Appartement Mimosa 36M² - 2 Chambres - Climatisation

Réponse de l'établissement

Madame Pellegrini, Nous vous remercions pour votre retour, mais sommes profondément désolés que votre séjour dans le Studio Cabine Mimosas ait été si décevant. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés. 1. Problèmes d'Hébergement et Propreté Nous sommes consternés par votre description : odeur d'humidité, moisissures dans la douche et forte odeur d'égouts. Nous espérons vivement que vous avez signalé ces problèmes dès votre arrivée à l'accueil. Si nous avions été informés, nous serions intervenus immédiatement pour effectuer un nouveau nettoyage et remédier aux odeurs. Nous mandatons sans attendre nos équipes pour inspecter et rafraîchir complètement ce studio, afin qu'il respecte les standards de qualité que nous exigeons. 2. Disponibilité du Studio Soyez rassurée, le Studio Cabine Mimosas est bien un hébergement standard, disponible pour tous nos clients, y compris ceux passant par les CE. Il est d'ailleurs en ligne sur notre site, accessible via ce lien : https://reservation.secureholiday.net/fr/4418/search/product-view/41867 3. Remarques Générales Barrière à 23h00 : Cette règle est essentielle pour des raisons de sécurité et pour garantir le calme nocturne dans le camping. Parking et Terrasse : Nous prenons note de votre remarque sur la difficulté à manœuvrer sur le parking et sur la terrasse sombre. Nous vous remercions encore pour la franchise de votre avis, qui nous est essentiel pour corriger nos faiblesses. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous prouver la qualité habituelle de nos services. Cordialement, L'équipe du Camping Clair de Lune

Réponse de l'établissement

Nawal Negaibi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour. Il est très agréable de lire que vous avez apprécié l'accueil, la propreté et le calme de notre établissement, ainsi que le confort et la climatisation de votre studio. Nous avons bien noté vos remarques concernant l'horaire de la barrière et la taille des places de stationnement. Nous allons étudier ces points pour améliorer l'expérience de nos clients à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Camping Clair de Lune

Réponse de l'établissement

Cher Stéphane Garland-Sol, Un immense merci pour votre excellent retour et cette note parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le calme de notre établissement et sa situation géographique idéale, à seulement 10 minutes de la plage et du centre-ville. C'est également un plaisir de savoir que la climatisation de votre Studio Cabine Mimosas Sérénité a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la taille des emplacements parking. Nous comprenons que cela puisse être un inconvénient, mais nous sommes heureux que le parking gratuit à 10 minutes à pied ait pu être une solution pratique pour vous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Camping Clair de Lune pour un autre séjour des plus reposants !

Réponse de l'établissement

Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour dans notre camping, en profitant de son emplacement idéal, de son ambiance paisible et de nos tarifs abordables. Nous sommes également très heureux que la vue mer de votre hébergement, son agencement et sa propreté vous aient plu. Nous espérons vous revoir bientôt ! Coralie