Eco Mobil Home 2 Ch. Celenia (+ De 10 Ans) 25M² + Terrasse Semi-Couverte

Réponse de l'établissement

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le confort de votre mobil-home à la hauteur de vos attentes et que notre équipe ait pu vous apporter satisfaction. Concernant la piscine intérieure, sachez qu’elle est toujours chauffée à 28°, mais nous comprenons que la température extérieure puisse influencer la sensation de chaleur. Nous apprécions vos retours et restons à l'écoute pour améliorer votre expérience. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Campeurement 🌲

Réponse de l'établissement

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment à cause du bruit de la circulation. C'est la première fois que nous recevons un retour à ce sujet, et nous l'apprécions énormément. N'hésitez pas, lors de votre prochaine réservation, à nous faire part de vos souhaits d'emplacements, nous serons ravis de vous aider à trouver le cadre parfait pour votre séjour. Concernant la literie, n'hésitez pas à nous en parler pendant votre séjour, nous avons toujours la possibilité de la changer si besoin. Nous espérons que vous garderez malgré tout un bon souvenir de notre équipe et de nos installations. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de faire en sorte que votre prochaine expérience soit bien meilleure ! Campeurement 🌲

Réponse de l'établissement

Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et la simplicité de notre camping, ainsi que l’accueil de notre équipe.C'est super d'entendre que votre mobil-home a répondu à vos attentes en matière d’espace et de tranquillité.Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un autre séjour agréable en famille ! Campeurement 🌲

Réponse de l'établissement

Merci beaucoup pour votre retour et vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les activités, l'ambiance et l'accueil de Vanessa et Eric ! Concernant la température de l'eau dans les douches, nous avons fait le nécessaire pour garantir une bonne régulation, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont importantes pour nous, et nous allons vérifier ce point afin d'améliorer le confort de nos campeurs. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un séjour tout aussi agréable et sans souci ! Campeurement 🌲

Réponse de l'établissement

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le camping agréable et apprécié la proximité des commerces et de la plage, ainsi que la variété d'activités proposées. Nous féliciterons une nouvelle fois nos équipes au ménage pour leur formidables implication ! Concernant l’entretien de la terrasse, nous allons examiner le problème de la marche abîmée pour corriger cela. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos retours constructifs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au camping Les Cyprès ! Campeurement 🌲

Réponse de l'établissement

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes extrêmement surpris et sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas passé un bon séjour. Nous sommes touchés par vos retours et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. En effet, dans les gammes ECO, comme indiqué sur notre site internet et tous nos supports d'information, il n'y a pas de télévision et le chauffage est uniquement un petit radiateur dans le séjour. Nous nous excusons également pour la confusion à propos des couvertures. Notre équipe est toujours à l'écoute, et si vous aviez demandé, elle aurait pu vous prêter des couettes ou des couvertures supplémentaires. Concernant la Wi-Fi, nous avons eu de très bons retours à ce sujet, mais nous avons découvert pendant votre séjour que le réseau ne captait pas dans votre mobil-home, alors qu'à 2 mètres, ça fonctionnait. Nous avons demandé une intervention technique pour résoudre ce problème, car cela ne s'était jamais produit auparavant. En ce qui concerne la panne du réfrigérateur, nous l'avons remplacé durant votre séjour ; il s'agit d'une panne d'usure qui peut arriver à tout moment. Lorsque nous avons été informés du problème avec la Wi-Fi, nous avons cherché d'autres solutions pour compenser ce désagrément. Nous sommes également surpris par la réponse que vous avez reçue concernant le terme "bas de gamme". Ce n'est pas une expression que nous utilisons habituellement ; nous parlons plutôt de gamme éco ou d'entrée de gamme. Nous sommes donc étonnés que l'équipe ait pu paraître sèche, car nous recevons généralement des retours très positifs sur notre accueil. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour. Campeurement 🌲

Réponse de l'établissement

Un grand merci pour votre retour positif sur votre séjour au camping Les Cyprès ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le calme, la convivialité de notre personnel et notre piscine chauffée. La proximité de la mer est effectivement un atout que nos visiteurs apprécient beaucoup. Nous sommes également heureux que votre hébergement ait été à votre goût et que vous ayez trouvé l'espace bien agencé et propre. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant l'ajout d’un grand saladier dans la vaisselle, et nous l'étudierons pour améliorer encore le confort de nos vacanciers. Nous espérons vous accueillir de nouveau, avec un peu plus de soleil cette fois-ci ! Campeurement,

Réponse de l'établissement

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour au camping. En effet, dans la gamme Eco, il y a uniquement un radiateur pour le locatif. Nous conseillons en avant saison, lorsque les nuits sont fraiches de laisser les portes intérieures ouvertes, afin que la chaleur se diffuse mieux. Le camping étant le long de la dune, en effet, nous avons tendance à rapporter beaucoup de sable des locatifs. Mais nous nous réconfortons en contemplant notre belle nature ;-) Au plaisir de vous accueillir dans une gamme CONFORT ou PREMIUM pour plus de confort ;-) Campeurement,

Réponse de l'établissement

Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous prenons note de votre remarque, concernant les assiettes plates et les chaises, nous allons étudier cela ;-) Nous sommes très heureux que votre séjour vous ait plu, C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau, Campeurement

Réponse de l'établissement

Un grand merci pour votre retour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre équipe et l'esprit du camping :-) Au plaisir de vous revoir, Campeurement,