"Mobil-Home Standard" 3 Chambres

Réponse de l'établissement

Quel dommage de voir votre insatisfaction!! Sur notre site, il est bien mentionné que la piscine ouvrait aux beaux jours début mai, en aucun cas à l'ouverture au mois d'avril. Nous n'aurions pas pu l'ouvrir le 1er avril, le camping étant fermé!!! Concernant le bar-restaurant, il est indiqué qu'il est ouvert en haute saison, soit juillet et août, et non en basse saison. Si nous l'ouvrons en basse saison, c'est un service en plus. De plus, nous l'ouvrons généralement en même temps que l'ouverture de la piscine, uniquement le week-end. Pour votre information, le restaurant étant sensé être fermer en basse saison, c'est à cette période que nous pouvons accueillir des groupes. A côté de cela, vous aviez l'opportunité de commander pains et viennoiseries tous les jours, service dont vous n'avez pas profité. Vous êtes venus la semaine de l'ouverture, cette période d'ouverture nous permet de voir ce qui ne va pas après la longue période d'hivernage. Vous ne pouvez pas prétendre à accéder aux services d'un camping 4*** de pleine saison au mois d'avril à l'ouverture. Concernant le confort et la propreté du logement, je m'étonne de ne voir que la note 1! Nous avons mis tout notre savoir-faire pour vous rendre un mobile-home confortable et propre. En revanche, pour le matériel, effectivement, nous nous sommes avancés un peu vite. En effet, nous avons rencontré du retard sur la livraison. Sinon, pour les activités des enfants, vous aviez également des toboggans. Je peux comprendre votre déception quant à l'allotissement du mobile home. Je vous invite ainsi à revenir nous voir en juillet/août et là, vous pourrez profiter de tous les services d'un beau camping 4***. Bien à vous, La direction

Réponse de l'établissement

Nous sommes étonnés d'avoir seulement la note de 1 pour les services et le général. Comme indiqué sur notre site, le bar-restaurant et la piscine ne sont ouverts qu'à l'arrivée des beaux jours. Nous avons pris soin de vous fournir des couettes supplémentaires en début de soirée, parce que vous avez oublié de nous préciser le nombre de personnes par mobil-homes. En début de soirée, nous vous avons apporté un barbecue avec des couverts gratuits sur votre terrasse. D'autre part, nous ne maitrisons pas les aléas de la météo. Nous espérons que vous avez malgré tout passé un excellent séjour parmi nous et nous serions heureux de vous accueillir lors d'un prochain séjour au moment où tous nos services seront ouverts. La direction