Mobil-Home Premium 2 Chambres 35 M²

Réponse de l'établissement

Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace de votre hébergement, la propreté des lieux ainsi que la variété de nos food trucks en soirée. Nous vous présentons en revanche nos plus sincères excuses pour les multiples désagréments rencontrés durant votre séjour. Nous déplorons également votre expérience concernant le manque d'écoute de la direction. La prise en charge attentive de nos vacanciers doit pourtant rester une priorité absolue. Nous espérons que vous garderez tout de même de bons souvenirs de vos découvertes en famille dans nos montagnes. L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

Réponse de l'établissement

Bonjour Gaby, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de notre région ainsi que l'espace et l'aménagement intérieur de votre mobil-home. Cependant, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les nombreux désagréments rencontrés durant votre séjour. La panne de votre lave-vaisselle, le manque d'ustensiles de base comme des ciseaux, et surtout notre manque de réactivité face à vos demandes ne sont absolument pas représentatifs de nos standards de qualité. Un hébergement Premium se doit d'offrir un confort irréprochable. Nous avons fait un point rigoureux avec nos équipes de réception et de maintenance afin que ce type de manquement ne se reproduise plus. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant le réseau Wi-Fi et les nuisances sonores de la route. Nous espérons que vous conserverez malgré tout quelques bons souvenirs de vos découvertes dans les Pyrénées. Hallo Gaby, Wij danken u voor uw feedback. We zijn blij dat u heeft genoten van de prachtige omgeving en de ruimte van uw stacaravan. Wij bieden u echter onze oprechte excuses aan voor de vele ongemakken die u tijdens uw verblijf heeft ervaren. De kapotte vaatwasser, het ontbreken van basis keukengerei zoals een schaar, en vooral ons gebrek aan reactie op uw verzoeken zijn absoluut niet representatief voor onze kwaliteitsnormen. Een Premium accommodatie hoort onberispelijk comfort te bieden. We hebben dit streng besproken met onze receptie en technische teams om ervoor te zorgen dat dit soort incidenten niet meer voorkomen. We nemen ook uw opmerkingen over het slechte wifinetwerk en het verkeerslawaai zeer serieus. We hopen dat u desondanks nog enkele mooie herinneringen overhoudt aan uw vakantie in de Pyreneeën. L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

Réponse de l'établissement

Bonjour Louane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Toute l'équipe est ravie que vous ayez apprécié l'atmosphère conviviale et à taille humaine de notre établissement, ainsi que le confort de votre récent mobil-home. C'est également un grand plaisir de constater vos excellentes notes concernant la propreté de nos installations et la beauté de notre région. Pour ce qui est des animations, nous faisons le choix d'un programme plutôt doux, afin de privilégier le calme et la détente qui font le charme de notre domaine. Nous sommes sincèrement désolés pour la panne de votre lave-vaisselle durant votre séjour. Malgré toute la réactivité de notre équipe technique, il arrive malheureusement que nous soyons tributaires des délais de réparation ou de commande de pièces de rechange. Concernant la température, nous réfléchissons actuellement à la possibilité de climatiser certains de nos locatifs. En ce sens, votre retour d'expérience nous est très précieux pour faire avancer notre réflexion. Nous espérons que ces désagréments ne terniront pas vos bons souvenirs de vacances en famille et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour pleinement réussi. L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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Bonjour Marie-Françoise, Un grand merci pour ce gentil retour sur votre séjour. Ravis que vous ayez apprécié le calme du domaine, la convivialité de nos soirées ainsi que l'agencement de votre Mobil-Home Premium. Nous prenons bien note de vos remarques sur les oreillers et l'eau chaude. Notre équipe technique va vérifier cela rapidement afin d'assurer votre confort tout en évitant tout gaspillage d'eau. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'agréables vacances ! L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

Réponse de l'établissement

Bonjour Francis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour entre amis dans notre Mobil-Home Premium. C'est un plaisir de lire que votre accueil s'est déroulé sans encombre et que vous avez apprécié nos animations simples et conviviales, ainsi que notre espace piscine. Nous mettons un point d'honneur à offrir des infrastructures de qualité pour que nos vacanciers puissent se détendre pleinement. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'équipement et l'exposition de votre hébergement. La végétation autour des nouveaux locatifs grandit de saison en saison pour offrir, à terme, un ombrage plus naturel. Vos retours constructifs sur l'ombrage des terrasses sont précieux et nous permettent de cibler nos futurs aménagements. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus confortable. L'équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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Bonjour Calypso, Un grand merci pour ce superbe retour d'expérience et pour cette excellente note ! Nous sommes enchantés de lire que notre accueil chaleureux a donné le ton à votre séjour de printemps. C'est une grande satisfaction de savoir que vous avez trouvé votre Mobil-Home Premium beau, propre et très confortable, vous offrant la tranquillité nécessaire pour vous ressourcer. Nous sommes ravis que notre espace aquatique, avec ses jacuzzis, ainsi que nos nombreuses installations de loisirs et de sport aient fait le bonheur de toute la famille. La proximité de l'Intermarché est effectivement un véritable atout pour faciliter le quotidien de nos vacanciers. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au camping ! L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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Bonjour Philippe, Un grand merci pour cette superbe note suite à votre séjour en couple ! Nous sommes ravis que le calme de notre domaine ainsi que la propreté irréprochable de nos installations aient pleinement répondu à vos attentes. C’est une grande satisfaction de lire que votre Mobil-Home Premium s'est révélé parfait et d'un confort optimal pour deux personnes. Nous prenons également bien note de votre note concernant l'espace restauration afin de continuer à faire évoluer nos prestations. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'une prochaine escapade ressourçante dans la région ! L’équipe du Camping Pradelongue 05 61 79 86 44

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Bonjour Inaki, Un grand merci pour votre retour et pour le partage de votre expérience en famille au Camping Pradelongue 😊 Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez pleinement profité de notre bel environnement, au cœur de Luchon. Votre satisfaction concernant le confort de votre mobil-home Premium ainsi que la qualité de l’accueil nous fait très plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour en pleine nature, encore plus réussi. L’équipe du Camping Pradelongue