Idaho Eco

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos mobil homes, la propreté des piscines ainsi que le professionnalisme de notre personnel. Concernant certains points évoqués, nous tenons à apporter quelques précisions. Notre établissement n’a jamais disposé d’une discothèque, et cela ne figure à aucun moment sur notre site internet ni dans nos supports de communication. En ce qui concerne l’accès au camping, la sécurité de nos vacanciers est une priorité. Un contrôle est effectué à l’entrée principale, Pour ce qui est des comportements inappropriés ou du non-respect du règlement, nous incitons nos vacanciers à signaler tout incident à la réception ou à notre équipe de sécurité, afin que des mesures puissent être prises rapidement. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'équipe du camping Tikayan les Cigales

Réponse de l'établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience détaillé à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux de lire que le cadre, la vue depuis votre emplacement, le parc aquatique ainsi que la qualité de la restauration ont contribué à vous faire passer des moments agréables. Vos appréciations sur ces aspects encouragent nos équipes à maintenir leurs efforts afin de proposer un environnement accueillant et des prestations de qualité. Nous regrettons sincèrement que certains comportements de vacanciers aient nui à la sérénité de votre séjour. Soyez assuré que votre témoignage retient toute notre attention, la sécurité de nos vacanciers étant une de nos préoccupations majeures. Vos remarques concernant l’animation et le professionnalisme des équipes seront également transmises, dans une démarche constante d’amélioration. Enfin, nous entendons votre remarque sur la taille de l’hébergement pour quatre personnes. Votre avis est précieux et nous permet de poursuivre nos efforts pour répondre toujours mieux aux attentes de nos vacanciers. L'équipe du camping Tikayan les Cigales

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié une fois de plus la qualité des repas du restaurant ainsi que l’accueil. Cependant, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les éléments qui n’ont pas été à la hauteur de vos attentes cette année. Nous avons bien noté vos difficultés concernant l’accessibilité du mobil home et les contraintes rencontrées pour accéder à la piscine ; votre témoignage en tant que personne à mobilité réduite est important et sera étudié avec toute l’attention nécessaire afin d’améliorer l’accompagnement et l’accessibilité de nos infrastructures. Nous regrettons également que l’état général de l’hébergement n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses pour orienter nos prochaines améliorations. Vos retours détaillés nous aident à progresser chaque jour pour offrir à l’ensemble de nos vacanciers une expérience de qualité. Nous espérons avoir l’opportunité de mieux répondre à vos besoins lors d’un prochain séjour. L'équipe du camping Tikayan les Cigales

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour détaillé sur votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez globalement passé un bon moment et que le mobil-home et sa salle de bain ont répondu à vos attentes. Concernant les points négatifs que vous soulevez, nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Il est vrai que les tables extérieures sont bien nettoyées, mais pas systématiquement avant chaque arrivée, notamment en cas de conditions météorologiques instables. Nous allons néanmoins redoubler de vigilance sur ce point. Pour la vaisselle, il est possible que notre équipe ait pensé que vous souhaitiez simplement le signaler, sans nécessairement en demander le remplacement, nous sommes navrés pour ce malentendu. L’éclairage manquant dans la chambre a bien été pris en charge rapidement, tout comme la bouteille de gaz, remplacée par nos techniciens. Nous allons également vérifier les plaques de cuisson de ce logement afin d’éviter que ce type de souci ne se reproduise. Merci encore pour vos remarques, elles nous aident à nous améliorer, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe du camping Tikayan Les Cigales

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l’espace aquatique, les animations en soirée ainsi que les activités dédiées aux enfants, sans oublier la pièce de vie spacieuse qui a contribué à votre confort. Cependant, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le sol de l'espace aquatique était douloureux et que le personnel du restaurant n'a pas été réactif. Nous allons également faire remonter les problèmes de propreté du logement à notre équipe pour qu'ils puissent être corrigés immédiatement. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer notre service, et nous vous remercions de nous les avoir partagés. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, L'équipe du camping Tikayan les Cigales

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié nos récentes installations et nos piscines. Cependant, nous nous excusons pour la déception que vous avez éprouvée à l'égard de notre personnel et de nos services. L'excellence du service à la clientèle est notre priorité absolue et nous ferons part de vos préoccupations à notre équipe. Nous avons le plaisir de vous annoncer que le restaurant a changé de gérant cette année ! Nous espérons que cette nouveauté saura vous séduire lors de votre prochain séjour. Cordialement, L'équipe du camping Tikayan les Cigales.

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci pour votre retour positif sur notre espace aquatique. Nous ne comprenons pas bien votre message concernant l’animation. Sachez que nos activités commencent dès 4 ans avec le club enfant, puis se poursuivent avec le club ado pour les plus grands. En complément, de nombreuses animations en journée et en soirée sont proposées pour toute la famille : séances de fitness, tournois sportifs, activités en extérieur, et bien plus encore pour rythmer votre séjour ! Nous espérons que vous avez pu profiter pleinement de l’ambiance dynamique du camping. Au plaisir de vous revoir parmi nous ! Cordialement, L'équipe du camping Tikayan les Cigales.

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les piscines et l’emplacement de votre hébergement à proximité, ainsi que votre séjour en général. Nous prenons note de vos remarques sur les animations et le bruit le soir. Cette année, nous avons retravaillé notre programme d’animations afin de proposer encore plus d’activités et de divertissements, y compris en basse saison. Nous espérons que ces améliorations permettront à chacun de profiter pleinement de l’ambiance dynamique de notre camping ! Nous espérons vous revoir prochainement pour un séjour encore plus réussi ! Bien cordialement, L'équipe du camping Tikayan les Cigales.