Tente Lodge 20M², 2 Chambres (Sans Sanitaires)

Réponse de l'établissement

Nous souhaitons revenir sur vos remarques qui nous semblent bien injustes et injustifiées. Vous nous avez fait part lors de votre séjour de votre déception concernant la catégorie d'hébergement choisie. Vous avez réservé une tente lodge et non un mobile home , il s'agit donc d'une tente dressée avec 3 vrais lits et équipée pour pouvoir cuisiner mais ceci reste dans l'esprit "tente". Les photos sur notre site internet reflètent totalement la réalité avec le mobilier présent dans la tente et tous nos logements sont vérifiés par notre équipe ménage avant votre arrivée. Souhaitant que vous passiez un agréable séjour, nous vous avons apporté un meuble complémentaire et un cadenas. (Et c’est bien la première que l’on nous demande l’un comme l’autre !) Mais cela ne vous a pas suffi, vous n'étiez toujours pas satisfaite. Par empathie devant votre désarroi et dans un souci commercial , nous vous avons proposé de basculer sur un mobile home , soit un surclassement gratuit, ce qui est un geste très généreux (peu de camping vous aurait proposé la même chose surtout en haute saison), mais vous avez refusé cette proposition. En effet vos enfants ne voulaient pas quitter la tente lodge car eux s'y plaisaient beaucoup. Que pouvions nous faire de plus ?! Concernant l'animation, nous avons 2 soirées par semaine avec pour l'une la venue d'un groupe musical et l'autre celle d'un DJ. Nous connaissons la plupart de nos clients car ceux ci reviennent d'année en année et non en transit mais pour des vacances de 1, 2, 3 semaines, et hors saison nous avons même des clients qui réservent pour plusieurs mois...bien loin du camping dortoir que vous dépeignez. Le camping est d'ailleurs plutôt réputé pour sa convivialité. Nous sommes donc bien désolés que votre séjour ne vous ait pas satisfait mais nous ne pouvons pas être responsable de vos choix d'autant plus que nous avons tout mis en œuvre pour essayer de vous contenter...en vain !

Réponse de l'établissement

Merci pour votre avis. Nous ommes ravis que votre séjour vous ait plu. Le camping accepte les animaux sur tous nos hébergements (1 par logement avec supplément) excepté pour la Tente Lodge (indiqué sur notre site internet : animaux non admis) dû à son revêtement au sol délicat. Vous ne nous avez pas informés que vous aviez un animal lors de la réservation mais seulement 1 jour avant votre arrivée. Afin de vous rendre le séjour plus agréable, nous vous avons proposé un hébergement similaire à la place de la Tente Lodge : un coco sweet (hébergement au même prix et toujours dans l'esprit insolite) vous permettant ainsi d'emmener votre chien avec vous. Espérant vous accueillir de nouveau au Fun pour de prochaines vacances

Réponse de l'établissement

Merci beaucoup pour votre message , nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Notre camping est un camping familial et convivial, nous essayons de rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible.

Réponse de l'établissement

Merci beaucoup pour votre commentaire , au plaisir de vous accueillir de nouveau au Fun