Mobil-Home 3 Chambres En Bord De Rivière Et Climatisé (33 M²) N°3 À 5

Réponse de l'établissement

Hallo, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om zo'n uitgebreide en vriendelijke recensie te schrijven na uw vakantie van twee weken bij ons! Het doet ons veel goed om te lezen dat u een heerlijk ontspannen verblijf heeft gehad. Onze prioriteit is om u een prachtige, natuurrijke omgeving aan de oevers van de Dordogne te bieden, terwijl wij altijd voor u klaarstaan ​​om ervoor te zorgen dat alles perfect verloopt – van kleine dagelijkse zaken tot advies over het ontdekken van de schatten van onze mooie regio. Ook bedankt voor uw complimenten over het team, onze stacaravan en de bar met zijn specialiteiten (de pizza's en crêpes waren blijkbaar een groot succes!). Daarnaast waarderen we het enorm dat u de snelle service van ons personeel bij het zwembad heeft opgemerkt en begrip toonde voor de kleine ongemakken die de bomen op ons terrein met zich meebrengen: leven midden in de natuur heeft veel charme, maar vereist inderdaad voortdurende aandacht! Het hele campingteam bedankt u hartelijk voor uw enthousiaste aanbeveling. We kijken ernaar uit u opnieuw te mogen verwelkomen voor uw volgende vakantie aan het water. Met vriendelijke groet,

Réponse de l'établissement

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'emplacement excellent et la région magnifique. C'est un point que nous nous efforçons de valoriser, car la beauté de notre environnement est l'une de nos plus grandes richesses. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant l'espace étroit et les difficultés rencontrées pour des personnes à mobilité réduite. Nous tenons à préciser que nous disposons en effet d'un chalet spécialement adapté aux personnes à mobilité réduite (PMR), conçu pour offrir un confort et une accessibilité optimaux. Il est regrettable que nous n'ayons pas été informés de vos besoins spécifiques avant ou pendant votre séjour, car nous aurions pu vous orienter vers ce logement adapté. Soyez assuré que votre retour est extrêmement important pour nous. Il met en lumière la nécessité de mieux communiquer sur nos installations adaptées et de sensibiliser davantage nos équipes à ces situations. Nous allons étudier attentivement la manière d'améliorer notre communication et l'orientation de nos clients pour que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer comment nous pouvons mieux répondre à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter directement lors de votre prochaine réservation pour que nous puissions organiser votre séjour dans les meilleures conditions.