Colorado Eco

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté du camping, la piscine chauffée et le confort du mobil-home. Nous sommes désolés pour les nuisances sonores liées à l’aéroport et aux manœuvres militaires, indépendantes de notre contrôle, ainsi que pour la table extérieure qui n’était pas à la hauteur. Nous espérons que vous garderez tout de même un bon souvenir de votre séjour parmi nous. L’équipe Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos installations de loisirs comme la piscine, le mini-golf, le terrain de pétanque, le ping-pong et le tennis. Concernant la proximité de l’aéroport, nous comprenons que cela puisse être dérangeant. Il est vrai que notre situation géographique en fait une particularité du site, et cette information est bien mentionnée sur nos supports de communication. Nous sommes néanmoins désolés si cela n’a pas été suffisamment visible lors de votre réservation. Enfin, nous prenons note de votre remarque sur certains équipements et poursuivons nos efforts pour les entretenir et les améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L’équipe Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation du camping. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’état des lieux, la literie, ainsi que les animations pour adolescents. Nous sommes conscients qu’il reste des points à améliorer et faisons remonter vos observations aux équipes concernées pour y travailler. Votre avis nous aide à progresser, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour. Cordialement L’équipe Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’il n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que la piscine ainsi que la présence des chevaux à proximité de votre mobil-home ont été appréciées. Nous regrettons profondément que la proximité de l’aéroport ait fortement impacté la qualité de votre séjour, en particulier en raison du bruit nocturne des avions et des hélicoptères. Cette situation est effectivement liée à notre emplacement géographique, et nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être perturbant. Votre remarque concernant la nécessité de préciser cette information sera transmise à la direction afin d’assurer une communication plus transparente à l’avenir. Nous prenons également note de vos commentaires sur la courtoisie du personnel, l’impression d’isolement, les tarifs du commerce ainsi que l’état et l’isolation du mobil-home. Ces éléments sont essentiels pour garantir le bien-être de nos vacanciers, et vos retours seront partagés avec les équipes concernées afin d’apporter les améliorations nécessaires. Nous vous remercions pour la sincérité de votre témoignage, qui nous aide à progresser, et regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Cordialement L'équipe Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la piscine ainsi que le cadre convivial de notre établissement. Votre satisfaction concernant l’emplacement, la propreté et la qualité de l’accueil nous touche et encourage nos équipes à poursuivre dans cette voie. Nous comprenons parfaitement les désagréments causés par la proximité de l’aéroport et le passage des hélicoptères, surtout lors des phases de décollage ou d’atterrissage en soirée. Nous regrettons sincèrement que ces nuisances sonores aient perturbé votre tranquillité et puissent avoir un impact sur la qualité de votre séjour. Votre retour nous est précieux pour continuer à améliorer l’expérience de nos vacanciers. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau, dans des conditions plus favorables. Cordialement L'équipe Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que l’emplacement et l’équipement vous aient convenu. Nous regrettons sincèrement l’attitude que vous avez décrite de la part de notre maître-nageur. Ce comportement n’est pas représentatif de nos valeurs ni du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons remonter votre message à la direction afin de rappeler à notre équipe l’importance du respect et de la courtoisie envers nos vacanciers. Nous vous remercions de nous avoir signalé cette situation, et espérons que malgré cela, vous garderez un bon souvenir de votre séjour. Cordialement, L’équipe du Camping Tikayan

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la remise des clés rapide, la climatisation, la taille du mobil-home et son emplacement ombragé. Concernant les animations, elles ont bien commencé le 5 juillet, comme précisé sur notre site. Nous comprenons votre déception si vous étiez présents avant cette date. Nous sommes désolés pour les nuisances sonores, la circulation en scooter et l’état de la piscine pendant votre séjour. Ces points seront revus avec nos équipes pour améliorer la qualité et la sécurité sur le site. Vos remarques sur l’équipement intérieur (vaisselle, lave-vaisselle, porte-serviettes) sont bien notées. Votre avis nous est précieux pour poursuivre l’amélioration continue de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement L'équipe Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de savoir que l'accueil, la gentillesse et la politesse de notre équipe ont retenu votre attention. Votre satisfaction concernant le service et le personnel est très appréciée. Nous regrettons cependant que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accès à la piscine et la sécurité, ainsi que la circulation rapide dans le camping. Nous prenons également bonne note de vos remarques sur l’équipement du logement et la gêne occasionnée par la proximité de l’aéroport. Sachez que vos commentaires sont précieux et seront pris en compte dans notre démarche d’amélioration continue. Cordialement, L'équipe du camping Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre camping. Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'a pas totalement correspondu à vos attentes. Sachez que chaque commentaire est pris en considération afin d’améliorer l’expérience que nous proposons à nos vacanciers. Cordialement L'équipe du camping Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour ait été apprécié par les enfants et que vous ayez trouvé notre tarif intéressant. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que la propreté du mobil home n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre camping est situé en pleine nature, un environnement où la présence d’insectes peut malheureusement survenir. Cependant, notre équipe reste toujours disponible pour intervenir rapidement si un problème nous est signalé, afin d'assurer le confort de nos vacanciers. Nous prenons note de vos remarques concernant le réfrigérateur et allons les transmettre à notre service technique. N'hésitez pas à venir à la réception dés votre arrivée pour que l'on puisse faire le nécessaire. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Camping Tikayan Les Palmiers.