Emplacement Castels Suite -Sanitaire Privatif - Electricité 16 A - Eau - Evacuation -

Réponse de l'établissement

Cher Frits, Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur le cadre et les animations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à deux dans notre camping. Concernant la piscine, notre camping dispose normalement de trois espaces de baignade, en comptant le lac. Lors de la fermeture temporaire du lac pour des raisons de sécurité, il est possible que la piscine ait paru plus fréquentée. Nous comprenons votre ressenti et espérons que cela n’a pas trop impacté votre plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable dans le Val de Loire ! L’équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

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Beste Danny, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. We zijn blij te horen dat u heeft genoten van het zwembad, het terras en ons personeel. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u in uw privébadkamer heeft ondervonden. De schimmel en de lage waterdoorstroming van de douche voldoen niet aan onze normen en we begrijpen hoe vervelend dit kan zijn geweest. Wat het restaurant betreft, nemen we uw opmerkingen zeer serieus. We hanteren strikte gezondheids- en veiligheidsvoorschriften en voeren regelmatig kwaliteitscontroles uit. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen, zodat u optimaal kunt genieten van de Castel Camping-ervaring in de best mogelijke omstandigheden. Het team van Castel Camping Parc de Fierbois +33 2 47 65 43 35

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Cher client, Merci pour votre retour détaillé. Au vu de vos notes, vous n'avez pas apprécié votre séjour chez nous et nous en sommes désolés. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que chacun puisse passer les meilleures vacances. Nous comprenons votre déception concernant l'étang, qui était malheureusement fermé pour des raisons de sécurité liées aux conditions climatiques et à la qualité de l'eau. Cette mesure a été prise par la préfecture et la commune. Cependant, nous la soutenons car la sécurité de nos clients reste notre priorité. Concernant les piscines et sanitaires, toutes nos installations sont régulièrement entretenues, mais la météo et l’affluence peuvent parfois influencer la qualité de l’eau et l’état temporaire. Nous sommes aussi désolés d'apprendre que vous n'avez pas profité de votre Emplacement Castel Premium comme il se doit. Nous aurions aimé l'apprendre avant votre départ pour rectifier ceci pendant votre séjour. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de rendre votre prochain séjour pleinement satisfaisant. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

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Merci de votre feed back, nous sommes très heureux que votre séjour vous ait donné toute satisfaction ! Et merci de votre appréciation du travail des équipes; cela nous donne beaucoup d'enthousiasme. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.

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Hallo [Voornaam], Hartelijk dank voor uw warme en loyale feedback op Parc de Fierbois! We zijn verheugd dat u wederom een uitstekend verblijf heeft gehad en dat ons team, met name Isabella, Stefanie en het receptiepersoneel, hebben bijgedragen aan een aangenaam verblijf. We hebben nota genomen van uw opmerkingen over de douchedeur en het restaurant, evenals de tekenen van slijtage door frequent gebruik. We werken regelmatig aan het onderhoud en de continue verbetering van onze faciliteiten om optimaal comfort te garanderen. We kijken ernaar uit u binnenkort te verwelkomen voor een derde verblijf in Indre-et-Loire! Het team van Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

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Bonjour Joëlle, Merci pour votre retour positif et pour votre belle note. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la proximité des services essentiels comme l'eau, l'électricité, les toilettes et les douches. Concernant l’orage du 12, malheureusement, la météo ne dépend pas de nous, mais c’est aussi une des petites aventures qui font le charme du camping ! Nous sommes heureux que la supérette ait pu vous dépanner ce jour-là. Pour le volet roulant électrique de la cuisine, si cela devait arriver à nouveau, n’hésitez pas à en informer la réception lors de votre prochaine visite afin que notre équipe puisse intervenir rapidement et résoudre ce problème. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, ainsi que Smiley ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

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Chère cliente, Merci d’avoir choisi notre camping pour votre premier week-end en van. Vos avis sont importants pour nous et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques. Concernant la propreté des sanitaires, nos équipes d'entretien les nettoient plusieurs fois par jour. Malheureusement, il peut arriver que l’état entre deux passages ne soit pas parfait, nous en sommes désolés. Pour les végétaux, nous sommes engagés dans une politique de gestion durable de l'environnement et labellisé Clef Verte. De ce fait, nous privilégions une gestion naturelle pour préserver notre environnement, comme expliqué sur notre page dédiée : https://www.fierbois.com/politique-environnementale/. Cela peut occasionner la présence de ronces entre deux entretiens des espaces verts. Nous serions ravis de vous revoir à nouveau pour que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour. L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

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Chère cliente, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre camping, la piscine, le restaurant et la supérette. Nous sommes très fiers de nos espaces aquatiques qui permettent à chacun de profiter comme il le souhaite. Concernant la propreté, nous comprenons votre remarque. Étant un site très étendu, proche de 40 hectares, l'entretien demande des moyens importants et beaucoup de temps. Nous faisons notre possible pour maintenir un cadre agréable pour tous nos vacanciers. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

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Chère cliente, Merci pour votre avis sur votre expérience camping au Castel Camping Parc de Fierbois ! Nous sommes ravis que vos enfants aient adoré leur séjour et espérons que ceci n'est que le début de leurs aventures en camping. Pour l'affluence à la réception lors des grands week-ends, nous mettons à disposition de nos clientsune application mobile qui répond à de nombreuses questions pratiques, permettant d'éviter l'attente si vous le souhaitez. Nous espérons vous revoir bientôt pour des vacances en famille ou entre amis dans notre camping 5 étoiles en Indre-et-Loire ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

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Chère cliente, Merci pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos emplacements spacieux et ombragés, notre piscine chauffée et nos sanitaires privatifs au Castel Camping Parc de Fierbois. Concernant le restaurant, nous prenons note de votre remarque sur les réservations et travaillons à améliorer ce service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre camping 5 étoiles en Indre-et-Loire ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35