Texas. Eco

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre camping. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le charme du bungalow ainsi que sa belle exposition. L’emplacement et les extérieurs semblent également avoir répondu à vos attentes, ce qui est une source de satisfaction pour notre équipe. Nous tenons toutefois à exprimer nos regrets quant aux désagréments rencontrés concernant l’humidité et la condensation dans la chambre. Le fait que vous ayez eu froid malgré le chauffage et que vos affaires aient été touchées nous désole sincèrement. Vos remarques détaillées sur ce détail sont précieuses, car elles nous permettent de mieux cibler les axes d’amélioration afin d’offrir à nos vacanciers une expérience plus confortable. Votre retour global, tant sur l’accueil que sur l’ensemble des prestations, nous aide à poursuivre notre démarche d’amélioration continue et à assurer le bien-être de chacun lors de son séjour parmi nous. Camping Tikayan les Rives du Lac

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre camping. Nous sommes heureux de lire que la possibilité d’une arrivée tardive ainsi que le logement vous ont apporté un certain confort, et que la localisation du site a su répondre à vos attentes lors de votre visite. Pour vous répondre concernant la caution, nous vous précisons que nous effectuons chez nous une pré autorisation. Rien n'est prélevé sur votre compte bancaire jusqu'au jour de votre départ. Nous effectuons alors un état des lieux de sortie avec vous et annulons ensuite notre pré autorisation. Afin de vous éviter de patienter le jour de votre départ nous vous invitons à prendre rendez vous pour un horaire de sortie. Toutes ces informations vous sont communiquées lors de votre arrivée ou bien dans notre dépliant de bienvenue. Soyez assurée que vos observations sont tout de même prises avec le plus grand sérieux. Camping Tikayan les Rives du Lac

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux de savoir que la gentillesse de notre équipe ainsi que la propreté des parties communes ont su répondre à vos attentes. L’emplacement boisé est effectivement l’un des atouts de notre camping, et nous sommes ravis que vous ayez pu en profiter. Nous regrettons cependant que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accès au lac, l’état des mobil-homes, et le manque d’équipements tels que les transats ou machines à laver. Vos remarques sur le confort du canapé-lit, l’aménagement de la terrasse, ainsi que sur la sécurité et les équipements des sanitaires sont précieuses. Elles seront prises en compte dans nos réflexions afin d’améliorer la qualité de nos hébergements et services. Votre retour nous aide à cibler les axes d’améliorations nécessaires pour mieux répondre aux attentes de nos vacanciers et garantir des séjours plus agréables à l’avenir. L'équipe du camping Tikayan Les Rives du lac

Réponse de l'établissement

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre camping. Nous sommes heureux de savoir que la localisation du camping, tout près du lac de Sainte-Croix, ainsi que le cadre arboré et l’agrément du site ont su répondre à vos attentes. Ces aspects naturels sont effectivement au cœur de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos vacanciers pour profiter pleinement du charme de la région. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les nombreux désagréments rencontrés dans votre mobil-home. Les difficultés liées à certains équipements défectueux et l’état général de l’hébergement. Vos remarques précises sur le confort, l’organisation et la sécurité des lieux sont essentielles pour nous permettre de cibler les points à améliorer de façon prioritaire. Sachez que vos observations détaillées nous aident à poursuivre notre démarche d’amélioration continue afin d’offrir une expérience à la hauteur des attentes de chacun. Camping Tikayan Les Rives du Lac