposées pour les enfants ainsi que la propreté et le côté fonctionnel de votre hébergement. Concernant les équipements du mobil-home, nous souhaitons simplement préciser que les éponges, chiffons et sacs-poubelle ne font pas partie des consommables fournis dans nos locations. Il appartient donc à nos vacanciers de prévoir ces éléments pour leur séjour. Nous prenons toutefois bien en compte votre remarque concernant la douche et ses variations de température, qui mérite évidemment une vérification. Nous souhaitons également apporter une précision concernant la piscine : il n’est indiqué à aucun endroit sur notre site internet que celle-ci est chauffée, puisque ce n’est effectivement pas le cas. La seule mention présente sur notre site est la suivante : « Température indicative : 23 à 28 °C en saison selon météo. » La température de l’eau dépend donc directement des conditions météorologiques. Nous avons par ailleurs été assez surpris, et nous devons l’avouer un peu déçus, par la note de 2/10 attribuée à la restauration. Nous avons eu le plaisir de vous accueillir à plusieurs reprises au snack durant votre semaine de vacances et vous nous aviez notamment indiqué beaucoup apprécier nos pizzas. Nous avions également pris soin de nous adapter à vos besoins, notamment en veillant tout particulièrement à la cuisson de votre viande en raison de votre grossesse, mais aussi en préparant pour votre fils de petites portions de frites, alors que ce format n’est normalement pas proposé à notre carte, afin qu’elles soient davantage adaptées à son appétit. Nous vous remercions néanmoins pour l’ensemble de vos remarques, qui nous permettent de continuer à améliorer l’accueil et les prestations que nous proposons à nos vacanciers. Cordialement, L’équipe du Camping du Val d’Amour

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame LEIMBRUGER, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance familiale du camping, la piscine surveillée, les animations du soir, le snack-bar ainsi que l’accueil de toute notre équipe. Nous sommes également heureux que votre hébergement vous ait donné satisfaction, notamment par sa propreté et le matériel mis à disposition. Nous vous prions en revanche de nous excuser pour la fermeture de l’un des deux toboggans durant votre séjour. Nous comprenons que cela ait pu être décevant. Merci également pour votre suggestion concernant l’ajout de quelques verres à vin dans les hébergements. Nous en prenons bonne note. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Camping du Val d’Amour. Cordialement, L’équipe du Camping du Val d’Amour