Mobil Home Confort / 2 Chambres - Climatisé - Grande Terrasse Couverte

Réponse de l'établissement

Merci pour votre retour. Nous sommes néanmoins surpris par votre appréciation, notamment après avoir pu vous accueillir 3 nuits en pleine saison, période durant laquelle les disponibilités sont particulièrement limitées. Nous sommes bien entendu heureux d’avoir pu vous proposer un hébergement à ces dates. Concernant le tarif, il est important de préciser que le prix à la nuit en pleine saison et pour un court séjour est naturellement plus élevé qu’un tarif à la semaine. Une comparaison avec un séjour d’une semaine dans un autre établissement n’est donc pas forcément pertinente. Nous regrettons également que certains points n’aient pas répondu à vos attentes. Les équipements, les conditions de location et les prestations proposées sont pourtant indiqués avant la réservation. Nous aurions surtout apprécié que vous nous fassiez part de vos remarques directement pendant votre séjour : cela nous aurait permis d’échanger avec vous et, lorsque cela était possible, de rechercher immédiatement une solution, notamment concernant la douche ou les équipements du logement. Enfin, nous trouvons dommage que vous ayez attendu votre départ pour exprimer votre déception. Un échange de vive voix est toujours plus constructif qu'un avis publié après le séjour. Nous entendons toutefois vos remarques et continuerons à améliorer nos prestations. Nous espérons malgré tout que vous avez pu apprécier le cadre au bord de la rivière, la piscine et l’emplacement de notre camping, que vous avez vous-même relevés positivement. Bien cordialement, L’équipe du Camping Universal

Réponse de l'établissement

Chère Peggy, Un grand merci pour votre adorable commentaire et cette excellente note ! Nous avons été ravis de vous accueillir et vos compliments sur notre accueil et notre gentillesse nous vont droit au cœur. C'est exactement l'ambiance familiale et conviviale que nous souhaitons partager avec chacun de nos vacanciers. Merci également pour votre retour sur la propreté du mobil-home, c'est un point auquel nous accordons une grande importance. Et pour le chien… 🤣 Il nous a bien fait rire ! Promis, il ne prend pas encore autant de place qu'un vacancier… mais il profite lui aussi du cadre ! Surtout, quel plaisir de vous avoir déjà revue ! C'est pour nous le plus beau des compliments : lorsque nos vacanciers reviennent, c'est la preuve qu'ils se sentent bien chez nous et qu'ils ont trouvé l'endroit idéal pour leurs vacances. Merci pour votre confiance et votre fidélité. Nous avons déjà hâte de vous retrouver pour un prochain séjour au bord de la Cèze. À très bientôt ! Bien cordialement,

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié le calme du camping ainsi que la végétation environnante, propices à un séjour reposant. Nous sommes également heureux que votre mobil-home Confort climatisé avec grande terrasse couverte ait répondu pleinement à vos attentes. Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour vos excellentes notes dans l’ensemble des catégories. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour au printemps ou à une autre saison ! Bien cordialement, Florence & Frédéric