Réponse de l'établissement

Bonjour Alexandre, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Camping Seasonova Les Marguerites à Gamaches. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison des nuisances sonores rencontrées durant vos nuits. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié l’emplacement du camping à Gamaches, au cœur de la Somme, qui permet de partir facilement à la découverte de la Baie de Somme et de la région des Hauts-de-France, ainsi que notre piscine. Vos remarques concernant la proximité des emplacements, le manque de végétation et les sanitaires sont bien entendues. Elles nous permettent d’identifier les améliorations à poursuivre afin de proposer un cadre toujours plus agréable, propice à l’esprit slow life, à la nature et à la déconnexion que nous souhaitons faire vivre à nos vacanciers. Concernant les incidents ayant entraîné la fermeture temporaire de la piscine, nous comprenons votre déception. Ces décisions sont prises avant tout pour garantir la sécurité et l’hygiène de tous nos vacanciers. Nous regrettons également que votre séjour ait été écourté et que vous soyez repartis déçus. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous faire découvrir pleinement l’expérience nature et slow life du Camping Seasonova Les Marguerites à Gamaches, dans la Somme. Angélique et son équipe.

Réponse de l'établissement

Bonjour Charlotte, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le concept du camping et son esprit convivial, au cœur de la nature dans la Somme. Votre remarque sur les produits de première nécessité à l’accueil, les équipements pour les familles et notamment la douche enfant est bien prise en compte. Nous allons également rester attentifs aux équipements dédiés aux tout-petits afin de rendre les séjours en famille encore plus confortables. Sachant que ces équipements sont prévus sont cet hiver pour la saison prochaine. Concernant la propreté de votre hébergement et la présence de fourmis et de copeaux de bois dans la cuisine, nous sommes désolés pour ce désagrément, nous invitons nos vacanciers à venir nous signaler tous les désagréments possible afin de rendre votre séjour plus agréable et confortable. Dans un environnement naturel comme le nôtre, à Gamaches, au cœur des Hauts-de-France, la présence ponctuelle de petits insectes peut arriver, mais cela ne doit pas se faire au détriment du confort et de la qualité du nettoyage. Votre remarque a donc toute son importance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Camping Seasonova Les Marguerites, pour un séjour placé sous le signe de la nature, de la convivialité et de l’esprit slow life dans la Somme, dans de meilleures conditions. Angélique et son équipe slow life.

Réponse de l'établissement

Bonjour Patricia, Merci d'avoir choisi le camping Les Marguerites ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil et la gentillesse de notre équipe. Nous regrettons toutefois que le concept des bivouacs et certains services n’aient pas répondu à vos attentes, notamment concernant leur superficie, leur configuration et leur confort par temps de pluie. Vos remarques sur l’absence d’auvent, les possibilités de petit-déjeuner ainsi que l’information concernant les services disponibles sont précieuses. Nous allons les prendre en considération afin de rendre les informations communiquées avant et pendant le séjour toujours plus claires. Concernant le pain et le petit-déjeuner, notre camping propose effectivement le service de boulangerie et de petit-déjeuner directement sur place. Nous comprenons cependant votre remarque sur l’intérêt de mieux informer nos vacanciers, malgré l'affichage à l'accueil des tarifs et les jours de distribution. Pour le snack-bar et le restaurant, nous souhaitons également préciser qu’il s’agit d’un établissement indépendant du Camping Seasonova Les Marguerites. Ses horaires et jours d’ouverture ne dépendent donc pas directement de notre équipe. Nous comprenons néanmoins que cette information puisse être importante pour organiser son séjour et nous veillerons à mieux la communiquer. Les bivouacs s’inscrivent dans notre volonté de proposer une expérience différente, simple et proche de la nature, dans l’esprit slow life qui caractérise notre camping à Gamaches, au cœur de la Somme et à proximité de la Baie de Somme. Nous sommes désolés que cette expérience n’ait pas totalement correspondu à vos attentes. Merci encore pour vos remarques constructives, qui nous permettent de continuer à améliorer l’accueil et l’expérience de nos vacanciers. Angélique et son équipe Slow Life.

Réponse de l'établissement

Bonjour Amélie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Camping Seasonova Les Marguerites à Gamaches, dans la Somme. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre hébergement. Nous prenons également en compte vos remarques concernant les animations, l’éclairage des allées et les équipements pour les enfants, notamment la pataugeoire. Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant les services proposés : nous proposons bien un service de petit-déjeuner ainsi que la livraison de pain directement sur les emplacements, un affichage est présent à notre accueil et nous le précisons à l'arrivée de nos vacanciers. Nous sommes désolés si cette information n’a pas été suffisamment visible ou communiquée lors de votre séjour. Le Camping Seasonova Les Marguerites privilégie une expérience au plus près de la nature, dans un esprit slow life, convivial et ressourçant à Gamaches, au cœur de la Somme et à proximité de la Baie de Somme. Merci pour vos suggestions, qui nous permettent de continuer à améliorer l’expérience de nos vacanciers, notamment pour les familles. Angélique et son équipe Slow Life.

Réponse de l'établissement

Bonjour Stéphanie, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre cottage neuf, son confort et son agréable cadre. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les emplacements et le vis-à-vis, un point important pour profiter pleinement d’un séjour au calme dans un environnement naturel. Concernant la piscine, nous sommes désolés que son utilisation ait été source de déception. Nous comprenons parfaitement que les comportements tels que les plongeons, les sauts ou les éclaboussures puissent nuire au confort des autres vacanciers. Des règles d’utilisation sont mises en place afin de préserver la sécurité, la tranquillité et l’hygiène de tous, et nous regrettons que leur respect n’ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour. Notre piscine est un espace de détente qui s’inscrit pleinement dans l’esprit slow life du Camping Seasonova Les Marguerites : profiter de la nature, prendre son temps et se ressourcer à Gamaches, au cœur de la Somme, aux portes de la Baie de Somme. Merci pour votre retour, qui nous permet d’être attentifs à ces différents points et de continuer à améliorer l’expérience de nos vacanciers. Angélique et son équipe Seasonova

Réponse de l'établissement

Bonjour Gwendoline, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la nature qui entoure le camping, qui constitue justement l’un des atouts de notre site et l’esprit slow life que nous souhaitons préserver : prendre le temps, profiter du calme et se reconnecter à la nature, au cœur des Hauts-de-France. Nous regrettons en revanche que vous ayez eu le sentiment que le camping avait perdu de son charme et que l’accueil réservé aux campeurs n’ait pas correspondu à vos attentes. Notre équipe s’efforce d’accueillir chaque vacancier avec la même attention, et nous sommes désolés si votre expérience vous a donné une autre impression. Concernant les activités pour les enfants, l’éclairage des allées et les sanitaires, vos remarques sont bien prises en compte. La rénovation et l’amélioration des infrastructures font partie des sujets auxquels nous sommes attentifs afin de continuer à faire évoluer le Camping Seasonova Les Marguerites. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à Gamaches, dans la Somme, à proximité de la Baie de Somme, et vous faire retrouver le charme et la sérénité que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Angélique et son équipe Seasonova

Réponse de l'établissement

Bonjour Caroline, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre belle région, entre nature, patrimoine et proximité de la Baie de Somme. 🌿 Nous sommes en revanche désolés que votre séjour ait été perturbé par les nuisances sonores nocturnes. Le respect du calme est essentiel pour préserver l’esprit slow life et la tranquillité que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Nous regrettons que vous ayez subi du bruit jusqu’à 3h30 du matin. Nous prenons également en compte vos remarques concernant la proximité des emplacements, le manque d’ombre et la présence de cailloux sur votre emplacement. Ces éléments sont importants pour le confort de nos campeurs et vos observations nous permettent d’identifier les points à améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau au Camping Seasonova Les Marguerites, dans un cadre plus conforme à l’expérience nature et ressourçant que nous souhaitons proposer à Gamaches, au cœur de la Somme et des Hauts-de-France. Angélique et son équipe slow life.

Réponse de l'établissement

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme du camping ainsi que le côté pratique de votre emplacement. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour votre déception concernant la piscine, d’autant plus que cet équipement était important pour vous lors de ce court séjour. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : la piscine a effectivement dû être fermée temporairement en raison d’un problème de qualité de l’eau lié au non-respect des règles d’hygiène par certains utilisateurs. Cette décision n’a pas été prise pour pénaliser les autres vacanciers, mais au contraire pour protéger leur santé et leur sécurité. Nous ne pouvons pas maintenir une piscine ouverte lorsque les conditions sanitaires ne sont pas satisfaisantes. La piscine a notamment été fermée le matin afin de permettre les interventions nécessaires et de rétablir une qualité d’eau conforme avant sa réouverture. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela a pu occasionner pour vos enfants, mais la sécurité sanitaire de tous nos vacanciers reste notre priorité. Concernant votre emplacement, nous regrettons également qu’il ait été trop exposé au soleil et que la chaleur ait rendu certains équipements inconfortables. Nous ne sommes pas responsables des conditions climatiques exceptionnelles. Notre équipe fait au mieux pour assurer l’accueil et le fonctionnement du Camping Seasonova Les Marguerites, mais nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment d’un manque de présence ou d’accompagnement. Nous espérons malgré votre déception que vous garderez un bon souvenir du cadre naturel et du calme de Gamaches, au cœur de la Somme, où nous souhaitons faire vivre une véritable expérience slow life. 🌿 Angélique et son équipe.