Tente Bengali

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame Caignard, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté du camping, la piscine ainsi que l’aménagement de votre tente Bengali. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre note de 1/10 pour les animations. Après échange avec notre animatrice, celle-ci nous confirme s’être rendue sur votre emplacement, comme elle le fait régulièrement. Votre tente se trouvait par ailleurs à proximité immédiate de l’espace d’animation. Durant vos 5 jours de présence, plusieurs animations ont été proposées : concert, karaoké, blind-test et mini-jeux familiaux, affichées aux sanitaires et au bar, et un QR code permettait d’accéder à toutes les informations concernant le camping, les animations et les activités extérieures. Notre animatrice bénéficiait également, sur cette période, de sa journée de repos légale. Notre accès à la Cèze est naturel, avec des escaliers permettant de rejoindre la rivière et la réalisation par nos soins d'un ponton pour faciliter l'accès. Il ne s’agit effectivement pas d’une plage privée aménagée. Nous avons eu l’occasion de vous saluer à plusieurs reprises, sans que vous ne nous signaliez de difficulté particulière. Votre frère, venu vous rendre visite, nous a quant à lui fait part de son agréable surprise concernant notre camping. Ce camping est familial indépendant, à taille humaine, et non un groupe disposant des infrastructures d’un complexe comme Capfun. Notre volonté : proposer un séjour convivial, dans un cadre naturel au bord de la Cèze, avec une équipe disponible et présente auprès de ses clients. Nous regrettons donc que votre expérience ait donné lieu à une notation aussi sévère, notamment concernant les animations, alors que celles-ci étaient bien proposées et que notre équipe était disponible pour vous renseigner. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe Universal