Camping La Venise Verte

Réponse de l'établissement

Bonjour Lydie, Quel plaisir de lire votre retour ! 😍 Un immense merci pour cette superbe note de 10/10 et pour tous vos compliments sur l'accueil, la propreté, la piscine, le calme du camping et même les pizzas du restaurant. Toute l'équipe sera ravie de vous lire ! Nous sommes également heureux que votre séjour en tente aménagée vous ait permis de profiter pleinement de vos vacances sans la contrainte du montage. Arriver et tout trouver prêt, c'est effectivement un vrai confort. 😊 Concernant le pigeon... nous reconnaissons qu'il a pris quelques libertés avec la décoration de votre voiture ! 🐦😅 Malheureusement, même au cœur du Marais Poitevin, nous n'avons pas encore trouvé le moyen de négocier avec eux ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Camping La Venise Verte pour un prochain séjour tout aussi réussi. L'équipe du Camping La Venise Verte 🌿

Réponse de l'établissement

Bonjour Thierry, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme du camping, la qualité de l'accueil, la disponibilité de notre équipe ainsi que la propreté des sanitaires. Votre commentaire est très encourageant pour toute l'équipe. 😊 En revanche, nous sommes un peu surpris par votre note globale de 7,6/10, d'autant plus que vous qualifiez votre séjour d'« excellent » et indiquez être très satisfait de votre séjour. Afin de nous aider à nous améliorer, pourriez-vous nous préciser ce qui aurait pu être mieux ou ce qui a motivé cette note ? Vos remarques nous sont précieuses pour continuer à faire évoluer nos services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Camping La Venise Verte. 🌿 L'équipe du Camping La Venise Verte 🌿

Réponse de l'établissement

Bonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la climatisation du chalet ainsi que son agencement. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le réfrigérateur, qui sera contrôlé par notre équipe technique. Concernant la terrasse, nous comprenons votre ressenti. Cependant, nous ne pouvons malheureusement pas agir sur les températures caniculaires que nous connaissons actuellement ni sur l'exposition naturelle des hébergements. Heureusement, votre chalet était équipé de la climatisation, permettant de conserver une température agréable à l'intérieur. Par ailleurs, vous aviez choisi un hébergement de gamme Confort. Ces hébergements offrent un excellent rapport qualité-prix et sont parfaitement entretenus. Si vous recherchez davantage de modernité et des équipements plus récents, nous vous conseillons de découvrir nos gammes Premium ou Prestige lors d'un prochain séjour. 😉 Nous sommes en revanche surpris par vos notes concernant l'accueil et la propreté, deux points sur lesquels nous mettons un point d'honneur et qui sont habituellement très appréciés par nos vacanciers. D'ailleurs, nous avons tenté de vous joindre et vous avons laissé un message sur votre répondeur afin de mieux comprendre votre ressenti. Concernant la propreté, nous rappelons systématiquement lors de la remise des clés qu'en cas de manquement constaté à l'arrivée, il ne faut pas hésiter à revenir immédiatement à la réception afin que nous puissions intervenir sans délai. N'ayant eu aucun signalement de votre part durant votre séjour, nous aimerions comprendre ce qui a motivé cette note. Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre retour. L'équipe du Camping La Venise Verte 🌿

Réponse de l'établissement

Bonjour Jean-Pierre, Merci beaucoup pour votre excellente note et votre retour d'expérience. 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille et l'ombrage de nos emplacements, particulièrement appréciables lors des belles journées dans le Marais Poitevin. La proximité de Coulon est également un véritable atout pour profiter facilement des commerces, restaurants et embarcadères du village. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Camping La Venise Verte. 🌿 À bientôt ! ☀️ L'équipe du Camping La Venise Verte 🌿

Réponse de l'établissement

Bonjour Katia, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme du camping ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous sommes également heureux que la terrasse de votre chalet ait contribué à rendre votre séjour agréable. Concernant le jacuzzi, nous sommes surpris par votre remarque. Celui-ci est réglé et contrôlé quotidiennement à une température comprise entre 35 et 37°C. Il est donc possible qu'une mesure ait été effectuée à un moment particulier ou qu'il y ait eu une sensation différente liée aux fortes chaleurs extérieures. Nous restons néanmoins vigilants sur ce point. Nous regrettons également que notre restaurant n'ait pas répondu à vos attentes. Les retours de nos clients sont généralement très positifs, mais nous prenons votre remarque en considération afin de continuer à progresser. Enfin, concernant la salle de bain, la taille de celle-ci correspond à la conception de nos chalets Confort. Pour davantage d'espace et de prestations, nos hébergements Premium et Prestige peuvent être une alternative intéressante lors d'un prochain séjour. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Camping La Venise Verte. L'équipe du Camping La Venise Verte 🌿

Réponse de l'établissement

Hello Sandra, Thank you very much for taking the time to share your experience and for your kind comments. We are delighted that you enjoyed the spacious pitches, the cleanliness of our facilities, the heated swimming pool, our grocery shop, bar and restaurant, as well as the peaceful setting close to the river and the village of Coulon. Your compliments about our team are especially appreciated and will be shared with all our staff. 😊 We also appreciate your constructive feedback. Regarding air conditioning in the restaurant, we understand that it would be a real comfort during periods of extreme heat such as those we are currently experiencing. Fortunately, these heatwaves remain exceptional in our region, but your suggestion has been noted. Concerning the chemical waste disposal point, we understand that it may feel a little far from some pitches. Its location is designed to comply with environmental and technical constraints while remaining accessible to all campers. Thank you again for your feedback. We hope to welcome you back soon to Camping La Venise Verte for another relaxing stay in the heart of the Marais Poitevin. 🌿 Kind regards, The Camping La Venise Verte Team 🌿

Réponse de l'établissement

Bonjour Pierre, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes toutefois assez surpris par cette note. Le Wi-Fi est gratuit et accessible sur l’ensemble du camping. Concernant le réseau GSM, sa qualité dépend des opérateurs et peut effectivement varier dans le Marais Poitevin, notre camping étant situé dans un site naturel protégé. Pour la télévision, n’hésitez pas à venir nous voir à la réception en cas de difficulté. Nous mettons gratuitement à disposition des câbles TV à raccorder sur la borne d’eau et d’électricité de l’emplacement. L’emplacement n°36 que vous occupiez est bien éligible à la réception TV, comme indiqué sur notre plan. Concernant les haies, leur développement est encadré par les réglementations liées au Parc naturel régional du Marais poitevin et au classement Natura 2000, ce qui limite nos possibilités d’aménagement. Enfin, au sujet de la propreté, nous accordons une attention toute particulière à l’entretien du camping, un point régulièrement souligné par nos vacanciers. Si vous avez constaté la présence d’un mouchoir ou d’un déchet pendant votre séjour de 3 jours, nous le regrettons bien sûr. Cependant, la propreté est aussi l’affaire de tous et repose sur le respect de chacun envers cet environnement naturel préservé. Nous espérons sincèrement que ce mouchoir n’aura pas entaché votre séjour. Si c’était là le principal désagrément rencontré durant vos vacances, alors nous sommes rassurés de savoir que le reste de votre séjour s’est bien déroulé. Nous aurions néanmoins apprécié que vous nous en informiez sur place afin de pouvoir intervenir immédiatement. La communication directe permet souvent de résoudre rapidement ce type de situation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L’équipe du Camping La Venise Verte 🌿