Lodge Du Lac - 2 Chambres - 1 Salle De Bain

Réponse de l'établissement

Cher client, Merci beaucoup pour votre excellent avis et votre recommandation du Castel Camping Parc de Fierbois ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service dans notre camping 5 étoiles. Nous sommes fiers de vous accueillir dans ce cadre naturel exceptionnel en Indre-et-Loire. Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles vacances inoubliables ! L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Réponse de l'établissement

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprecié le parc et ses activités mais navrés de lire que votre hébergement ne vous a pas convenu. Les lodges où vous étiez sont des hébergements qualitatifs, en général bien appréciés et effectivement tous situés dans une zone ombragés, sous les arbres. En effet, il s'agit d'un hébergement mi toile mi bois, non climatisé et il est important qu'il bénéficie d'ombre en cas de chaleur. Par ailleurs, bien que lugubre soit un terme rarement utilisé pour décrire nos lodges, nous acceptons bien volontiers quand c'est possible de proposer un changement d'hébergement si à l'arrivée nos clients ne se sentent pas confortables avec l'hébergement choisi. Il est dommage que vous ne nous ayez pas sollicités en ce sens. Par ailleurs, nous sommes désolés que la propreté n'ait pas été impeccable à votre arrivée. Contrairement à ce que vous écrivez, nous demandons beaucoup à nos équipes, mais il est exact que ces hébergements qui ne sont pas totalement étanches (principe du lodge) constituent un peu un défi pour elles. Pour peu qu'ils ait été nettoyés quelques jours avant votre arrivée, oui des toiles d'araignées peuvent être apparues (plus rarement des souris, mais si ca peut aussi arriver !). c'est pourquoi, nous sommes engagés à organiser un 2eme passage de l'équipe propreté si besoin afin de vous permettre d'emménager dans un locatif propre. C'est cela notre engagement ! Encore une fois, nous sommes navrés de ces malentendus qui créent de la frustration et espérons que ces explications seront utiles pour vous rassurer sur la qualité de notre offre. Bien à vous,

Réponse de l'établissement

Chère cliente, Merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Entre un accueil convivial, un cadre paisible et des équipements pensés pour tous, notre site est conçu pour offrir des moments authentiques, que ce soit en solo, en couple ou en famille. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour d’autres instants inoubliables... et des journées de pêche mémorables ! A bientôt, L'équipe du Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Réponse de l'établissement

Cher client, Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur notre parc, le style du lodge ainsi que la vue sur le lac. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment en famille parmi nous. Concernant le ménage, une prestation complémentaire est possible à votre arrivée, n’hésitez pas à solliciter la Réception qui se fera un plaisir de répondre à votre demande. Pour l’accueil, nos équipes sont encore en train de finaliser les process pour cette saison. Elles font cependant tout leur possible pour offrir le meilleur service à nos clients. Si vous avez eu l’impression d’être mal reçu, nous vous présentons nos sincères excuses. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous montrer toutes nos qualités d'accueil. Castel Camping Parc de Fierbois 02 47 65 43 35

Réponse de l'établissement

Merci de votre retour, et heureux de lire que vous avez aimé votre séjour. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le tri. A dire vrai cela nous navre de ne pas arriver à faire respecter les consignes. Ne sont elles pas claires ? ou bien des habitudes différentes selon l'orignine de nos vacanciers ? en tous cas, cela reste sans aucun doute un de nos gros chantiers pour l'année prochaine.

Réponse de l'établissement

Merci de votre retour et de votre gentillesse.

Réponse de l'établissement

Merci de votre retour, et très heureux de lire que vous avez aimé votre séjour.

Réponse de l'établissement

merci de votre feed back, et très heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous prenons note de votre commentaire concernant la moustiquaire

Réponse de l'établissement

Merci de votre avis, heureux que votre séjour vous ai plu. nous en prenons bonne note de vos observations,