Mobil Home Confort / 2 Chambres - Climatisé - Grande Terrasse Couverte

Réponse de l'établissement

Bonjour Monsieur Caulier, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’environnement naturel et notamment la rivière, qui est en effet un atout majeur de notre site. Concernant la restauration, nous tenons à préciser que notre cuisine est élaborée chaque jour par une cheffe cuisinière, en partenariat avec des producteurs locaux. Un plat cuisiné supplémentaire est proposé le week-end pour varier les plaisirs. Nous sommes navrés que cela n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons toujours ouverts à toute remarque constructive à ce sujet. Pour ce qui est de l’animation, notre programmation vise à répondre à une clientèle familiale. Nous proposons des activités en matinée et en après-midi, ainsi qu’un concert en semaine et deux à trois animations en soirée. Nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tous les profils, mais nous faisons de notre mieux pour conserver un équilibre adapté aux familles. En ce qui concerne l’odeur au niveau des sanitaires, malheureusement, certaines incivilités peuvent entraîner des désagréments ponctuels. Nous sommes intervenus dès que le problème a été signalé afin de rétablir une situation normale. Enfin, pour l’équipement du mobil-home, nous notons votre remarque concernant le grille-pain, la cafetière classique et les grands verres — ces éléments seront pris en compte pour nos prochains ajustements. Peut-être qu’un échange de vive voix durant votre séjour nous aurait permis de répondre directement à vos interrogations. Nous restons un camping familial, indépendant, à taille humaine, et nous avons à cœur de maintenir une ambiance conviviale et réactive. Nous espérons néanmoins que vous garderez de bons souvenirs de votre passage dans notre belle région.

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame Feron, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour en famille et que vous ayez apprécié le calme, le cadre naturel, ainsi que la qualité de nos services, animations et équipements. Nous sommes également heureux de savoir que le mobil-home "Mike" vous a offert toute la tranquillité recherchée, sans vis-à-vis. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un vrai plaisir de savoir que vous avez pu profiter pleinement de vos vacances chez nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour en pleine nature ! Cordialement,

Réponse de l'établissement

bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour les compliments que vous adressez à notre site, à son environnement naturel ainsi qu’aux nombreuses infrastructures que nous mettons à disposition. Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé votre mobil-home propre et conforme à vos attentes. Concernant votre remarque sur l’heure d’arrivée, nous tenons à préciser que, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les hébergements sont accessibles à partir de 16h. Vous êtes arrivé à 11h45, et nous vous avons effectivement permis d’accéder au site dès votre arrivée, ce qui n’est pas systématiquement possible. Lorsque vous avez formulé votre demande d’anticiper l’installation dans le mobil-home, nous étions engagés dans une réunion de travail. Bien que cela ait retardé notre intervention de quelques minutes supplémentaires, nous avons tout de même accepté de vous remettre les clés plus tôt que l’horaire prévu. Nous comprenons parfaitement l’importance du confort pour les enfants, notamment par forte chaleur, et avons fait de notre mieux pour répondre à votre demande rapidement dans ce contexte. Nous espérons que vous avez malgré tout passé un agréable séjour et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement,