Chalet 1 Chambre

Réponse de l'établissement

Bonjour Aude, Merci beaucoup pour votre très bel avis et pour cette note de 8,78/10 ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une semaine reposante au Camping du Lac de Bournazel, avec sa belle vue sur le lac et son environnement calme et naturel. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, notre disponibilité ainsi que la piscine, qui a effectivement été très agréable pendant les fortes chaleurs de cet été. C’est exactement l’esprit « slow life » et déconnexion au cœur de la nature que nous souhaitons proposer à nos vacanciers en Corrèze. Concernant votre remarque sur les transats, nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu en profiter. Il ne fallait surtout pas hésiter à nous les demander : nous aurions volontiers pu vous en prêter pour votre chalet afin que vous puissiez profiter pleinement de votre terrasse et de votre séjour. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le chalet 1 chambre. Nous avons conscience que certains de nos chalets sont un peu vieillissants, même si nous sommes heureux que vous ayez trouvé le confort adapté pour un séjour en couple. Cette année 2026 étant notre première saison depuis la reprise du camping, nous avançons progressivement sur les améliorations et les rénovations. Merci encore pour votre confiance et pour vos compliments sur l’entretien du camping, le calme et la beauté du site. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse de nature et de déconnexion au bord du Lac de Bournazel. Au plaisir de vous revoir, Marc et Marie Camping du Lac de Bournazel – Seasonova

Réponse de l'établissement

Bonjour Pascal, Merci pour votre retour et pour votre note de 8,29/10 ! 😊 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de votre chalet 1 chambre, ainsi que la gentillesse et la facilité de l’accueil. Chez Camping du Lac de Bournazel – Seasonova, nous accordons une grande importance à un accueil chaleureux et à un environnement propre et agréable pour profiter pleinement d’un séjour en Corrèze. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant le réfrigérateur un peu petit et l’absence de support pour la douchette. Ce sont des retours utiles pour continuer à améliorer le confort de nos chalets à proximité du lac de Bournazel. Nous espérons vous revoir prochainement pour profiter à nouveau du cadre nature, calme et arboré du camping, à quelques minutes à pied du lac. Un cadre idéal pour une parenthèse slow life, entre détente, nature et déconnexion. 🌿🏕️ Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Camping du Lac de Bournazel – Seasonova ! Marie & Marc

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant la propreté de votre hébergement. Ce niveau de qualité n'est pas celui que nous souhaitons offrir à nos clients. Lorsque vous nous avez signalé la situation à votre arrivée, je vous ai présenté nos excuses et vous ai proposé d'intervenir immédiatement pour effectuer un nouveau nettoyage. Vous avez préféré ne pas accepter cette intervention. Soucieux de nous excuser pour ce désagrément, nous vous avons également proposé de vous offrir une consommation au bar ainsi que les croissants du lendemain matin, offre que vous avez également déclinée. Enfin, afin de tenir compte de cette situation, nous vous avons demandé de ne pas effectuer le ménage avant votre départ. Nous avons repris récemment ce camping, qui nécessitait d'importants travaux de remise à niveau, et nous mettons tout en œuvre chaque jour pour améliorer la qualité de nos prestations. Cela n'excuse en rien ce manquement, mais nous espérons que les efforts engagés et les solutions proposées sur place témoignent de notre volonté de satisfaire nos clients. Nous regrettons que malgré nos excuses et nos propositions, vous gardiez un souvenir aussi négatif de votre séjour. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour, qui nous permet de continuer à progresser. L'équipe du camping Marie et Marc