Arizona Standard.

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme de l’établissement ainsi que sa localisation, idéale pour profiter des nombreuses activités proposées dans la région. Votre satisfaction concernant l’accueil et le confort est également très appréciée par notre équipe. Nous prenons bonne note de vos remarques, néanmoins la piscine étant chauffée naturellement, sa température se situe chaque jour entre 26°C et 28°c. Vous nous avez effectivement signalé la chaise manquante /cassée et la lunette des WC endommagée en nous indiquant que ce n'était pas grave pour vous et que rien n'était urgent! Par conscience professionnelle et pour vous être agréable nous nous sommes exécutés de suite, le jour même, en vous remplaçant les chaises et la lunette WC. Nos équipes s'efforcent de faire le maximum pour la satisfaction des clients: Nous regrettons de notre côté que notre réactivité n'est pas été appréciée et remerciée. Concernant le manque d'animation, votre séjour s'est déroulé hors jour de programmation. En effet, nous proposons début juillet un concert par semaine le jeudi, la diffusion des matchs du mondial de football, un concours de pétanque le mercredi soir ainsi qu'un marché nocturne chaque jeudi. Dans l'inventaire que vous remplissez et nous remettez à votre arrivée, le problème des tringles qui tombent et de la baie vitrée qui ne tient pas ouverte ne nous a pas été signalé: c'est dommage car nous serions également intervenu de suite pour vous servir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la propreté et la taille de votre mobil-home, ainsi que le confort de la terrasse et la sympathie de notre équipe. Nous prenons en compte vos remarques concernant la proximité des mobil-homes, la vétusté de l’aire de jeux et l’absence d’infrastructures pour les tout-petits. Vos observations relatives à l’état général du camping, à la literie et à l’entretien des abords nous sont précieuses et feront l’objet d’une attention particulière afin d’améliorer l’expérience de nos futurs vacanciers. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. L'équipe du camping Tikayan Oxygène

Réponse de l'établissement

Bonjour Francis, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié le confort des bungalows, la climatisation ainsi que la qualité de l’équipement mis à votre disposition. Il est important pour nous de savoir que ces éléments ont contribué à rendre votre séjour plaisant, même lors de fortes chaleurs. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’emplacement du camping, la proximité des bungalows et l’agencement des espaces extérieurs. Votre retour sur le manque d’intimité et l’insuffisance d’ombre sur la terrasse nous permet d’identifier des points d’amélioration afin d’optimiser le confort de nos visiteurs à l’avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus agréable. L'équipe du camping Tikayan Oxygène