Mobil-Home - 3 Chambres - 1 Salle De Bain - Confort -

Réponse de l'établissement

Chère cliente, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre arboré, nos piscines et l’accueil de notre équipe. Concernant l’offre de restauration et la supérette, nous comprenons votre remarque : nos choix d’horaires et de gamme de produits dépendent de l’équilibre entre fréquentation et qualité, mais nous allons étudier vos suggestions pour plus de confort. Pour la taille et l’entretien du mobil-home, le camping est très grand, près de 40 ha, et nécessite beaucoup de moyens et de temps. Si nécessaire et sur demande, nous avons un service ménage à disposition le jour d’arrivée de nos clients, il est dommage que vous n'en ayez pas profité. Vous mentionnez que notre camping n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles. Nous tenons à vous rappeler que le classement 5 étoiles est attribué par Atout France sur la base de critères précis et contrôlés régulièrement ; il garantit un niveau d’équipement et de services, mais nous savons que le ressenti peut varier selon les attentes de chacun. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Réponse de l'établissement

Bonjour Agnès, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous prenons note de votre remarque concernant le restaurant, vos retours sont précieux pour continuer à améliorer notre offre. Concernant la mascotte, notre camping, membre de la chaîne Les Castels, met en avant un esprit authentique et familial différent de celui des campings clubs. C’est pourquoi nous ne proposons pas de mascotte, mais nous attachons une grande importance à créer des moments chaleureux et ludiques pour les enfants grâce à nos animations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour réussi. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Réponse de l'établissement

Chère cliente, Merci beaucoup pour cet avis formidable ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'entretien de notre camping, nos équipes passent plusieurs fois par jour. Malheureusement, il est possible que des incivilités arrivent entre nos passages. Nous en sommes désolés mais ne pouvons en être tenus pour responsables. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Réponse de l'établissement

Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable et que vous ayez apprécié le mobil-home ainsi que l’espace aquatique. Concernant les animations et les soirées, nous prenons bonne note de votre remarque. Nous faisons notre possible pour proposer des animations qui plaisent au plus petits comme aux plus grands (spectacles, concerts...). Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables du nombre de participants à celles-ci. Merci encore pour vos observations, elles nous aident à améliorer nos services et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Réponse de l'établissement

Cher client, Merci beaucoup pour votre avis du Castel Camping Parc de Fierbois ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service dans notre camping 5 étoiles. Nous sommes fiers de vous accueillir dans ce cadre naturel exceptionnel en Indre-et-Loire. Concernant la porte difficile à fermer, n'hésitez pas à lors de votre prochain séjour à prévenir la Réception. Nos équipes techniques pourront intervenir pendant votre séjour. Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles vacances inoubliables ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Réponse de l'établissement

Cher client, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous ayez apprécié notre parc, notre piscine et le calme de votre emplacement. Concernant les points d'amélioration que vous soulignez sur votre mobil-home, nous prenons très au sérieux vos remarques. Si cela a pu gêner votre séjour, nous en sommes désolée. La Réception aurait pu être alertée afin que le nécessaire soit fait pendant vos vacances. Pour ce qui est de l'état général de l'hébergement, nous comprenons que cela ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Il est important de préciser que notre camping propose plusieurs gammes d'hébergements pour répondre à tous les budgets et toutes les attentes. Nos hébergements premium offrent des prestations et un confort supérieurs, tandis que d'autres catégories proposent un excellent rapport qualité-prix avec des équipements plus standards. Nous programmons régulièrement des travaux d'amélioration pour maintenir la qualité de notre parc d'hébergements. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos catégories d'hébergement qui correspondra mieux à vos attentes. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Réponse de l'établissement

Cher client, Merci beaucoup pour cette très belle note. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que toutes nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant nos sanitaires, nos services, les activités et l'accueil de notre équipe nous fait très plaisir. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35