Texas. Eco

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez profité du beau temps durant votre séjour. Nous prenons bien note de vos remarques concernant l’équipement du mobil-home, l’aménagement des chambres et la carte de la pizzéria. Vos remarques sont précieuses pour nous aider à améliorer le confort et l’offre proposée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L’équipe Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre hébergement et le ménage. Ce n’est pas l’image que nous souhaitons donner de notre établissement. Nous proposons différentes gammes de mobil-homes selon leur ancienneté et allons renforcer nos contrôles afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous espérons malgré cela que vous garderez un bon souvenir de votre séjour et que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de ce nouveau séjour parmi nous. Il est agréable d’apprendre que l’espace aquatique et la terrasse ont su vous apporter de bons moments, et que vous avez su profiter pleinement de l’emplacement de notre établissement, de la qualité de l’accueil, ainsi que de la restauration. Nous sommes sincèrement désolés que la qualité du ménage n’ait pas été conforme à vos attentes cette année, et que la surveillance en bord de piscine n’ait pas répondu à vos exigences. Vos remarques sont prises très au sérieux, car la sécurité et la propreté sont au cœur de nos priorités. Ces points seront transmis aux équipes concernées afin d’orienter nos efforts d’amélioration. Merci encore d’avoir partagé votre retour, qui nous est précieux pour continuer à progresser et mieux répondre aux attentes de nos vacanciers. Cordialement L'équipe Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le complexe aquatique, la grande terrasse, la proximité avec la plage, ainsi que la convivialité et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction quant à l’accueil et au service reçu nous encourage et nous motive à poursuivre nos efforts dans cette direction. Nous regrettons néanmoins que la propreté, la vétusté et le manque de rangement de votre mobil-home n’aient pas répondu à vos attentes. Soyez assurée que vos remarques concernant l’état de l’hébergement, le ménage à l’arrivée ainsi que l’agencement de la cabine de douche seront transmises à nos équipes afin de renforcer nos contrôles et d’améliorer la qualité de nos logements. Nous prenons également bonne note de vos retours concernant les animations pour les adolescents, l’organisation des soirées et l’agencement de la scène, des points importants pour le confort de nos vacanciers. Votre retour détaillé est précieux et nous aide à cibler les axes d’amélioration pour rendre le séjour de chaque vacancier toujours plus agréable. Cordialement L'équipe Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez pleinement profité de votre séjour et que l’hébergement a répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant la qualité de votre logement ainsi que le bon ressenti général nous encourage à poursuivre nos efforts et à maintenir nos standards d’accueil. Nous prenons bonne note de vos remarques constructives au sujet des animations en soirée, de l’offre d’intervenants extérieurs et de la taille de l’espace aquatique face à l’affluence. Sachez que vos retours sont précieux pour identifier les axes d’amélioration, notamment sur le confort autour de la piscine et la diversité des animations proposées. Nous tenons également compte de vos observations sur l’état du sol et la poussière dans le mobil-home, et transmettrons ces éléments à nos équipes pour renforcer notre vigilance sur la propreté et l’entretien des hébergements. Nous vous remercions encore pour votre retour détaillé, qui nous aide à faire évoluer nos prestations et à vous offrir une expérience toujours plus agréable lors de vos prochaines vacances. Cordialement L’équipe Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous sommes sincèrement navré d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le bruit, l’état du mobilier et l’équipement. Sachez que nos équipes sont mobilisées pour intervenir rapidement en cas de dysfonctionnement, et nous regrettons de ne pas avoir pu corriger ces éléments durant votre passage. Votre avis sera transmis aux services concernés afin d’apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l’occasion de vous faire changer d’avis à l’avenir. Cordialement, L'équipe Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au camping Les Palmiers. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe ainsi que la qualité du restaurant et de la piscine. Il est important pour nous de pouvoir rapidement résoudre les éventuels désagréments, comme le souci de climatisation que vous mentionnez, afin de garantir un séjour confortable à nos vacanciers. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi agréable. Cordialement L'équipe Tikayan Les Palmiers

Réponse de l'établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la piscine. Nous sommes désolés d’apprendre que votre mobil home n’ait pas répondu à vos attentes, notamment en termes de confort, d’accès et d’état général. Pour information, l’année d’ancienneté du mobil home est indiquée lors de la réservation, et nous proposons différentes gammes de mobil homes, adaptées selon leur âge et leur équipement, afin que chaque vacancier puisse choisir selon ses besoins. Nous prenons également en compte vos remarques concernant les moustiquaires, ainsi que les horaires de la piscine et des sanitaires. Concernant votre échange avec la direction, nous comprenons votre frustration. Lorsque la réservation est effectuée via un prestataire tiers, notre marge de manœuvre financière est limitée. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos services et la qualité de nos hébergements. Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous accueillir lors d’un futur séjour. Cordialement, L’équipe du camping Tikayan Les Palmiers