Emplacement Confort 3*

Réponse de l'établissement

Bonjour, effectivement notre douche à l'entrée des bassins est cassée et il ne nous était pas possible de la réparer en cours de saison . Ceci dit puisque vous parlez des obligations, ce qui est obligatoire c'est que les personnes avant d'accéder aux bassins se changent, prennent une douche savonnée, ce qui est possible à 10 mètres de l'entrée du bassin, et passent dans un pédiluve qui est bien présent chez nous . Voila ce qu' impose la réglementation . Le baby-foot a été cassé par négligence et nous pensions recevoir les pièces rapidement, notre tort a été de la laisser en place . En ce qui concerne la propreté de l'entrée j'aimerais savoir ce qui vous dérange, les aiguilles de pin qui tombent sur le sol, la végétation que nous nous efforçons de contrôler sans la massacrer ? Enfin vous auriez pu souligner la présence du pain et des viennoiseries dès 8h du matin, la présence de nombreuses animations pour les enfants, la quiétude et la fraîcheur de la rivière, le prêt de vélos, notre petit marché local, la soirée feu de camp ou nous offrons des marshmallows grillés, le prêt de livres , de jeux de société de boules de pétanque, de ballon pour jouer au foot, au volley, au home ball sur nos terrains, de raquettes de ping-pong, de badminton...etc etc Je vous remercie malgré tout de souligner que notre équipe de nettoyage effectue son travail correctement . Salutations Philippe

Réponse de l'établissement

Bonjour, un grand merci pour la reconnaissance de notre travail, cela fait beaucoup de bien . Nous prenons note de votre suggestion pour l'entrée de la piscine en espérant qu'il soit utilisé . Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau chez nous Cordialement Sylvie, Philippe et Nicolas

Réponse de l'établissement

Bonjour, merci pour votre commentaire . Je voudrais quand même préciser que notre drone a effectué 1 à 2 vols par jour pendant 5 jours à raison de 6 minutes par vol. Votre impression est sans doute due à l'absence totale de bruit qu'il y a dans le camping . Quoi qu'il en soit nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous revoir très bientôt . Cordialement Sylvie, Philippe et Nicolas

Réponse de l'établissement

Bonjour, nous sommes désolés que les prises de vues par drones, bien que n'excédant pas 8 minutes, que nous avons effectué pendant 4 jours vous aient dérangées . Nous aimerions aussi savoir ce qui ne vous a pas entièrement plu dans notre accueil qui est très régulièrement noté comme excellent . Néanmoins vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous en sommes heureux . Nous espérons vous revoir bientôt . Cordialement Sylvie, Nicolas et Philippe

Réponse de l'établissement

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire élogieux, il est vrai que nous mettons beaucoup de coeur dans notre camping, aidé par une belle équipe de saisonniers . 2 ou 5 km, vous en conviendrez, cela n' a pas beaucoup d'ilmportance, et nous sommes au calme . Nous espérons vous revoir prochainement Cordialement Sylvie, Philippe et Nicolas

Réponse de l'établissement

Bonjour, nous sommes désolés que notre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction, mais sommes heureux de vois que nos emplacements et la nature environnante vous ait plu . Nous espérons vous revoir en haute-Loire . Cordialement Sylvie, Philippe et Nicolas

Réponse de l'établissement

Bonjour, je vous suggère de bien utiliser les sites internet afin de vérifier que le camping choisi correspond bien à ce que vous recherchez . Sur le notre il est bien visible que tout est fait pour les familles avec enfants, que nous favorisons les échanges entre vacanciers et que nous ne voulons pas les enfermer entre des murs de végétation massacré 2 fois par an par des tailles haies . Peut-être devriez vous également éviter le mois de juillet... Je vous rassure les petits français sont tout aussi turbulents que les petits hollandais . Je vous invite à venir avec nous tout au long d'une journée pour voir que nous ne baissons les bras devant rien mais nous ne voulons pas d'un camping ou nos vacanciers marchent au pas . Enfin me parait improbable de ne pas trouver d’endroits calmes dans notre camping de 8 hectares comme le long de la rivière par exemple. Nous serions heureux de vous revoir dans une période plus calme afin de discuter de vive voix de tout cela mais aussi de ce que vous reprochez à notre accueil et nos services par ailleurs très bien notés . Nous vous souhaitons une bonne journée . Sylvie, Philippe et Nicolas

Réponse de l'établissement

Bonjour, vous nous sanctionnez sur des choses qui nous ne pouvons résoudre si l' on est pas averti . Nous ne pouvons être sur le terrain 24/24 mais nous répandons tout le temps au téléphone . La prochaine fois que des autres campeurs vous dérangent n'hésitez pas à nous appeler, nous veillerons au bien-être de tous . Néanmoins nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos emplacements et notre accueil . Au plaisir de vous revoir . Cordialement Sylvie, Philippe et Nicolas

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Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que votre séjour se soit bien passé . Peut-être pourriez vous venir cet été pour faire profiter à vos enfants des activités mises en place ? Cordialement Sylvie, Philippe et Nicolas

Réponse de l'établissement

Bonjour en ce qui concerne votre parabole, qui marchait très bien après l'incident ce qui n' était pas le cas de notre barrière, vous avez été le seul a qui est arrivé ce problème avec notre équipement qui comme vous l'avez écrit était neuf . Un passage sans attendre l'ouverture totale de la barrière de votre part n'est donc pas à exclure . Dans le doute personne n' a dédommagé l'autre . Et cet incident date de 2 ans ! Pour cette année nous sommes désolés des problèmes de santé de la mère de votre épouse . A chaque réservation nous proposons une assurance annulation, libre à chacun de la prendre ou non . Salutations Sylvie, Philippe et Nicolas