Cottage Confort - 2 Chambres

Réponse de l'établissement

Cher M. Villemagne, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous tenons cependant à apporter quelques précisions : 👉 Concernant le stationnement, tous les vacanciers ayant séjourné dans ce mobilhome se sont garés à environ 25 mètres (et non 50). Cela n'empêche pas de stationner à côté du cottage pour décharger. Dans votre cas vous avez laissé malgré tout votre voiture à côté de votre cottage même si cela empiétait sur le chemin d’accès – ce qui est interdit pour des raisons de sécurité, mais nous n’avons rien dit pensant que vous aviez des difficultés pour marcher. 👉 Pour la TV, le robinet ou la douche : si cela était vraiment « infernal », pourquoi ne pas nous l’avoir signalé ? Nous ne sommes pas devins, mais nous intervenons toujours rapidement (comme nous l’avons fait dès le premier jour). Le cottage est équipé d’un chauffe-bain : il est donc normal de ne pas tirer d’eau chaude à la cuisine pendant qu’une personne prend sa douche. Vous êtes d’ailleurs les seuls de la saison à vous en plaindre. 👉 Quant à la piscine : il ne s’agissait pas de saleté, mais simplement de la ligne de flottaison, marquée par l’usage répété de crème solaire et par l’absence de prise de douches avant la baignade. Tout le reste du bassin était parfaitement propre, et la peinture sera refaite comme chaque année à la fermeture. Enfin, nous notons avec un certain sourire que, malgré tous ces reproches, vous êtes partis en nous disant que « c’était bien » : la tranquillité, le cadre, la gentillesse et la propreté. Merci donc de vous être défoulés par écrit, cela nous rappelle qu’il est plus facile de critiquer derrière un écran qu’en face-à-face 😉 Bien cordialement, Delphine & Laurent

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Chère Famille Panel, Merci de nous avoir fait confiance une nouvelle fois pour vos vacances. Nous sommes ravis que vous ayez passé de très bonnes vacances et nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement, Delphine & Laurent

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Chère Famille Ferrapie, Merci beaucoup pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour en famille et que le calme du camping ait été au rendez-vous après vos journées bien remplies sur les sites du Débarquement. Nous sommes désolés si les nuits normandes vous ont surpris… ici, l’air frais est une spécialité locale qu’on ne trouve pas encore en bouteille 😄 ! Certains l’adorent, d’autres s’en souviennent longtemps — mais promis, c’est avec amour et humidité naturelle. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, peut-être avec une petite laine supplémentaire dans la valise ! Cordialement, Delphine & Laurent

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions pour votre séjour. Nous remarquons qu'à priori votre hébergement et/ou notre camping ne vous ont pas donné entière satisfaction bien que nous n'ayons aucune explication dans vos commentaires. Cela est pourtant très utile pour améliorer notre qualité de service. Nous relevons seulement la note de 4 sur 10 pour les services pourtant le service de boulangerie le matin, le snack ouvert 3 fois par semaine étaient encore disponibles ceci même en basse-saison. La note de 6 pour l'accueil est également surprenante car il ressort dans tous les commentaires clients que nous sommes des gérants agréables et chaleureux. Peut-être tout simplement parce que nous n'avons pas procédé physiquement à la vérification de votre cottage à 8h30 le jour de votre départ bien qu'il soit mentionné dans la confirmation que les départs sont entre 9h et 11h. Cependant nous avons trouvé une solution en vous permettant de laisser la clé dans le cottage. Il est vrai que vous n'avez pas bénéficié de la meilleure des météos pour découvrir notre région normande. Nous vous remercions pour votre séjour. Cordialement, Delphine & Laurent

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Chère famille, Merci beaucoup pour votre séjour et cette très bonne note. Nous sommes ravis que le charme de notre camping à la campagne vous ait séduit. Au plaisir de vous revoir ! Cordialement Delphine & Laurent

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Chère Famille Allioux, Merci pour votre retour et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Quant à l'inconfort du lit nous vous remercions de l'avoir signalé nous ferons en sorte de changer le matelas ce qui était prévu pour 2025. Cordialement, Delphine & Laurent

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Bonjour, Merci pour votre "excellent" commentaire. Cordialement, Delphine & Laurent

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Bonjour M et Mme Coronado, Merci pour cet excellent avis. C'est toujours un plaisir d'accueillir des clients sympathiques avec un accent chaleureux. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Delphine & Laurent

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Bonjour Mme Garlan, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous espérons vous revoir pour un séjour un peu plus long la prochaine fois... Cordialement, Delphine & Laurent