Mobil-Home Confort 35M²/37M² 3 Chambres - Avec Clim

Réponse de l'établissement

Chère Sabrina, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience après votre séjour dans notre camping. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre hébergement et les activités proposées. Nous comprenons votre frustration quant à la durée de votre séjour. Les horaires d'arrivée et de départ sont fixés pour nous permettre de préparer les hébergements dans les meilleures conditions possibles, afin de garantir un accueil optimal pour tous nos clients. Cependant, nous prenons bien note de votre remarque et nous réfléchirons à des solutions qui pourraient offrir davantage de flexibilité dans le futur. Nous espérons que malgré cela, vous avez pu profiter pleinement de votre séjour et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, La Direction

Réponse de l'établissement

Chère Vanessa, Nous vous remercions une nouvelle fois pour vos retours concernant votre séjour dans notre camping. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de vos remarques sur la taille du mobil-home et sur l’état de propreté à votre arrivée. Comme mentionné précédemment, nous avons immédiatement pris des mesures en vous proposant un changement de mobil-home pour répondre au mieux à votre demande. Nous regrettons sincèrement que cette solution n’ait pas suffi à améliorer votre confort. Concernant la superficie du mobil-home, nous allons vérifier nos fiches techniques pour clarifier toute incohérence. Pour l'entretien des installations et la propreté, nous nous efforçons de maintenir un niveau de qualité qui répond aux attentes de nos clients, et nous renforçons constamment nos protocoles de nettoyage. Nous avons également pris en compte vos remarques sur l'affichage des prix et le mélange des vêtements neufs et d'occasion dans notre boutique, et nous procéderons aux ajustements nécessaires pour que cela soit plus clair pour tous. Enfin, en ce qui concerne le règlement intérieur et la cession de droits à l'image, il est effectivement important que chaque client se sente en confiance et respecté. Nous tenons à préciser que cette cession est optionnelle, et nous restons à l’écoute pour ajuster nos procédures si nécessaire. Nous regrettons profondément que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir. Bien cordialement, La Direction

Réponse de l'établissement

Cher Mi Bo, Merci d'avoir partagé votre retour sur votre séjour dans notre camping. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'accès à la piscine et l'hygiène des installations. Nous tenons à souligner que nous avons mis en place des règles strictes concernant les tenues de bain pour maintenir un niveau d'hygiène optimal. Cependant, malgré nos efforts, il peut arriver que certaines personnes ne respectent pas ces consignes, et nous faisons de notre mieux pour les rappeler à l'ordre. Nous prenons également en compte vos remarques sur le besoin de rénovation de certains hébergements. Votre retour est précieux et nous permettra d’identifier les priorités pour améliorer le confort et la qualité de nos installations. En ce qui concerne le tapage nocturne, nous avons des agents de sécurité en place pour surveiller les nuisances sonores après 23h, mais il peut y avoir des incidents occasionnels qui nous échappent malgré nos efforts. Nous espérons que, malgré ces inconvénients, vous avez pu profiter des aspects positifs de votre séjour et que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, La Direction

Réponse de l'établissement

Merci pour ce retour, Aurelia ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, notamment notre espace aquatique, notre personnel d'accueil, et le restaurant. Nous sommes également contents que vous ayez aimé l'idée de la friperie à la supérette, c'est une nouveauté qui nous tenait à cœur. Nous prenons note de vos suggestions concernant le jardin d'enfants, le stade, et le mini-golf. Ces remarques sont importantes pour nous et nous travaillerons à améliorer ces aspects pour rendre votre prochaine visite encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, La Direction