Emplacement Vip 120 2/6P

Réponse de l'établissement

Cher Mickael, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous notons que vous avez apprécié l'espace et le confort de votre emplacement VIP avec ses sanitaires privés, ainsi que les installations pensées pour les familles. Concernant les tarifs pratiqués dans nos points de restauration, nous tenons à préciser qu'ils sont fixés de manière indépendante par les exploitants. Nous comprenons que cela puisse peser sur le budget vacances. N'hésitez pas à découvrir les commerces et restaurants situés à proximité du camping, qui offrent des alternatives variées. Pour vos prochains séjours, notre service client reste disponible pour vous accompagner dans vos choix et vous orienter selon vos attentes. Nous sommes attachés à offrir un accueil chaleureux à chacun de nos vacanciers. Vos remarques sur l'attitude du personnel sont entendues et seront transmises aux équipes. Nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous sur place afin de rendre votre semaine encore plus agréable. La pinède landaise, la plage à deux pas et notre parc aquatique XXL continueront de vous attendre pour de futurs moments en famille. À bientôt dans les Landes. Resasolement, L’équipe du Camping Le Vieux Port

Réponse de l'établissement

Chère Tiphanie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes heureux que, pour cette troisième venue, vous ayez de nouveau apprécié nos infrastructures ainsi que la propreté générale du domaine. Concernant votre arrivée, nous entendons votre déception face aux difficultés rencontrées pour installer votre caravane. La configuration d’un emplacement peut dépendre de plusieurs éléments, notamment de la disposition du terrain et des dimensions du matériel installé. Malgré les échanges intervenus en amont, la configuration sur place ne vous a manifestement pas permis de vous installer comme vous le souhaitiez. Dans ce type de situation, notre équipe de réception reste disponible pour accompagner les vacanciers dans la recherche d’une solution, en fonction des disponibilités du moment. En haute saison, lorsque le camping affiche complet, les possibilités de changement peuvent toutefois être particulièrement limitées. Nous prenons également note de votre remarque concernant les nuisances sonores. En période estivale, notre domaine accueille de nombreuses familles et l’ambiance peut être plus animée, notamment en soirée. Nos équipes de sécurité restent néanmoins mobilisées afin de veiller au respect du règlement et à la tranquillité de chacun. Nous sommes enfin heureux que vous ayez retrouvé certains des atouts qui vous avaient donné envie de revenir au Vieux Port : nos infrastructures et l’environnement de notre pinède landaise. Nous espérons que vous conserverez malgré tout de bons souvenirs de vos trois séjours parmi nous et vous remercions pour votre fidélité. Resasolement, L’équipe du Camping Le Vieux Port

Réponse de l'établissement

Cher Jacques, Votre retour nous touche, car il met en lumière à la fois les atouts de notre domaine et les attentes que suscite un séjour dans un établissement comme le nôtre. L’emplacement VIP que vous avez choisi, avec ses sanitaires privatifs, est effectivement l’un des joyaux de notre camping. Ce confort, pensé pour allier intimité et praticité, est au cœur de notre engagement envers celles et ceux qui recherchent une expérience sur mesure. La pinède landaise, où se niche notre domaine, offre un cadre préservé où chaque détail compte – des écureuils qui traversent les allées aux effluves de résine qui accompagnent les soirées. Concernant la restauration, échanger directement avec nos équipes sur place aurait peut-être permis de trouver ensemble des solutions adaptées à vos besoins. Nos deux restaurants ouverts hors saison (de juin à août, cinq établissements prennent le relais) misent sur une cuisine généreuse, inspirée des saveurs locales, avec des produits frais et des recettes adaptées à tous les budgets. Peut-être n’avez-vous pas eu l’occasion de découvrir leurs spécialités, comme les tapas landais ou les grillades au feu de bois ? Nous serions ravis de vous les faire (re)découvrir lors d’un prochain séjour. Votre remarque sur l’accueil nous interpelle. Notre équipe met un point d’honneur à allier professionnalisme et chaleur humaine, et nous regrettons que cette dimension n’ait pas transparu lors de votre passage. Sachez que notre application mobile RESASOL, lancée en 2025, facilite également l’accès aux informations pratiques et aux réservations d’activités, pour un séjour encore plus fluide en cas de forte afluence. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau, afin de vous faire vivre une expérience à la hauteur de nos engagements. Resasolement, L’équipe du Camping Le Vieux Port

Réponse de l'établissement

Chère Christelle, Votre retour nous touche particulièrement, car il reflète à la fois ce qui fait la magie de notre camping et les petits aléas qui peuvent ponctuer un séjour en collectivité. Nous sommes ravis que l’emplacement VIP, avec ses sanitaires privatifs et sa kitchenette, ait répondu à vos attentes. Ce confort, allié à la proximité de l’océan et du centre de Messanges, est en effet l’une des signatures du Vieux Port : un équilibre parfait entre immersion dans la nature et accès aux commodités. La soirée au restaurant et l’ambiance festive ont également su vous séduire – c’est toujours un plaisir de voir nos vacanciers profiter de ces moments partagés. Concernant la musique près de la piscine, nous prenons très au sérieux vos remarques sur les nuisances sonores. Notre équipe travaille actuellement à renforcer les contrôles, avec l’arrivée de renforts en sécurité pour l’été, afin d’adapter encore mieux les volumes et les horaires aux attentes de chacun. Un dialogue constant avec nos équipes terrain nous permet d’ajuster en temps réel nos animations pour préserver le calme tout en gardant une ambiance conviviale. Pour les nuits agitées, sachez que nos patrouilles de sécurité sont renforcées et interviennent dès qu’un signalement est fait à la réception. N’hésitez pas à nous alerter : votre confort est notre priorité. Nous espérons vous retrouver bientôt pour un séjour où chaque détail, des douches privées aux couchers de soleil sur la plage, sera encore plus serein et à la hauteur de vos attentes. Resasolement, L’équipe du Camping Le Vieux Port