Texas Standard

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de savoir que la proximité de la mer a su rendre votre séjour agréable et vous offrir un cadre pratique et plaisant. Votre satisfaction concernant l’accueil, le service, la propreté et la qualité de la restauration nous touche beaucoup et encouragera l’ensemble de nos équipes à poursuivre leurs efforts. Nous prenons bien en compte vos remarques constructives, notamment sur la nécessité de créer davantage de zones ombragées autour de la piscine et des bungalows, ainsi que votre suggestion d’ajouter un bain de soleil. Ces retours sont précieux pour enrichir le confort de nos vacanciers et seront transmis à la direction dans le cadre de nos réflexions d’amélioration continue. Merci encore pour votre retour détaillé et votre confiance. Cordialement L'équipe Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à l’issue de votre séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté du mobil-home ainsi que l’espace dont vous avez bénéficié. Vos compliments concernant la rigueur des agents de sécurité seront transmis à l’équipe, car leur professionnalisme contribue à la tranquillité de nos vacanciers. Nous regrettons que l’environnement ait été trop bruyant et que les horaires de la piscine et particulièrement ceux des toboggans n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Nous comprenons que cela puisse limiter le confort des familles et prenons bonne note de votre retour pour réévaluer notre organisation. Nous vous remercions pour votre retour détaillé et espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour. Cordialement L'équipe Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que l'espace aquatique ait plus à vos enfants. Nous prenons note de vos remarques. Comme indiqué sur notre site internet, les animations sont proposées uniquement pendant les vacances scolaires. Les infrastructures telles que le mini-golf, le tennis et autres équipements restent accessibles à tous nos vacanciers. Soyez assurée que vos retours sont précieux et seront pris en compte dans le cadre de l’amélioration continue de nos services. Merci encore pour votre retour, votre avis compte beaucoup pour nous. Cordialement, L'équipe Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous prenons en considération l’ensemble de vos remarques et regrettons vivement votre déception suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous comprenons que la proximité de l’aéroport ainsi que la nuisance sonore issue de la mare aient impacté votre expérience. Nous sommes désolés de lire que la proximité de l'aéroport ait impacté la tranquillité de votre séjour. Nous comprenons tout à fait l'importance d'un environnement paisible et regrettons sincèrement que cela ait perturbé votre repos. Cependant, la proximité de l'aéroport est également un avantage pour les vacanciers qui arrivent au camping en avion. Concernant la présence de crapauds, il est important de rappeler que vivre dans un cadre au cœur de la nature, en camping, impose de cohabiter avec la faune et la flore sauvage. Nous sommes également attentifs à votre retour concernant l’espace réservé aux animations. Concernant l’état des lieux de sortie, nous souhaitons préciser que des rendez-vous sont proposés aux vacanciers, et qu’il est nécessaire de les fixer en amont du départ afin d’assurer une restitution de la caution dans les meilleures conditions. Soyez assurée que vos observations sont précieuses et seront étudiées avec nos équipes afin d’identifier des axes d’amélioration et garantir à chacun de meilleures conditions d’accueil à l’avenir. Cordialement L'équipe du camping Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Le retour de nos clients est très important, nous vous remercions pour la note que vous nous avez attribué. Nous avons noté vos remarques et suggestions et nous ne manquerons pas d'en prendre compte. Nous n'ouvrirons cependant pas l'accès à la piscine via le restaurant pour une question d'hygiène. Cordialement, L'équipe Tikayan Les Palmiers