Réponse de l'établissement

Bonjour Cindy, Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour au Camping Les Marguerites n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Concernant la piscine, son ouverture est indiquée sur notre site internet à partir de la mi-juin. Cette période est définie en fonction des conditions techniques et réglementaires afin de garantir la sécurité et le confort de nos vacanciers. Pour les sanitaires et le papier toilette, notre équipe effectue plusieurs passages de nettoyage et de réapprovisionnement chaque jour. Toutefois, il peut arriver que le manque de civisme de certains usagers dégrade rapidement l’état des installations entre deux interventions, malgré toute notre vigilance. Concernant le bruit signalé, il est important de préciser que le mariage évoqué ne se déroulait pas dans l’enceinte du camping, mais à l’extérieur. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu occasionner une gêne ponctuelle selon les conditions sonores environnantes. Enfin, les animations proposées au Camping Les Marguerites varient selon les périodes de la saison et la fréquentation. Nous prenons bien note de l’ensemble de vos remarques, qui nous aident à poursuivre l’amélioration continue de nos services afin d’offrir le meilleur accueil possible à nos vacanciers. Cordialement, L'équipe du camping Les Marguerites.

Réponse de l'établissement

Bonjour Jean, Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour suite à votre séjour au Camping Les Marguerites Seasonova à Gamaches. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil mon accueil et vos mots me touchent. Merci pour votre retour positif concernant la propreté et la praticité de votre hébergement. La propreté et le confort de nos vacanciers sont importants pour mon équipe et moi-même. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant l’absence de store devant la cuisine lors des fortes chaleurs. Votre retour est précieux et sera pris en compte dans nos réflexions d’amélioration afin d’optimiser encore davantage le confort de nos hébergements au Camping Les Marguerites Seasonova. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour détente en pleine nature, peut-être en septembre, et en espérant que vous ayez fait bonne route pour votre retour. Cordialement, Angélique.

Réponse de l'établissement

Bonjour Corinne, Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au Camping Les Marguerites Seasonova. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme du camping, la propreté des parcelles ainsi que la facilité de manœuvre avec votre caravane. Nos emplacements spacieux et ombragés sont effectivement pensés pour accueillir les campeurs et caravanes dans les meilleures conditions de confort. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la porte des sanitaires. Votre retour est précieux et nous allons étudier une solution afin de limiter le bruit de fermeture pour améliorer encore davantage le confort de nos vacanciers. Toute l’équipe du Camping Les Marguerites Seasonova espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour nature et détente. Cordialement, Angélique

Réponse de l'établissement

Bonjour Pierre Antoine, Bonjour, Merci beaucoup pour votre agréable commentaire suite à votre séjour au Camping Les Marguerites Seasonova. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, votre hébergement ainsi que le petit déjeuner. Toute notre équipe met un point d’honneur à offrir un séjour chaleureux et convivial à nos vacanciers. Nous sommes également heureux que vous ayez profité du cadre naturel et paisible qui fait le charme du Camping Les Marguerites Seasonova, idéal pour se ressourcer au plus près de la nature. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en Seine-Maritime. Cordialement, Angélique

Réponse de l'établissement

Bonjour Benoit, Voici la version modifiée avec la précision concernant la piscine, intégrée de façon professionnelle et optimisée SEO/GEO : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour en tente au Camping Les Marguerites n’a pas répondu à vos attentes. Concernant la piscine, nous comprenons votre déception. Toutefois, l’ouverture de la piscine est bien indiquée sur le site internet du Camping Les Marguerites, avec une mise en service prévue à partir de la mi-juin. Cette information est disponible avant réservation afin que chaque vacancier puisse organiser son séjour en toute transparence. Le second bloc sanitaire était effectivement en cours de réparation afin de garantir de meilleures conditions d’accueil et d’hygiène à l’ensemble de nos campeurs. Malgré cela, un autre sanitaire restait accessible sur le camping. Concernant l’entretien de l’emplacement et la présence d’araignées dans les sanitaires, nous prenons bien note de votre remarque afin de renforcer encore davantage notre vigilance sur ces points, notamment dans un environnement naturel et arboré comme celui du Camping Les Marguerites Seasonova. Pour la distribution du pain, les informations sont habituellement communiquées à l’accueil et nous regrettons sincèrement si cela n’a pas été suffisamment clair durant votre passage. Nous sommes malgré tout heureux de voir que vous avez pu profiter d’une météo agréable pendant votre séjour. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, L’équipe du Camping Les Marguerites Seasonova

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Bonjour Madame Leseigneur, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour au Camping Les Marguerites Seasonova n’ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser qu’après avoir entendu votre mécontentement concernant l’emplacement initial de votre mobil-home, nous avons procédé dès le lendemain à un changement d’hébergement afin de vous proposer un emplacement qui vous convenait davantage. Concernant votre petit bichon frisé, les animaux sont bien acceptés dans notre camping, comme indiqué lors de votre réservation. À aucun moment il n’a été question de remettre en cause la présence de votre chien, mais simplement d’appliquer les règles de confort et de tranquillité pour l’ensemble de nos vacanciers. L’emplacement initial avait été attribué dans une zone plus calme du camping avec l’intention de vous offrir davantage de sérénité, et non dans le but de vous isoler. Nous regrettons sincèrement que cette attention ait été perçue négativement. Toute notre équipe du Camping Les Marguerites reste attachée à accueillir chaque vacancier avec bienveillance et à trouver des solutions lorsque cela est nécessaire, comme cela a été fait rapidement dans votre situation. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, Angélique

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Bonjour Alexandre, Voici une réponse professionnelle et ferme, tout en restant courtoise : Bonjour, Merci d’avoir souligné la sympathie et la disponibilité d'Angélique Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant les désagréments rencontrés durant votre séjour. Concernant la coupure d’électricité, celle-ci a été provoquée par le branchement de plusieurs appareils électriques sous votre chapiteau lors de votre fête, ce qui a entraîné une surcharge du réseau. Sans ces branchements supplémentaires, il n’y aurait pas eu de coupure dans le bungalow. Pour le problème d’eau et de pression, celui-ci était malheureusement général sur le secteur à la suite de travaux effectués par la mairie sur le réseau d’eau, indépendamment de notre volonté. Par ailleurs, au vu de la fête tardive organisée durant la nuit, le règlement du camping stipule normalement que nous aurions dû vous demander de quitter le camping dès le lendemain matin. Malgré cela, nous avons fait preuve de compréhension et avons choisi de vous laisser terminer votre séjour. Enfin, concernant la présence de moisi signalée après votre départ, nous regrettons de ne pas en avoir été informés sur place. Si cela nous avait été signalé immédiatement, nous serions bien entendu intervenus rapidement pour régler le problème. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons attachés à accueillir nos clients dans les meilleures conditions possibles. La team Seasonova.

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Bonjour Audrey, Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté du camping ainsi que le confort de votre cottage. Nous comprenons votre déception concernant l’indisponibilité de la piscine et nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous faisons le nécessaire pour pouvoir à nouveau en faire profiter nos vacanciers dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour ! 🌿🏕️ Angélique.

Réponse de l'établissement

Bonjour Delphine, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre emplacement ainsi que le calme et la tranquillité des lieux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour dans l'un de nos campings Seasonova. Angélique

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Bonjour Mathieu, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort et la propreté de votre mobil-home. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour ! Angélique

Réponse de l'établissement

Bonjour Allan, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le camping, l’hébergement ainsi que mon accueil. Nous nous excusons encore pour le souci d’eau rencontré le matin. Il s’agissait malheureusement d’un problème général lié au réseau, indépendant du camping. Concernant la piscine, un problème technique de dernière minute a retardé son ouverture, et nous mettons tout en œuvre pour ouvrir la piscine dans les plus courts délais. Merci pour votre compréhension et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt 🌞🏕️ Angélique