Emplacement Avantage - Electricité 16A - Eau - Evacuation -

Réponse de l'établissement

Cher client, Merci beaucoup pour ce très bel avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très séjour et que toutes nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Concernant le manque d'ombre sur l'emplacement, il est vrai que certains emplacements en sont équipés alors que d'autres non. A l'inverse, certains campeurs préfèrent ne pas être sous les arbres alors que d'autres si. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous faire une demande préalable que nous nous efforcerons de satisfaire dans la mesure du possible. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Réponse de l'établissement

Chère cliente, Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous confirmer que l’entretien des sanitaires est effectué plusieurs fois par jour. Entre temps, il arrive malheureusement qu’il y ait des incivilités. Nous en sommes désolés mais ne pouvons en être tenus responsables. Concernant nos piscines, nous proposons un espace aquatique extérieur et un espace couvert avec des activités adaptées à tous les âges. La piscine extérieure répond aux normes pour notre capacité d’accueil, et l’intérieur est régulièrement surveillé pour la sécurité des enfants. De plus, le Camping dispose aussi d'une zone de baignade naturelle dans le lac que vous semblez avoir apprécié. Cela permet à chacun de trouver son bonheur pour les zones de baignade. Pour les paiements, certaines activités ne peuvent pas accepter les chèques vacances, même si le camping y est affilié. Enfin, pour les emplacements, notre équipe à la réception est toujours disponible pour proposer un changement selon les disponibilités, afin de mieux correspondre à vos préférences. Il est dommage de découvrir maintenant que votre emplacement n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire profiter de nos points forts, comme notre lac avec structure de jeux, nos activités gratuites (piscines, aire de jeux, animations, terrains de sport) et notre environnement naturel. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Réponse de l'établissement

Cher client, Merci beaucoup pour votre excellent avis et votre recommandation du Castel Camping Parc de Fierbois ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service dans notre camping 5 étoiles. Nous sommes fiers de vous accueillir dans ce cadre naturel exceptionnel en Indre-et-Loire. Vous mentionnez l'interdiction de faire un barbecue : cette mesure a été prise au niveau départemental. Comme vous le savez, la plupart de la France est en alerte sécheresse et nous faisons tout notre possible pour préserver notre belle nature. Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles vacances inoubliables ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35