Duplex Jasmin Sérénité 30M² - 3 Pièces - 1 Chambre - Climatisation

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de votre hébergement, la tranquillité du lieu et la terrasse de votre Duplex Jasmin Sérénité. C'est un aspect que nous valorisons beaucoup. Vos suggestions et nos clarifications Nous prenons bonne note de vos commentaires concernant le manque de certains produits de base. Nous comprenons votre point de vue et souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Produits d'accueil : Comme vous l'avez mentionné, nous fournissons un kit de bienvenue avec une éponge, un sac poubelle et un petit échantillon de produit d'entretien. Ce kit est destiné à vous dépanner à l'arrivée. Notre modèle de location est différent de celui d'un hôtel et n'inclut pas les produits d'hygiène ou d'entretien pour toute la durée du séjour. Équipements de cuisine : Votre remarque sur la bouilloire et la théière est très pertinente. Nous sommes heureux de vous annoncer que ces équipements seront ajoutés à nos hébergements pour la saison 2026, tout comme des mugs. Aménagements de la salle de bain : Nous allons également étudier la possibilité d'ajouter une étagère ou un porte-savon dans les douches afin d'améliorer votre confort. Nous espérons que ces améliorations futures répondront aux attentes de nos clients. Nous vous remercions encore pour votre retour constructif, qui nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour un séjour qui répondra pleinement à vos attentes. Camping Clair de Lune

Réponse de l'établissement

Chère Madame Philippon, Un grand merci pour ce retour positif et pour cette excellente note de 9,44 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été une réussite. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l'excellent emplacement de notre camping, la proximité de la très belle plage et le confort de votre logement. Nous sommes également enchantés que la terrasse, les équipements et la vue de votre duplex Jasmin Sérénité aient contribué à la qualité de votre séjour. Toute l'équipe du Camping l'Ile d'Or vous remercie et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Camping Clair de Lune

Réponse de l'établissement

Chère Caroline, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et sommes enchantés d'apprendre que vous avez passé un super séjour parmi nous cet été à Hyères ! Nous sommes ravis que l'accueil ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié le calme ambiant, bercé par le chant des cigales. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le logement. Il est vrai que nos Duplex Jasmin Sérénité sont appréciés pour leur caractère atypique et leur climatisation indispensable, surtout en été. Nous sommes contents que vous ayez pu profiter de la terrasse avec vue sur la mer et que, malgré un aspect "rustique", vous l'ayez trouvé fonctionnel. Votre feedback sur le vis-à-vis est également précieux pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en famille !

Réponse de l'établissement

Chère Marie Perego, Un immense merci pour votre excellent retour et cette magnifique note de 9,5/10 ! Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la superbe vue mer depuis la terrasse de votre Duplex Jasmin Sérénité, ainsi que son environnement arboré. C'est également un plaisir de savoir que l'hébergement était spacieux, fonctionnel, et que la climatisation a parfaitement rempli son rôle. Nous comprenons votre souhait d'avoir des aménagements cyclables menant à la plage la plus proche. Sachez que cette demande a bien été remontée auprès de la Mairie de Hyères, mais pour l'instant, le projet n'a malheureusement pas encore abouti. Nous restons attentifs à ces initiatives pour faciliter vos déplacements doux. Concernant l'absence de porte-serviettes dans la salle de bain, nous prenons bonne note de votre remarque. Il est vrai que ces éléments dépendent de la conception initiale des mobil-homes par le constructeur. Nous espérons vous revoir très bientôt au Camping Clair de Lune pour un autre séjour des plus agréables !

Réponse de l'établissement

Bonjour, merci pour votre retour détaillé sur votre séjour en Duplex Jasmin Sérénité. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la disponibilité de nos équipes et la tranquillité du camping, ainsi que la propreté de votre hébergement. Nous prenons également note de votre remarque sur l'aération de la salle de bain. Concernant le restaurant, nous sommes sincèrement désolés que la qualité de la nourriture n'ait pas été à la hauteur. Votre commentaire est essentiel et nous allons immédiatement le faire remonter à la gérante du restaurant afin d'améliorer la qualité de notre offre. Nous espérons que, malgré cette déception, vous garderez un bon souvenir de votre séjour. Camping Clair de lune

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous apprécions vos remarques constructives. Sachez que nos techniciens travaillent sans relâche afin de maintenir nos espaces :) Au plaisir de vous revoir !

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci pour votre gentil commentaire :) Nous sommes désolés d'apprendre que l'escalier était comme dangereux. Nous aurions pu trouver une solution ensemble lors de votre séjour (changement de locatif par exemple). Au plaisir de vous revoir :)

Réponse de l'établissement

Nous vous remercions pour votre commentaire et la note attribuée à notre logement et localisation. Au plaisir de vous revoir pour un prochain séjour. Coralie

Réponse de l'établissement

Hallo Michael Eisele, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Duplex Jasmin Sérénité mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Meerblick und die Lage Ihres Apartments so gut gefallen haben. Ihr Feedback zur Dusche ist uns sehr wichtig. Wir möchten Sie informieren, dass die Renovierung der Duschen bereits auf unserem Plan steht und Ihr Kommentar die Wichtigkeit dieses Projekts unterstreicht. Ihre Anmerkungen zum Restaurant haben wir zur Kenntnis genommen. Obwohl die Verwaltung unabhängig von uns ist, werden wir Ihr Feedback intern weitergeben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Camping Clair de Lune

Réponse de l'établissement

Thank you for your feedback! We're delighted to read that you enjoyed your stay and the location of our property. We've noted your suggestion about the electric kettle and plan to equip our accommodations with them starting next year. Regarding the cleaning products, a welcome kit with the necessary items for dishwashing and cleaning is normally provided upon arrival. We apologize if this was not the case or if you didn't find it. We will check to make sure this is provided for all future guests. We look forward to welcoming you again! Camping Clair de Lune