Camping Club Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre situation géographique ainsi que la réactivité de notre équipe technique. Nous sommes désolés d’apprendre que le mobil home n’a pas répondu à vos attentes en termes de confort, de propreté et d’espace, et que la tranquillité n’ait pas été au rendez-vous. La présence de voisins bruyants et le non-respect du règlement intérieur nous préoccupent particulièrement ; nous renforçons notre vigilance sur ces aspects afin d’assurer la sérénité de tous. Votre retour est très précieux pour l’amélioration continue de nos prestations. Cordialement, L'équipe du camping Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de savoir que l'accueil, la gentillesse et la politesse de notre équipe ont retenu votre attention. Votre satisfaction concernant le service et le personnel est très appréciée. Nous regrettons cependant que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accès à la piscine et la sécurité, ainsi que la circulation rapide dans le camping. Nous prenons également bonne note de vos remarques sur l’équipement du logement et la gêne occasionnée par la proximité de l’aéroport. Sachez que vos commentaires sont précieux et seront pris en compte dans notre démarche d’amélioration continue. Cordialement, L'équipe du camping Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre camping. Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'a pas totalement correspondu à vos attentes. Sachez que chaque commentaire est pris en considération afin d’améliorer l’expérience que nous proposons à nos vacanciers. Cordialement L'équipe du camping Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la piscine. Nous sommes désolés d’apprendre que votre mobil home n’ait pas répondu à vos attentes, notamment en termes de confort, d’accès et d’état général. Pour information, l’année d’ancienneté du mobil home est indiquée lors de la réservation, et nous proposons différentes gammes de mobil homes, adaptées selon leur âge et leur équipement, afin que chaque vacancier puisse choisir selon ses besoins. Nous prenons également en compte vos remarques concernant les moustiquaires, ainsi que les horaires de la piscine et des sanitaires. Concernant votre échange avec la direction, nous comprenons votre frustration. Lorsque la réservation est effectuée via un prestataire tiers, notre marge de manœuvre financière est limitée. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos services et la qualité de nos hébergements. Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous accueillir lors d’un futur séjour. Cordialement, L’équipe du camping Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre colère et votre inquiétude. Il est important de préciser que vous aviez dormi avec la porte d'entrée ouverte. Vous aviez contacté la police suite à cet incident mais ils n'ont rien pu faire étant donné que vous avez laissé la porte ouverte. Une personne est apparemment entrée discrètement et a pris uniquement les billets de 50 dans le portefeuille, laissant les autres billets. Concernant les tongs à la piscine, nous invitons nos clients à garder leurs effets personnels avec eux, comme cela est clairement indiqué sur les panneaux à l'entrée de l’espace aquatique. Nous comprenons votre frustration et sommes navrés pour ce désagrément, mais nous ne pouvons être tenus responsables des objets laissés sans surveillance. La sécurité de nos vacanciers est une priorité, et même si nous ne pouvons contrôler tous les comportements individuels, nous restons vigilants et disponibles en cas de problème. Cordialement, L’équipe du camping Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre espace aquatique ainsi que l’état général du mobil home. Vos remarques positives sur le confort de votre hébergement nous encouragent à poursuivre nos efforts dans ce sens. En ce qui concerne les horaires de la piscine et du bar-restaurant, ceux-ci peuvent effectivement varier en fonction de la saison et de la fréquentation, et nous nous efforçons de les adapter au mieux pour satisfaire nos vacanciers. Nous sommes sincèrement désolés pour l'absence du kit d'accueil à votre arrivée. Un retard de livraison indépendant de notre volonté nous a malheureusement empêchés de le mettre à disposition comme prévu. Nous comprenons que cela ait pu être décevant, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions encore pour le temps consacré à ce partage d’expérience. Cordialement L'équipe du camping Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que l'espace aquatique ait plus à vos enfants. Nous prenons note de vos remarques. Comme indiqué sur notre site internet, les animations sont proposées uniquement pendant les vacances scolaires. Les infrastructures telles que le mini-golf, le tennis et autres équipements restent accessibles à tous nos vacanciers. Soyez assurée que vos retours sont précieux et seront pris en compte dans le cadre de l’amélioration continue de nos services. Merci encore pour votre retour, votre avis compte beaucoup pour nous. Cordialement, L'équipe Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience lors de votre séjour dans notre camping. Nous sommes ravis de lire que votre arrivée s’est déroulée rapidement grâce à notre équipe d’accueil et que l’emplacement vous a apporté satisfaction. Nous regrettons d’apprendre que la propreté des lieux n’ait pas totalement répondu à vos attentes et que des éléments de vaisselle manquaient lors de votre séjour. Nous comprenons la gêne occasionnée par l’absence de tasses adaptées et le manque de réactivité à ce sujet. Vos remarques concernant l’organisation du départ, la communication sur les horaires de la piscine sont également bien notées. Soyez assurée que vos observations seront transmises à nos équipes afin d’améliorer nos services. Votre retour détaillé nous aide à identifier les points à optimiser pour offrir à nos clients une expérience plus sereine et agréable. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous apporter entière satisfaction. Cordialement, L'équipe du camping Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et souhaitons apporter quelques précisions. Comme indiqué clairement sur notre site internet, seule la petite piscine est chauffée, le parc aquatique, lui, ne l’est pas. Concernant les tenues de bain, le port du burkini et les shorts de bain sont interdits pour des raisons d’hygiène et de sécurité, comme précisé dans le règlement de la piscine. Notre maître-nageur intervient systématiquement dès qu’une infraction est constatée. Pour le ménage des mobil homes, nous proposons à nos vacanciers deux options : effectuer le ménage eux-mêmes ou régler le tarif correspondant pour un ménage complet effectué par notre équipe. Par ailleurs, nos collaborateurs utilisent leur téléphone portable pour communiquer rapidement et efficacement entre eux, ce qui peut parfois prêter à confusion. Dès que vous avez signalé un problème, notre équipe est intervenue immédiatement. Enfin, nous prenons très au sérieux la sécurité de nos clients, notamment celle des enfants. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés durant votre séjour et restons à l’écoute des observations dans l’optique d’améliorer continuellement nos services. Cordialement, L'équipe du camping Tikayan Les Palmiers

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Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience détaillé à l’issue de votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la piscine ainsi que la présence du lave-vaisselle dans votre hébergement. Nous prenons note de vos remarques et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant l’eau chaude des douches. Vos retours constituent une aide précieuse afin de mieux répondre à vos attentes et d’améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, L'équipe du camping Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée à l’issue de votre semaine passée dans notre établissement. Votre retour nous permet de mieux comprendre vos attentes. Nous regrettons sincèrement que la disposition des mobil homes n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous comprenons parfaitement que la proximité avec les voisins et les nuisances sonores aient pu nuire à votre confort. Vos remarques concernant le manque de certains ustensiles de cuisine et l’absence d’un rouleau de papier WC à l’arrivée sont bien notées. Nous vous remercions pour votre retour, vos observations sont précieuses et nous aideront à ajuster et améliorer la qualité de nos services à l’avenir. Cordialement, L'équipe du camping Tikayan Les Palmiers