Family - 6 Pers - 2 Adultes - 4 Enfants - 3 Chambres

Réponse de l'établissement

Bonjour Françoise, Vos mots font du bien à lire et résonnent comme une douce mélodie estivale pour l'ensemble de nos équipes ! Il est vrai que le cadre naturel du Bon Port, avec ses grands arbres, contribue à faire de notre camping un lieu où il fait bon se ressourcer lorsque le soleil camarguais darde ses rayons. Cet entretien quotidien que vous soulignez reflète l'attention portée chaque jour par notre personnel pour préserver ce cadre enchanteur. Vos compliments sur la réactivité et la gentillesse de nos équipes leur seront transmis, c'est leur plus belle récompense. Entre les fous rires des enfants dévalant les toboggans et les moments de détente pour les adultes, notre parc aquatique est effectivement ce "paradis" où se créent ces souvenirs de vacances inoubliables. Les activités proposées viennent compléter cette palette d'expériences pour rythmer vos journées selon vos envies. L'emplacement et l'agencement de votre mobil-home FAMILY, avec ses trois chambres, semblent également avoir contribué à la réussite de votre séjour en famille et cela nous ravit. Votre remarque concernant la literie est entendue et nous aide à identifier les axes d'amélioration pour toujours mieux vous accueillir. Nous espérons que cette échappée belle vous aura aussi permis de partir à la découverte des trésors de notre territoire camarguais. À bientôt pour de nouvelles aventures ensoleillées ! L'équipe du Camping Bon Port 04 67 71 15 65

Réponse de l'établissement

Bonjour Karine, Votre recommandation si chaleureuse et cette note parfaite sont la plus belle des récompenses pour toute l'équipe du Bon Port ! Savoir que la gentillesse de notre personnel a marqué votre séjour nous touche particulièrement. C'est le cœur de l'accueil que nous souhaitons offrir, une atmosphère bienveillante où chaque famille se sent attendue et écoutée. Notre espace aquatique a été pensé précisément pour cela : offrir une oasis de joie et de fraîcheur où les rires des enfants résonnent sous le soleil. Il est tout aussi essentiel pour nous que votre mobil-home FAMILY ait été ce havre de paix spacieux et impeccable, le cocon idéal pour le repos de votre belle tribu après des journées bien remplies. Cette parenthèse de bonheur vous aura permis, nous l'espérons, de rayonner au-delà du camping pour goûter à la magie de notre Petite Camargue, entre ses plages de sable fin et ses traditions authentiques. L'invitation est déjà lancée pour une future escapade, où de nouveaux souvenirs ensoleillés vous attendent ! L'équipe du Camping Bon Port 04 67 71 15 65

Réponse de l'établissement

Bonjour Diana, Nous sommes désolés de lire que cette première découverte du Bon Port n’a pas répondu à ce que vous recherchiez. Votre demande ayant été effectuée en dernière minute, seul un mobil-home de notre première gamme restait disponible aux dates souhaitées. Cette catégorie vous avait été précisée avant validation et ses caractéristiques étaient présentées sur notre site. Il semble ainsi que le niveau de confort proposé ait été en décalage avec vos habitudes de vacances. Concernant la propreté à votre arrivée, la situation décrite ne correspond pas à nos exigences. Une remontée auprès de la réception aurait permis à notre équipe d’intervenir rapidement. Notre espace aquatique de 600 m² fait quant à lui partie des équipements phares du Bon Port et bénéficie d’un entretien quotidien attentif. Nous regrettons que ce séjour ne vous ait pas permis d’apprécier pleinement les différents atouts de notre établissement et de son environnement aux portes de la Camargue. La Direction du Camping Bon Port 04 67 71 15 65

Réponse de l'établissement

Bonjour Claire, C'est avec une attention toute particulière que nous avons pris connaissance de votre retour suite à votre récent séjour chez nous. Il est appréciable de lire qu'encore une fois l'accueil de nos équipes vous a marqué. Ils veillent à ce que chacun de nos vacanciers se sente à l'aise dès leur arrivée. Quant à notre parc aquatique, il a été pensé pour permettre à chacun de se rafraîchir ou se divertir sous le soleil de Camargue. En tant qu'habitués, vous savez que l'état de propreté de votre mobil-home lors de votre arrivée ne correspond en rien au niveau d'exigence que nous appliquons. La qualité de nos hébergements et des équipements mis à disposition est une priorité absolue et nous regrettons vivement cette situation. Dès que cela nous a été signalé, nous y avons remédié et votre retour a été partagé en interne afin de veiller à que cette expérience reste un cas isolé. Nous espérons que vous nous accorderez une autre chance de vous faire vivre un séjour bien plus lumineux, entre les moments de détente dans nos bassins et le confort d'un autre modèle d'hébergement. L'équipe du Camping Bon Port 04 67 71 15 65