Chalet 1 Chambre

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant la propreté de votre hébergement. Ce niveau de qualité n'est pas celui que nous souhaitons offrir à nos clients. Lorsque vous nous avez signalé la situation à votre arrivée, je vous ai présenté nos excuses et vous ai proposé d'intervenir immédiatement pour effectuer un nouveau nettoyage. Vous avez préféré ne pas accepter cette intervention. Soucieux de nous excuser pour ce désagrément, nous vous avons également proposé de vous offrir une consommation au bar ainsi que les croissants du lendemain matin, offre que vous avez également déclinée. Enfin, afin de tenir compte de cette situation, nous vous avons demandé de ne pas effectuer le ménage avant votre départ. Nous avons repris récemment ce camping, qui nécessitait d'importants travaux de remise à niveau, et nous mettons tout en œuvre chaque jour pour améliorer la qualité de nos prestations. Cela n'excuse en rien ce manquement, mais nous espérons que les efforts engagés et les solutions proposées sur place témoignent de notre volonté de satisfaire nos clients. Nous regrettons que malgré nos excuses et nos propositions, vous gardiez un souvenir aussi négatif de votre séjour. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour, qui nous permet de continuer à progresser. L'équipe du camping Marie et Marc