Nebraska Luxe Avec Spa

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci pour votre retour positif sur nos installations, nos équipes et les équipements de votre hébergement, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes toutefois désolés d’apprendre votre gêne liée à l’événement organisé le dernier week-end de juin. Il s’agit effectivement d’un rendez-vous annuel, festif mais bruyant, et nous comprenons tout à fait que cela ait pu être difficile avec de jeunes enfants. Nous avions pris soin d’informer l’ensemble de nos clients par mail en amont du séjour. Il est possible que celui-ci ne vous soit pas parvenu ou qu’il se soit glissé dans les courriers indésirables, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous espérons malgré tout que vous garderez un bon souvenir de votre séjour, et restons à votre disposition pour vous conseiller au mieux lors d’une prochaine réservation, en fonction de vos attentes. L'équipe du camping Tikayan Les Cigales

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les parcs pour enfants, le confort de l’espace mobil-home, ainsi que les équipements tels que le linge fourni et les télévisions dans chaque pièce. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les axes d’amélioration. Nous regrettons que la piscine pour enfants ait été en travaux lors de votre séjour, il s’agissait d’une maintenance nécessaire pour garantir la sécurité et la qualité de nos installations. Concernant le jacuzzi, vos retours sur le manque de brise-vue et l’entretien hebdomadaire seront étudiés avec attention afin d’améliorer l’intimité et le confort de nos hôtes. De même, nous comprenons votre déception concernant l’absence d’activités et d’animations en mai. En raison de la faible fréquentation en basse saison, celles-ci ne sont pas systématiquement proposées, mais nous réfléchissons à adapter notre programmation pour mieux répondre aux attentes de nos visiteurs, même en début de saison. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable. L'équipe du camping Tikayan les Cigales

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité de notre équipe d’accueil et le confort de la literie. Nous regrettons cependant que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le SPA, la couleur jaune que vous avez observée est généralement due au pollen, particulièrement présent en début de saison. Il est important de refermer le jacuzzi après utilisation pour limiter ces résidus. Lorsqu’une accumulation est trop importante, le nettoyage peut prendre un certain temps, ce qui peut impacter son disponibilité. S’agissant de votre hébergement, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous nous efforçons de garantir des mobil-homes propres et bien équipés, et nous encourageons nos vacanciers à nous signaler tout problème dès leur arrivée afin que nous puissions intervenir rapidement. Enfin, nous prenons en compte vos remarques sur l’entretien général du camping et travaillerons activement à améliorer ces aspects pour offrir une expérience toujours plus agréable. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe du camping Tikayan les Cigales

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame L, Nous sommes ravis de constater la réussite de votre séjour. Nous prenons bonne note de vos remarques sur des axes d'améliorations possibles. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Tikayan du camping les Cigales.

Réponse de l'établissement

Mr Viale, Je vous remet un extrait du mail "Nous vous informons également que le restaurant et certaines piscines ne seront pas disponibles lors de ces weekends, sachant que l'espace aquatique ferme le 1er octobre cette année. Nous souhaitons vous avertir que des nuisances sonores pourraient se faire entendre pendant la nuit." qui vous a été envoyé le 25 Août, soit 2 semaines avant votre arrivée. De plus comme indiqué dans le mail que vous avez reçu, certaines piscines étaient privatisées mais vous avez eu accès aux toboggans, rivières, jacuzzis .. C'est bien dommage que vos enfants n'en ai pas profité. Le tarif des départs tardifs est payant en effet 10 € pour 14H et 20 € pour 17H. Vous avez payé 10€ et vous êtes partis à 17H10, en effet ce geste a été fait suite à votre venue à la réception nous indiquant votre mécontentement. Dernier point sur les bracelets, nous ne vous avons pas demandé de nous les rendre c'est avec grand plaisir qu'on laisse repartir les enfants avec. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. L'équipe Tikayan les Cigales

Réponse de l'établissement

Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé 3 fois votre avis et vous laisse en prendre connaissance. Equipe Tikayan, camping Les Cigales

Réponse de l'établissement

Madame, Quel bonheur de constater à travers votre avis la réussite de vos vacances et sommes enchantés de savoir que vous êtes une cliente fidèle. Lorsque vous rencontrez un problème avec le ménage n'hésitez pas, lors d'un prochain séjour, à contacter la réception qui vous enverra une équipe ménage. Nous prenons en compte votre remarque sur l'équipe animation et nous leur transmettons. Cela nous permettra de nous améliorer. Equipe Tikayan, Camping les Cigales