Cottage Quatro - 4 Chambres : 39 M² + 15 M² Terrasse Semi Couverte

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le mobil-home ainsi que l’espace aquatique. Concernant votre départ, votre réservation ayant été effectuée via un revendeur, ce sont effectivement les conditions de ce partenaire qui s’appliquent. Malgré cela, nous avons tout de même décalé votre horaire de départ de 10h à 11h afin de vous arranger au mieux. Nous espérons que vous avez tout de même passé un agréable séjour parmi nous. Bien cordialement, L'équipe du Camping La Roseraie

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que les enfants aient apprécié les activités et la piscine, et que le logement ait été suffisamment spacieux pour votre séjour. Nous tenons toutefois à préciser quelques points : concernant la modification des réservations pour ajouter les aides VACAF, il n’est effectivement pas possible de le faire après coup. Il est bien indiqué sur notre site et sur celui de la CAF qu’il faut nous contacter avant la réservation afin d’établir un devis VACAF. Deux mois après la réservation, il ne s’agit pas d’une erreur, mais d’un délai dépassé, puisque vous savez dès février si vous êtes éligible. La direction est présente 7 jours sur 7 et ne prend pas de jour de repos pendant 2 mois. La gestion d’un camping implique de nombreuses responsabilités, ce qui peut donner l’impression qu’ils ne sont pas « visibles » à tout moment, mais ils sont bien présents pour superviser le fonctionnement et s’assurer que tout se passe bien. Les animateurs, quant à eux, sont effectivement en charge de la gestion de leurs animations et spectacles, comme dans tout camping, afin d’assurer la qualité des activités proposées, surtout lorsque nous faisons appel à une société extérieure spécialisée. Enfin, vous aviez réservé 1 mobil-home pouvant accueillir 8 personnes, réparti sur 4 chambres, et non 7 chambres comme indiqué. Il s’agit de notre plus grand modèle, et il offre un espace suffisant pour 7 personnes, même si pour manger à l’intérieur, il peut paraître un peu juste si vous êtes nombreux. Vous souhaitant une agréable journée, Bien cordialement, L'équipe du Camping La Roseraie

Réponse de l'établissement

Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre première expérience en camping ait été une belle découverte et que toute la famille ait passé un super séjour. C’est un plaisir de savoir que les enfants se sont amusés et ont profité pleinement des activités et de l’ambiance conviviale et familiale du camping. Nous sommes heureux que l’hébergement ait été pratique pour votre famille de 8 personnes et que la terrasse ait été un vrai plus pour profiter des repas par beau temps. Nous prenons également note de votre remarque sur le confort des lits et ferons notre possible pour améliorer ce point à l’avenir. Concernant les animations, merci pour votre suggestion : nous la transmettons à notre prestataire afin de continuer à enrichir l’offre et répondre aux attentes de tous nos vacanciers. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour et vous faire vivre une nouvelle expérience tout aussi agréable ! Bien cordialement, L'équipe du Camping La Roseraie

Réponse de l'établissement

Bonjour 😊 Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de l’hébergement ainsi que l’emplacement Nous prenons bien en compte vos remarques : – L’ouverture du toboggan sur toute la durée de la piscine est une suggestion pertinente que nous allons étudier. – Nous sommes désolés pour les nuisances sonores nocturnes. Nos équipes rappelleront plus fermement les règles de respect du voisinage à tous les vacanciers. – Concernant la taille du mobilhome, celui-ci est en taille adaptée pour 8 personnes maximum. – Pour les équipements, ceux-ci sont précisés sur le descriptif de l’hébergement avant d’effectuer la réservation. Votre retour nous aide à continuer d'améliorer nos services Au plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour 🌞 Bien cordialement, L’équipe du camping La Roseraie

Réponse de l'établissement

Bonjour 😊 Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable week-end à La Roseraie et que vous ayez apprécié la propreté du mobil-home, la qualité de l’accueil , les équipements adaptés et surtout notre piscine – un vrai plaisir pour petits et grands ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre moment de détente 🌞 Bien cordialement, L’équipe du camping La Roseraie

Réponse de l'établissement

Bonjour et merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour en famille et que le mobil-home ainsi que la piscine couverte vous aient plu 😊 Il est vrai qu’à 8, un grand miroir et une salle de bain en plus ne seraient pas de trop — nous prenons bonne note de votre remarque ! En ce qui concerne le bar et le restaurant, ils étaient fermés malheureusement à cause d’un désagrément indépendant de notre volonté. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe de La Roseraie