Tulum Family - 4 Chambres - Samedi

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre personnel, la qualité de votre mobil-home ainsi que notre restaurant-bar. Concernant la propreté et la vaisselle, nos équipes de ménage font tout leur possible pour remettre les hébergements en parfait état, même lorsque le mobil-home a été laissé dans un état difficile par la famille précédente. Pour la laverie, nos équipes assurent son entretien quotidien, mais nous rappelons également qu’il est important que chacun utilise ces espaces avec soin afin de les maintenir propres pour tous. Si vous rencontrez un problème lors de votre séjour, n’hésitez pas à passer à la réception, notre équipe se fera un plaisir de trouver une solution rapidement. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au Camping L’Air Marin 🌴 L’équipe du Camping L’Air Marin

Réponse de l'établissement

Bonjour, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Camping L’Air Marin. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié l’aménagement du quartier des bungalows, le calme en soirée ainsi que l’équilibre entre animations et moments de tranquillité — des points essentiels pour des vacances réussies. Concernant votre expérience au restaurant, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que plusieurs membres de votre famille ont été incommodés. Soyez assurés que nous prenons ce type de retour avec le plus grand sérieux. Une vérification des procédures de stockage, de préparation et de fraîcheur des produits est systématiquement effectuée. Nous avons d’ores et déjà informé notre équipe de restauration afin d’analyser la situation avec rigueur. Nous vous remercions également pour vos remarques positives sur l’hébergement, son aménagement, sa propreté et les équipements mis à disposition, comme la plancha à gaz. Votre retour nous aide à continuer d’améliorer nos services, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe du Camping L’Air Marin

Réponse de l'établissement

Bonjour, Un immense merci pour votre retour et votre excellente note ! Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également enchantés de lire tous ses compliments ! Concernant la hauteur des rangements dans la cuisine nous tâcherons d'y remédier. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, L'équipe du camping Air Marin

Réponse de l'établissement

Hello, Thank you very much for your detailed and very positive review. We are delighted that your stay in Tulum 12 met your expectations in terms of comfort, especially as you were travelling with your parents. The balance between private space and shared moments on the terrace is exactly what we aim to offer with this type of accommodation. Your compliments about our team, both at reception and in the entertainment department, mean a lot to us, and we will be happy to pass them on! Regarding the gym, thank you for your comment. Although it is not a central facility for everyone, we fully understand its importance for those who wish to use it during their stay. We will check the equipment you mentioned and make the necessary adjustments. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay! Kind regards, The team at Camping L'Air Marin 🌴