Tente Écolodge Standard 20M² - 2 Chambres - Terrasse Couverte - Vue Lac

Réponse de l'établissement

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la literie, le mobilier fonctionnel ainsi que la présence du ventilateur dans votre hébergement. Concernant le sanitaire, nous souhaitons toutefois apporter une précision : celui-ci se situe à environ 3 mètres du lodge, et non à 10 mètres comme indiqué dans votre commentaire. Il est certes extérieur et non attenant au lodge, ce qui est inhérent au concept de cet hébergement, mais la distance reste très courte et le sanitaire est facilement accessible. Nous prenons par ailleurs bonne note de vos remarques concernant l’état du salon de jardin ainsi que les équipements de la kitchenette. Ces retours nous permettent d’identifier les points nécessitant une amélioration. Enfin, concernant le calme à partir de 22h30, nous sommes désolés que vous ayez été gênés par des nuisances sonores. Le respect du règlement intérieur et des horaires de tranquillité est effectivement attendu de tous nos vacanciers, et nous regrettons que cela n’ait pas été pleinement respecté lors de votre séjour. Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe du camping

Réponse de l'établissement

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif Au plaisir de vous accueillir à nouveau L'équipe du camping

Réponse de l'établissement

Bonjour Céline, Merci pour votre retour positif Au plaisir de vous accueillir à nouveau L'équipe du camping

Réponse de l'établissement

Bonjour, nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant la diffusion du match, notre équipe effectue effectivement de longues journées en pleine saison et nous faisons le choix de respecter également leur temps de repos. Nous comprenons que cela puisse vous décevoir, mais il ne nous semble pas juste de remettre en cause leur professionnalisme pour cette raison. Concernant la pétanque, nous sommes surpris de votre interprétation de la situation. Il ne vous a jamais été demandé de ne pas jouer à la pétanque avec vos filles, mais simplement de respecter le calme aux abords des habitations en soirée. Notre objectif était de préserver la tranquillité de chacun, et non de vous empêcher de profiter de votre soirée en famille. Nous entendons vos remarques, mais nous tenons également à préciser que le respect du personnel et du voisinage fait partie des règles de vie que nous souhaitons maintenir au sein de notre établissement. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe du camping

Réponse de l'établissement

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant les draps, car votre commentaire ne reflète pas exactement la situation. La demande de draps avait bien été faite par votre amie pour vous, et ceux-ci ont ensuite été ouverts et déposés dans l’hébergement. Il ne s’agissait donc pas d’une prestation ajoutée de notre propre initiative. Notre service de location de linge étant assuré par un prestataire extérieur, dès lors que les draps ont été demandés et ouverts, nous sommes tenus de facturer cette prestation, même si vous avez finalement décidé de ne pas les utiliser. Nous comprenons qu’il y ait eu un malentendu entre vous, mais celui-ci ne peut malheureusement pas être imputé à notre établissement. Concernant les repas végétaliens, nous entendons votre remarque et comprenons que l’absence d’option correspondant à votre régime alimentaire ait pu être gênante. Nous en prenons note afin de réfléchir à une offre plus adaptée à l’avenir. Nous regrettons néanmoins que ce malentendu concernant les draps ait autant impacté votre appréciation de votre séjour. L'équipe du campîng