Forfait Confort (1 Tente, Caravane Ou Camping-Car / 1 Voiture / Électricité)

Réponse de l'établissement

Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en profitant d'un de nos grands emplacements dans un environnement naturel propice au repos. Malheureusement un groupe est venu gâché votre 2ème nuit en ne respectant la quiétude de notre lieu. Nous donnons à chaque arrivée un petit livret avec notre numéro de téléphone pour nous joindre 24h/24 en cas de problème. Il ne faut pas hésiter à l'utiliser pour nous signaler ce genre de problème et nous intervenons aussitôt afin de faire respecter les règles élémentaires de respect de chacun. Grâce à votre signalement, la nuit suivante a été beaucoup plus calme! Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau au camping. Nathalie

Réponse de l'établissement

Hello Madam, We're sorry you were disappointed by the lack of garbage cans in the toilet blocks: we've since fitted all the toilets with small garbage cans for your convenience. As far as chemical toilet facilities are concerned, we are currently looking into the possibility of installing an additional bollard to facilitate emptying, but this will not be in place before next summer. We have a new clientele of motorhome owners that we didn't have before, and we need to adapt our service offer accordingly. We're delighted that you were able to enjoy the lovely beach at La Guerlie and the campsite's large pitches with all their facilities. Yours sincerely Hélène Augsburger, Manager 05 45 31 89 03

Réponse de l'établissement

Hello Madam, We're quite surprised by your comment on cleanliness, as we take particular care with maintenance and cleanliness, especially in the washrooms. We have reviewed all our processes and reiterated our instructions to all staff in order to further improve our services. The cleanliness of our premises is generally very much appreciated by our campers, but there may have been a problem during your stay. Best regards, Hélène Augsburger, Manager 05 45 31 89 03

Réponse de l'établissement

Bonjour Guillaume, Quel plaisir de lire que vous avez apprécié nos grands emplacements au bord du lac de Lavaud ! Nous avons été ravis de vous accueillir pour votre escapade familiale et heureux que vous puissiez faire découvrir le camping aux petits en Charente Limousine. Votre retour d'expérience est notre plus belle récompense ! Bonnes vacances à toute la famille ! Hélène Augsburger, directrice 05 45 31 89 03

Réponse de l'établissement

Chère Madame Pardanaud, Vous m'avez confié au moment de partir, qu'en tant que propriétaire d'un restaurant vous préfériez faire vos commentaires directement sur place plutôt que sur internet. Vous comprendrez que je sois assez étonnée de voir cet avis ici ! Toutefois, je vous remercie pour votre appréciation de l'emplacement et du cadre de notre camping. Comme je vous l'ai déjà expliqué, seul un bloc sanitaire est ouvert jusqu'à mi-juin afin de réduire la consommation électrique, tant par souci économique qu'écologique. 3 douches hommes et 3 douches femmes nous semblent suffisantes pour une trentaine de personnes et vous êtes la seule à vous être plainte de cela. Concernant le papier toilette, nous utilisons des petits rouleaux à la suite d'une erreur de livraison de notre fournisseur. Quoiqu'il en soit, votre remarque a été prise en compte et nos clients peuvent désormais trouver le papier dans des distributeurs prévus à cet effet. Comme je vous l'ai dit à votre départ, je reste profondément désolée que votre séjour vous ai laissé ce goût amer dû à un mauvais choix d'emplacement. Vous souhaitiez être plus proche des services : sanitaires et borne camping-car. Je regrette que vous ne nous en ayez pas parlé à votre arrivée, et ne pas vous avoir précisé que vous pouviez demandé à changer d'emplacement, nous aurions pu faire le nécessaire. Nous vous souhaitons une agréable journée et serions ravis de découvrir votre restaurant à l'occasion. Bien cordialement, Hélène Augsburger, directrice 05 45 31 89 03