Chalet - 2 Chambres - 1 Salle De Bain - Classique

Réponse de l'établissement

Merci de votre feed back

Réponse de l'établissement

Merci de votre avis, nous sommes surpris de votre commentaire concernant les "animations un peu justes" ... qu'attendiez vous de nous ? peut être avez vous souffert du mauvais temps qui rendait moins praticables certaines activités ? N'hesitez pas à nous préciser en MP sur l'adresse contact@fierbois.com ce qui vous semble manquer ...

Réponse de l'établissement

Nous sommes navrés que vous ayez si peu apprécié votre sejour chez nous. Nous le ressentons comme un échec car nous nous donnons beaucoup de mal pour que votre séjour se passe au mieux. Néanmoins la note que vous nous attribuez et les commentaires que vous faites nous surprennent tout de même. Quelles que soient nos imperfections, ou les différences d'appréciation entre ce que nous offrons et ce que vous recherchez, nous ne pensons pas mériter une si piètre note ! Animations fantômes ? nous rappelons que tous les clients de notre Parc peuvent profiter du fitness le matin, des laser games et archery games dans la forêt dans la journée, des clubs enfants et ados, des jeux sur le lac, des baignades surveillées dans le parc aquatique et dans le lac, du minigolf, de la mini disco en fin de journée, du yoga, des aperos musicaux sur la plage certains jours, du petit marché qui se tient deux fois par semaine sur la place du village, des spectacles et des concerts tous les soirs ... tout cela gratuitement. Sans compter bien entendu les activités payantes comme le parcours accrobranche, les balades en dromadaire, les balades en poneys, le paddle, les leçons de natation, les massages, et j'en oublie certainement. En quoi ces animations et activités seraient elles "fantômes" ? Nous aurions besoin de savoir ce que vous voulez nous dire par ce commentaire ... en effet, de notre côté c'est beaucoup d'engagement de la part des équipes, engagement qui n'a rien de fantôme croyez le bien. La saleté ? des oublis ou des erreurs peuvent se produire quand il y a un grand nombre d'hébergements à néttoyer en quelques heures les week ends .... nous faisons notre possible pour que ca n'arrive pas mais le cas échéant, la reception est à votre disposition pour organiser l'intervention de l'équipe de ménage. Avez vous utilisé cette possibilité ? Accueil peu agréable et pas au courant ? là encore, pourriez vous en dire plus ? Quant au prix ... nous avons le sentiment que notre prix est correct compte tenu de tout ce qui est inclus dans notre prix de séjour, des animations à l'accès à un parc de plusieurs dizaines d'hectares riches d'une biodiversité que vous ne rencontrerez pas si souvent et qui résulte là encore de beaucoup de travail (une foret non entretenue est tout simplement impraticable, ce qui n'est pas le cas des bois environnants si vous avez eu le loisir de vous y promener) ... C'est un point de vue evidemment subjectif, et si vous ne partagez pas ce sentiment, nous ne pouvons que le regretter. N'hésitez pas à nous en dire plus sur le mail contact@fierbois.com, nous sommes toujours demandeurs de retours pour nous améliorer. Bonne continuation à vous.

Réponse de l'établissement

Merci de votre retour, et très heureux que vous ayez apprécie votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir bientôt.

Réponse de l'établissement

Merci de ce feed back et de vos suggestions qui vont nous aider à améliorer notre offre.

Réponse de l'établissement

Merci de votre feed back et ravis que vous ayez eu une bonne expérience malgré un souci de ménage semble t'il. Sachez que vous pouvez demander l'intervention de l'équipe de ménage à votre arrivée si vous constatez un problème. Nous espérons vous revoir parmi nous très bientôt.

Réponse de l'établissement

Merci de votre feed back, et désolée de ces points négatifs. Nous sommes très attentifs à ce que nos clients vivent une bonne expérience. Et oui, des oublis ou des erreurs peuvent néanmoins se produire. C'est pourquoi nous avons un service ménage à disposition le jour d’arrivée de nos clients si nécessaire. L'avez vous sollicité ? Par ailleurs, chaque gamme d'hebergement dispose de son équipement qui est décrit le plus précisément possible sur le site. Si quelque chose manque, nous sommes engagés à vous l'apporter rapidement. Quant aux animations "payantes", nous attirons votre attention sur le fait que la plupart de nos animations sont gratuites et seules celles nécessitant du maériel ou un personnel spécifique comme le parcours aventure (l'accrobranche), les locations de vélos ou les promenades en poney sont payantes. Le site vous donne d'ailleurs un descriptif précis de ce qui est ouvert en basse saison et de ce qui est payant ou non. https://www.fierbois.com/activites/

Réponse de l'établissement

Merci de votre avis détaillé. Et désolée de lire que votre séjour n'a pas tout à fait été à la hauteur de vos attentes. Le ménage est bien entendu fait avant chaque arrivée mais parce qu'une erreur ou des oublis peuvent arriver, il est possible de demander l'intervention de l'équipe de ménage si nécessaire le jour d'arrivée de nos clients.

Réponse de l'établissement

Merci de votre avis, navrée de lire que votre expérience ne vous a pas donné toute satisfaction. Le ménage est bien entendu fait avant chaque arrivée mais parce qu'une erreur ou des oublis peuvent arriver, il est possible de demander l'intervention de l'équipe de ménage si nécessaire le jour d'arrivée de nos clients.

Réponse de l'établissement

Merci de votre feed back précis qui nous aide à nous améliorer, espérant vous revoir prochainement parmi nous.

Réponse de l'établissement

Merci de votre feed back qui nous aide à nous améliorer, espérant vous revoir prochainement parmi nous.

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Merci de votre feed back, espérant vous revoir prochainement parmi nous.